auショップ 足立一ツ家 [ UQ モバイル取扱店]

いままで使っていたスマホの不具合による、機種変更目的で行きました。
接客は明るく親切でとても良い印象を受けました。
結果として、保険による機種交換というかたちになりましたが、もし新しい機種へ変更するときはこちらでお世話になろうと思います。

数年に1度の割合ですが、10年以上利用しています。店内はとてもキレイにされていて、最近ではペットボトルのお茶の心遣いをしてくれました。混んでいる時は待ち時間が半端ないので、予約をして行かれることをオススメします。対応については、対応してくれた人次第と言うのが正直な感想です。とても丁寧な対応をしてくださる方もいれば、対応中に電話に出られたまま放置されたことや、説明が下手で拉致があかずに他の店舗に行き直した事もありました。行ってみての当たり外れはあるなといつも感じていますが、お店の隣に複数台の駐車場があるのが魅力でつい行ってしまいます。

店員によって接客態度の良し悪しの差が激し過ぎるように感じました。
人物に不快感を感じたら店員を変えてもらいましょう。どうやらまともなレベルの対応が出来る店員さんのスケジュールに合わせて購入側が来店予約を入れないといけない様子ですから。契約上のトラブル解決に三度手間・四度手間を掛けるのを避けたいのなら他店をおすすめします。周辺のauショップ販売代理店の評判を見るにあり得ないお客様対応は珍しくないようですが。

IPhoneSE2の持ち込み機種変を実施しました。オンライン予約したあとで、口コミを見て低評価が多かったので心配しましたが、とても良い対応でした。駐車場もあり、使いやすいです。
また利用させてもらいます！

紛失し回線停止する為に電話をしたらかなりいい加減な対応。｢停止するにはショップに来ないと手続き出来ない！｣などと…不愉快だったので他のショップ (au足立江北) へ行ったら…｢停止なら電話で手続き出来ますよ！｣と言われ親切丁寧に教えてくれた。交番に遺失物の届けを出し代替機の手続きまで済ませて頂きました。夕方でしたが翌日午前中には新しい機器が届きました。
au一ツ家には二度と行きません！

買い物ついでに何気なくショップをのぞくと珍しく空いていたので買い替えました。何から何まで３時間近くかけて丁寧に機種変更していただきました。とても助かりました。ショップの鈴木さん、ありがとうございました。次の日、わからない事聞きに行きましたが、その時対応してくださった台湾出身の日本語ペラペラの若い店員さんも素晴らしい応対でした

数日前、機種変でお世話になりました
アジア系外国女性店員の方 (プライバシー的に固有名称は控えさせて頂きます) がものすごく、ものすごく、丁寧な方でして。
スマホやネット用語に疎いおっさん (僕) に分かりやすく分かるまで説明をして頂きました
雑談にもノってくれたりお互い風邪っぽかったけど心配してくれてありがとうございました！

他の方のコメ見ると時期的に、個人的に対応が悪いと言う意見がありますね。平均的に見ると分かりませんが、こういった素晴らしい店員さんもいらっしゃるという事を伝えたくて書き込みしました

ちょっと関係ないけど違法駐車が多いですね。つくばナンバーが毎日停まってたり、客より車の台数が多い。ただでさえ少ない駐車場なのでお店はもう少し対応願います。停めたい人が停められません。

なにかと故障が多いXPERIA対応は凄く良いですが、私のスマホは購入して二週間目でスピーカーが壊、なんと交換してもらった物も2日後にまた壊れてしまったのでした＼ (^o^) ／今は順調ですがなにか？

表に来店予約の案内が多かった。
近隣だと、どこのお店も混んでいるので、ゆっくり新規や機種変更やプラン相談や操作案内受けたい人にはオススメ。日本語が上手い外国人のスタッフもいるので、どのお客さんが行っても安心かも。
頭金を取られるのは、近隣も多いから、やむなしかな・・・これも時代の流れかな。

携帯電話を契約する時に頭金で10000円請求される唯一のお店。
プランを決める時に高いプランを付けさせられる唯一のお店。
auショップ竹の塚店の店員さんからは 一ツ家店では高いプランを付けさせられると言われました。

頭金という名目の販売価格からは差し引かれない謎のお金が掛かる店。契約途中にそのことに触れると、ちゃんと表記している！と。確かに米粒みたいな文字で書いてありました。途中で契約をやめることを告げるとふて腐れたような態度を取られ非常に不愉快でした。もう2度と利用しません。

Au Starで事前来店予約ができるショップです。来店すると、ちゃんとカウンターが「Reserved」で押さえられてていい感じ。必ず事前予約をオススメします。スタッフの商品知識も特に文句ありませんよ。