日産東京販売株式会社小平BS前店

更新情報です。
今日、2022年10月30日、この店から電話があり、昨年頼んだ車検時に、メンテプロパックにおいてすでに払っていた費用に加え、2重取りになっていたので6万円少し返金したいとの連絡がありました。
それを気づかいない私も私ですが、この店の顧客管理がいかにずさんかがこの例からもわかります。
メーカー系列のディーラーとしてのサービスレベルを大きく逸脱していることは明らかです。日産本社もこうした顧客の書き込み情報を調査していないのでしょうか？　ディーラーは別会社というのはわかりますが、日産ブランドに傷をつけられているのですからちゃんと見ておいた方が良いと思います。

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＜過去の書き込み＞

この店で出会った事実だけ述べます。
・点検時、コーティング洗車を頼んだがされてなかった（雨水を全くはじかないので気づいた）。
・点検時、車の中に「部品回収忘れずに！」の大文字が書かれたカラフルなA4のプラスチックシートが残されたまま引き渡され、自宅で気づいた（普通失礼なことではないでしょうか？）
・点検時、土足の足跡がたくさん残された床保護の紙シートが運転席に残されたまま返還された。（事故につながるのではないでしょうか？）
・点検時、6か月前に行われたギアミッションオイルの点検を提案された。こちらが気づかなければ実施するところでした。気づいたら謝ってはいた。
・点検後、狭いところから車を切り返しながら出庫する際、会釈もなく車の前の狭い隙間をこの店の営業マンが突っ切っていった。（驚いた！）
・点検後、点検シートは渡されたが領収書は要求しないと出て来ません。
・点検案内の電話で点検パックに入っているのでもうお代はいただいていますとの留守電が残されていたが点検パックはもう既に切れていた。（顧客管理はどうなっているのだろう？）
・点検予定の1か月前以上から営業マンから点検に来てほしいの電話が毎週1回かかってくる。持っていくことを口約束してもまだかかってくる。（ただしこれは事情もあるだろうし、許しています。でもちょっと多すぎ）
このサービス品質をどう評価しますか？

オーラの試乗をしましたが丁寧に説明して戴きました。

軽の新型電気自動車を見に行きました、イロイロと説明していただきました。

この店で出会った事実だけ述べます。
・点検時、コーティング洗車を頼んだがされてなかった（雨水を全くはじかないので気づいた）。
・点検時、車の中に「部品回収忘れずに！」の大文字が書かれたカラフルなA4のプラスチックシートが残されたまま引き渡され、自宅で気づいた（普通失礼なことではないでしょうか？）
・点検時、土足の足跡がたくさん残された床保護の紙シートが運転席に残されたまま返還された。（事故につながるのではないでしょうか？）
・点検時、6か月前に行われたギアミッションオイルの点検を提案された。こちらが気づかなければ実施するところでした。気づいたら謝ってはいた。
・点検後、狭いところから車を切り返しながら出庫する際、会釈もなく車の前の狭い隙間をこの店の営業マンが突っ切っていった。（驚いた！）
・点検後、点検シートは渡されたが領収書は要求しないと出て来ません。
・点検案内の電話で点検パックに入っているのでもうお代はいただいていますとの留守電が残されていたが点検パックはもう既に切れていた。（顧客管理はどうなっているのだろう？）
・点検予定の1か月前以上から営業マンから点検に来てほしいの電話が毎週1回かかってくる。持っていくことを口約束してもまだかかってくる。（ただしこれは事情もあるだろうし、許しています。でもちょっと多すぎ）
このサービス品質をどう評価しますか？