B-Rサーティワンアイスクリーム株式会社

ストロベリータルトとボッピンホップを購入。とてもスムーズに案内されました。良き。

愚痴っぽくなってしまいますが、同じような方もいらっしゃるのではと思い長文書きます。

5月3日　遠方から集まった子供たちにサーティワンのアイスクリームをふるまうこと計画。予め聞いた子供たちのリクエスト通り選んで、店舗でバラエティーパック（レギュラー）4100円を購入しました。
いざ子どもたちの前で広げて、サイズがすべてスモールであることが発覚。返品・交換などに備えて、子どもたちにはお預け状態で我慢してもらい、あわてて店舗に電話するも、何回かけてもつながらず。

仕方なくサーティワンのお客様相談室に電話、しかし「連休中のため5月6日以降に対応」とのこと。何とか連絡つかないかと、お客様相談室宛てメールで連絡を試みました。その際、私の電話番号、住所、名前、メールアドレスなど個人情報を書かされ、返答を待つことに。

結局半分溶けた小さなアイスが残り、子どもたちのアイスクリームイベントは台無しになりました。

怒り心頭でサーティワン本部からの連絡を待つも、5月9日になっても連絡来ず。仕方なくこちらからお客様相談室に電話すると担当者は
「5月6日にお詫びのメールはしました。」
しかしメールは何度も確認したが届いていません。というか電話番号や住所まで登録させられたのに、メールだけ送って電話で既読確認もしないのはおかしくないですか？と尋ねましたが
「謝罪・返品・返金は店舗のものがさせていただきます。」の一点張り。いったい何のために私の個人情報をサーティワン本部に提供したのでしょうか。

サーティワンの看板を信頼し、ゴールデンウィークの大切なイベントに利用しましたが、本当にがっかりしました。当日は店舗からあふれるくらいのお客様が並び、店舗の店員さんは一生懸命対応されていましたので、店員さんを責める気持ちにはなれません。

そんな時に大元のサーティワン本部が、お客様相談室さえ機能せず、さんざん個人情報を搾取したうえで、その後の苦情受付もずさん極まりない対応で、店舗に丸投げの姿勢にはあきれました。

何より子どもたちが楽しみにしていたイベントを台無しにされたことは、本当に許せませんでした。

山手線、目黒駅下車。徒歩5分。サーティワンアイスクリームの総本山。

味はスーパーカップとかわらねえのに量少ねえしボッタクリのカス。