Audi 西東京

Audi西東京店と言うより、運営会社であるビジョナリングがヤバいです。

会社として、令和の時代にブラック過ぎる印象を受けます。

まず、従業員が長続きせず退職者が多いのか、お店では慢性的なマンパワー不足を感じます。
試乗などで伺っても、少しでも客が多いと何十分も放置プレーにされますし、何より担当営業マンが本当にコロコロ代わります。

その対応として、ところてん方式で新たに人を雇ったとしても、社歴が浅いため、どうしても車両に関しての知識不足が目立ちます。
(若手に至っては、社会人や営業マンとしてのとしての教養・知識も十分に与えられていないような…)

Audi調布やAudiさいたまに伺ったところ、少なからず多摩地区の購買客がビジョナリング系列 (西東京、立川、八王子) から他ディーラー店に切り換えているという話を伺いました。

Audiの車自体は素晴らしいと思っていますが、ディーラー店としてはちょっと心配と言いますか、不信感を抱きます。

車輛の性能も大事ですが、高い買い物である以上、単に車だけでなく、ディーラーもしっかり選ぶことをオススメします。

認定中古車の購入の際に相談をさせていただきました。
最終的に、車体の条件面を考慮して別の販売店様での成約となりましたが、こちらで担当いただいた齋藤様は、他店以上にスピーディな初動でした。将来乗り換えの際には、また相談させていただきいと考えております。

2021/09/12
サービススタッフは忙しく無ければとても良い。
凄く丁寧に車両と向き合ってくれる。ただ進捗というか、報、連、相
は、苦手なのでこちら側がこまめに確認すると良い。

販売さんは、人がコロコロ変わり過ぎて、居なくなった人の名刺でトランプ出来そう！

オープン当初から複数回顧客だが、何時でも一見客（笑）

オープン当初の感想
明るく綺麗。メカニックも頼れる人達が揃っており、オススメだと思います。
ショールームも広く、色んな車が天気に関係なく見ることが出来時間を忘れてしまいます。

車検でお世話になる事になりました。が A3だからか？いつも 軽視されます。購入した時の担当は直ぐに辞め 担当というか スタッフがいつも変わります。
車検の為 車を持ち込んだ時 保険のお金は現金払いの話を伝えてもらってなく 近くのコンビニでキャッシングしろとの指示される始末。今回の車検の見積りも意味なく、 終わった時の請求がバッテリーを変更したからと 承諾もなく高くなったり 。クレームの電話で責任者を出しての声も届かず 再度連絡するとの話もそのまま無視の本当に ブラックなフザケタお店。お客様サービスのところに電話しましたが そちらもハッキリしない。何方か クレームがシッカリ届く方法 ご存知ありませんか？
Audi買うなら 他が店が良いですょ。

全く縁がないディーラーだったのですが
電気系クラッシュで最寄りにあったので
電話したのですが、すぐに現場まで来てくれて
牽引してくれて駅まで送ってくれました。
最高なサービスでした。
次回はこのディーラーで買いたいなと
思わせて頂きました。

系列店のアウディ立川と比べると普通のディーラーです。キチンと対応出来て、知識もあり、説明も当たり前にこなす。まあアウディなら、これくらいは当たり前だろう。レクサスやメルセデスに比べるとショールームの華やかさ、豪華さ、気品等は少し物足りない感があるが。だが十分に満足するレベルです。

予約なく車を持ち込んで、車の状況を説明し
点検を依頼したところ、
すぐには見えないけれども、14時からなら何とか確認して頂けると、対応をしていただきました。
リコールで込み合っているなか、
心地よく接して頂けました。

修理のために長期間預けていたら、車内の備品が無くなっていた。
それをさもこちらが持って帰ったはずと言わんばかりの態度をとられ、物は返ってこず、連絡も無い。
今までいろいろなところに車を預けたことがあるが、車内の物を無くされたことは一度も無かった。このお店の管理体制を疑う。
こんなことなら全部備品を持ち帰れば良かったと後悔している。
被害額は凡そ三万程度。もうこれ以上は付き合いたくない。