auショップ 清瀬［ UQ モバイル取扱店］
| 住所 | 東京都清瀬市元町１丁目８−2 清水ビル |
| 電話 | +81 800-700-0698 |
| 時間 | 10:00-19:00 |
| サイト | www.au.com/aushop/shop.E-00215 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2.3 8 件の口コミ |
| au shop Kiyose | |
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auショップ 清瀬［ UQ モバイル取扱店］ 件の口コミ
8 ここは本当にひどいショップです。
まず発券してから待つ、ということを忘れたら（というか知らなかった）店員が「あんた！なにやってんだ！」と言われました。
次に高齢者で８０歳ぐらいのお婆ちゃんも入ってもたもたしていたら、「あんたきちんとできないのか！？」と罵声を浴びせてました。
システムを知らないのは初めて入ったなら仕方ないのでは？
高齢者にまでそれを当然とするのは？
しかも罵倒するってどういう店なのか？
その後２時間近く待たされて本当に嫌な気分になりました。
AuからUQモバイルへ乗換手続きで訪問しました。
親切に手続きを進めて頂きましたが、オプションも含めてこれまでと同じ設定でとお願いしたにもかかわらず、留守番電話の設定がなされていませんでした。
来店した客にいらっしゃいませと声をかけない。
受付待ちの発券をすることを暗黙の了解と強要をしている。
来店したとき声掛けをしていないので、誰に声をかけたか、がわからなくなっており、来店予約を既にした客を見逃していた。
また、高齢者の客層が多いなか、そのようなオペレーションのためどうすればいいのかわからず入り口の前で困っていた客が放置されている場面も見受けられていた。
ファミリーレストランよりも基本価格が高い商売であるにも関わらず、それよりもオペレーションが悪いというのはどのような運営をされているのか疑問です。
それは格安スマホや格安simも売れますよね。
スマホが圏外になったところiPhoneの不具合だからアップルショップヘ行くように言われました。auのサポートに電話したところsimカードの認識不具合ではと回答をいただき、他店ですぐに対応していただきました。清瀬店いい加減すぎます。
以前は携帯を拾ったので持って行ったら礼も言わず、持ち主に金品等の要求をしない旨の書類にサインさせられました。
駅前交番に持って行ったほうがよかったです。
本日、親のガラケーからスマホに機種変で伺いました。
対応してくれた店員さんが、今まで行った、ショップの店員さんで、一番素晴らしい対応してくれた他店の事までフォローしてくれてとても気持ちの良い機種変でした。
店員が無知で常識がなさすぎる。
11月21日18時40分頃に清瀬店へ行きました。
「・（WiMAX本体を見せて）データ通信は他社を利用している。
・auのデータ通信は契約していない。
・auの電波を使用してスマートフォンでインターネットを利用できるようにしたい。」
旨を伝えました。こちらがauのデータ通信プランの名称を知らないため、このような伝え方になったのが原因だとは思いますが、女性店員はこちらの契約状況を確認することもなく
「ちょっと携帯見せてもらってもいいですか？」と言ってきました。
iPhoneのロック画面を見てなにがわかるんだ？と思いましたし、意味もなく人にロック画面を見せるのも嫌でしたが渡しました。
なんの為に見たのか分かりませんが、
「auと契約してるならできますよ。」と言ってきました。
auのデータ通信は契約していないことを何度も言いましたが、人の話を最後まで聞かず上から物を言う感じで「できますけど」とだけ言い続けてきました。
ロック画面を見てそんなこと分かるんですか？
「こちらの店舗では契約状況も確認しないのですか？」と言ったところ、「auと契約しているなら確認できますけど、auと契約してるならできますけど」とまた言ってきました。
あまりにも態度が失礼なので頭に来て帰りました。
この店舗では4年前に「買ったばかりのスマホのWi-Fiの設定が勝手にオフになる」と相談に行ったところ、「Wi-Fiというのはインターネット回線のことなので、オフになるのはスマホが原因じゃないですよ。」と言われました。Wi-Fiはインターネット回線ではありません。スマホのWi-Fiのオンオフの話をしているのに、その人も全く人の話を聞きませんでした。
4年前と店員の質は何も変わっていませんでした。
自分たちの商品の知識や、最低限の接客マナーを身につけた人を店頭に配置してほしいです。
docomoへ変えようか迷っていましたが、お陰で乗り換える決断ができました。
の数は1に満たない0です。店員の教育など皆無なのでしょうか。いくらお店が混んでいて予約がいっぱいだとしても、あまりに店員の態度・対応が悪すぎて解約まで考えてしまうほどです。一番最寄りの店舗なだけに本当に残念なお店です。あとに行った東久留米店も同様、足の悪い母を連れて最悪な思いをして２店舗を周り、その後小平店は電話来店まで本当に気持ち良く対応して頂き、少し距離はありますが、今後は小平店を利用したいと思います。