いぬねこcafe Lua（カフェお休み中）

暖かなほっとする
空間です。

静かな住宅街にあり
オーナーさんが
捨て猫を預かり
お見合いをして
気に入ったら
里親として
受け入れる事もできます。

手作りの遊具や
お日様のあたる
暖かな工夫されたベランダ
ワンドリンク
500円からで
好きなだけ
ねこ達とふれあい
幸せな時間を
すごすことが
できました

いつも、シーズー2匹がトリミングやお預かり、お散歩でお世話になっています。お店の前をお散歩していると中に入りたがったり、トリミングやお預かりの時も、スタッフの方たちに走って行くので、いつも優しく可愛がっていただいていることがわかります。皆さまとても親切で、丁寧に対応してくださり信頼できるお店です。既に2匹犬を飼っているので保護犬を受け入れることは難しいですが、いまいる2匹のお世話をお願いする事で支援していきたいなと思っています。
もちろん、いつもトリミングで可愛いしていただいているのも選ぶ大きな理由です。
これからもずっとお願いするつもりです。

Staffの方々も凄く親切です。
ワンちゃんは もちろん可愛いですよ！

ただ 中々 寄って来ても 人見知りで 直ぐに逃げちゃうか、お昼寝をしているので 少し物足りないないかな。

Says in the website their cafe is open, went there they said it's close. Unreliable time schedule.

【全体を通してあくまでもいち個人の感想です】
開店当時からお世話になっています。保護犬を二代で見ていただいていますが、嫌な思いなどしたことはなく、愛想が悪いとか不評を着けている方は自走型の保護カフェだということがあまりピント来ていないのかな？と残念に思っています。ホームページを見てあげて欲しいです
我が家の犬子たちはトリミングが苦手だったのに、るうあさんが大好きな場所になりました。

【トリミング】
お家での手のかけられる具合やその子が苦手なことなどをお伝えして、写真などをお渡ししてこのようなイメージでカットして欲しいとお願いすると、それぞれの体の特徴や状態などからアドバイスをしてくださりながら可愛く仕上げてくださいます。
体調や治療の様子などによっては負担にならないように配慮してくださいます。

以前よそのおしゃれな外見のお店で、高齢で神経痛があるのでリードショックを与えないで欲しい、本犬が嫌がらない程度でできる範囲でお願いしますと伝えたのに、うっかりしたのか扉が開いていて怒鳴り声が聞こえたのとガラス張りのところから、首にショックを与えてトリミングされてるのを見てしまいすぐに返してもらいました。犬子もとても怯えていて家族で本当に本当に後悔しました。
るうあさんに過去の歴代の犬子たちを見てもらいたかったくらいです。

【カフェ】
私はオムライスやワッフルが特におすすめです。良心的なお値段なので、昼間のお散歩の途中に誘惑に負けて寄っては太ってしまいます笑

そしてお客様方！イチお客の私がいうのもなんですが、保護カフェなのでどうか飲み物一杯で何時間も粘らずに、何か買うとか追加注文をするとかしてあげて欲しいです。たまにしか行けないけど、それでも時々そういう方をお見受けします。
みなさまがご利用されて支払った代金は保護された犬猫たちのために使われています。お願いします

そして私がこんなこと書いちゃいけないかもですけどね…時々行く私が見たのは二組ですが、飲み物はいらないので猫だけ見たいという方が来たりしてビックリします。保護カフェなのに猫だけ見て触って帰っていくなんてよそ者ながらビックリします。
そういう人って申し訳ないのですが、傍から見てると『こっちはお客様なんだぞっ』ていう感じをめっちゃ出してるように見えるので、正直見ていてあまり気持ちの良いものではありません。全然お客様じゃないよね？どうしてお金を払わないで猫たちの可愛さだけを搾取しようと思うのだろう……。

【お店の方】
保護されている子たちの情報共有や写真、SNSでの報告やお知らせ記事などスマホでもされていますので、スマホで遊んでいるわけではありません。
保護動物のためにされていることを事情もわからずに一方的に悪く書かれてしまっていて悲しいです。
お手すきっぽい時を狙って犬猫のことを相談すると、とっても親身になって相談にのってくれます。

【臭い問題】
猫部屋は工事されていたので綺麗になって改善されたと思います。
カフェの開業が楽しみですね

【その他】
本当にいつも犬子ともども親切に対応してくださってありがとうございます
一日も早く新型コロナが落ち着いて通常に戻りますように。そしてまた譲渡ができて幸せな子がたくさんになりますように。どうかスタッフのみなさまや関係者の方々が無事に乗りきれますようにいつもありがとうございます

いつも癒されにきてます。
保護犬猫のいるカフェで気軽に入れます。
家でペットが飼えないので、ここで触れ合えるのはとても貴重です。
飲食代は保護活動への寄付にもなるし、純粋に美味しい。
猫カフェは色々なところでもありますが、犬と触れ合える場所というのがとても貴重だと思います。
保護された犬猫なので来たばかりだと少し臆病になっていますが、カフェというスタイルが効果的なのか人への警戒心も和らぐのが早いと感じます。もちろんスタッフの皆さんの努力の賜物でもあります。
カフェだけではなく、
犬猫を飼っている方はトリミングやホテルとしても利用できます。
また、ドッグカフェとしても利用できるので飼っている方は連れてきても大丈夫です。
静かで落ち着いたとても良い雰囲気のカフェです。

単純にカフェとしても利用したい。
メニューは意外と豊富でおいしい。
【お気に入りメニュー】
パスタ（4～5種類どれもおいしい）
ワッフル（とくにはちみつレモン味がオススメ）
はちみつジンジャーティー
（生姜スライスが入った本格派）
コーヒーゼリー（冬はやってないかも）

ワンドリンクオーダーすれば同じ並びのパン屋さんからの持ち込みがOKなのもいい。
店長が変わってから新メニュー頑張ってるのが分かります。
お気に入りの新メニューが増えました。
上記の印です

保護猫関係の小さな写真集を500円で販売。
熊五郎の本は熊五郎の目線でるうあを見ていて、思わずホロッと来る感動作。是非手に取ってホロッとしてほしい

※みんなに愛されたご長寿の熊五郎さんは2019年に享年21歳？で亡くなりました。最期は猫部屋からは引退したものの、亡くなるるうあでまで元気にすごしてたそうです。

他の方の口コミにもあるように、カフェだけでなく、トリミングやペットホテルに関してもここはいつも説明不足です。長年利用してきましたが、情報共有もきちんとされておらず、連絡ミスもとにかく多いのに、改善する努力も見られません。また、自分たちにとって都合の良い客だけを選んで、いらないと判断した客を切り捨てています。
ペットホテルでは連休中、無人の時間が長く、世話をきちんとしているのか信用できません。
以前は誰かしらいるようなことを言っていたと思うのですが、店長さんが変わってから雰囲気も変わりましたし、サービス内容が不明瞭で利用しづらくなりました。
トリミングもいつからかかなり先まで予約できなくなりました。
また、ペットホテルに預ける際、ワクチンや狂犬病のチェックも初回以降 (何年も前) 全くされていません。
トリミングやペットホテルを利用される方はご注意ください。安心できないのでお勧めしません！近くにもっと良いお店あります！

トリミングの日程変更や、ペットホテルの予約が希望の日程通りにきちんと取れていないことがあります。

今まで以下のことがありました。

日程変更したのに伝わっていなかった。
別の店舗に予約されていたことがあった。
トリミング終了後の連絡をすることになっているが、ないことがあった (さらに電話したと嘘をつかれた)
トリミングをお願いしていたのにシャンプーだけで済まされたので、別の日にまた行く必要があり、二度手間だった。
トリミングは前と同じスタイルにしてほしいのに人によって結構違う。
ペットホテル利用時におもちゃを持参したのにお迎えの際ないといわれた。
ペットホテルを予約した際、散歩が有料化したのに説明がなく、当日告げられた。
ペットホテルの無人の時間帯が多いのにその事について説明がなかった。
ペットホテルに預ける当日の営業時間がイレギュラーなのに連絡がなかった。1時間も待たされたので、フライトの時間に間に合わなかった。
自分たちは絶対に伝えたと自信を持っているようですが、確実に伝えていないですよ！大丈夫ですか？

そして、当日キャンセルなどをした客のブラックリスト的なものがあると言われました。そんなものがあることをわざわざ客に伝えるなんてとても悪意を感じます。

こちらとしては、フライトに間に合わなかった責任を取ってほしいです。
こんなに問題になった店は初めてです。

また、以前は誰かしら常駐しているようなことを聞いていましたが、連休中はどうやら無人の時間帯がかなり多い様子。
朝2,3時間、夕方2時間しか人がいないと店長さんから聞きました。
ペットホテルだけでなく保護犬や猫たちが心配。
散歩もちゃんとやっているのか疑問。
保護犬や猫たちもいるのにそんな短い時間で世話、散歩まで全部できるの？

そんなこんなで、営業時間の説明がないことを指摘したら数日後、
店長さんから「みんなで相談して今後あなたの犬を預からないことにした」というようなことを言ってきました。
それはこちらのセリフですね。
今後利用するのはやめようか悩んでいて、今までのことも目をつぶってきて我慢もしていたけど、店の対応を待っていたらこんなことを言われてびっくり。被害者はこちらですよね？

どう考えたって店側に非があり、私はレベルの高いことを要求しているわけでもなく、今までも当然のことしか店側に言っていません。

立派な値段も取っているし、散歩も別料金でハイシーズン料金も他と比べて高めに設定されています。

何年も利用していて慣れた場所だから犬のために無理してここを利用してきたけど、
ミスばかりしているのに自分たちはちゃんとやっていると思っているようです。
そこまで言えるほどのことをされているとは到底思えません！不安要素もかなり多かったので、今後利用しなくて済むので良かったです。

前の店長さんは何かあったときはそれなりに納得のいくような説明、対応をして頂いていたと思います。

最後に他のお客さんへも同じミスをするかもしれないが、その対応はどうするのか聞いたら、それはあなたには関係ないし、他のお客様とはちゃんとやるので、というような回答でした。
しかし、関係あります。近所ですから知り合いには勧めないようにしなければなりません。

近所にこんな非常識な店があるなんて大変不愉快です。

近くにもっと良い店はたくさんあります。サービスの違いや心遣いの差を感じます。この店を利用するか検討されている方がいらっしゃいましたら、ここは絶対にオススメしません！

この店は営利目的ではないというコメントも見かけましたが、オープン当初、お店の前を通ると是非遊びに来てくださいと何度も誘われ、その際トリミングやペットホテルも是非利用してくださいとお店側から勧められました。また、店のあり方についての説明も特になく、サービスを利用すれば保護活動に貢献できる等の説明も一切なかったので店の趣旨もよく理解できません。サービスは期待しないで利用してもらいたいという内輪だけの集まりなんですか？営利目的でないのであれば宣伝しないで！

I don't recommand this shop.
I used to go to this shop every 2 months for trimming and pet hotel since it opened. I had communication problem between the shop so many times and show no improvements at all. When I changed the date of trimming, sometimes they changed to wrong date and also reserved to wrong branch. When I took my dog to pet hotel, I had to wait outside for 1 hour to open because they did not inform us the changes of opening hours. Moreover, during the holiday season staff is only stay for 2-3 hrs for 2 times in a day. Not good for pets to stay during the holiday. Their information is basically not enough and very bad atitude to the customers.

悪くない！良かった！
注意書きに、犬にさわるなとか、抱っこするなって書いてあるけど
他の客はすっごいベタベタ触ってた。

カフェとして、ドリンクや料理も悪くない

犬見てたいだけならいいと思うが、ふれあえないので、通うことはないと思う

あと、注意事項が多い割に、店内での過ごし方の説明が皆無

なので、新規の客は、何をどうすればいいのかわからない。

それでも、店内綺麗だし、ちゃんと保護犬のために営業されてるので星5つ 頑張ってほしい

ドックカフェですが、保護犬猫の譲渡を行う場所でもあるので、少し変わったお店です。食べ物や飲み物より、ワンコやにゃんことたわむれる場所です。並んでパン屋があってこっちもおすすめです。
しふぉんとお出かけしましたが、にゃんこと遊びたい家族が来店していました。ワンコやにゃんこが飼えないかたも来店可能です。

保護活動をしている最高のお店です。
保護してる犬や猫と触れあえる。
飼いたいと思えば里親希望もできる。
カフェ、トリミング、ペットホテル、動物とのふれあい、などができます。
保護活動してるお店だから店員さんも真の動物好きだと思います。安心して大事なペットを預けられそうです。
カフェの食事や飲み物も美味しかったです。
とても素晴らしい店なので是非みなさんにも利用してほしいと思います。

I can’t wait to come here! I am visiting Japan for the first time in April of this year. I did my research however regarding cat cafes.and unfortunately I found out that some animal themed cafes don’t take care of their animals how they should. And that it’s all for profit. I foster cats here in Texas when I can and help out in small ways. So thank you for devoting your time to helping these cats and bringing a smile to peoples faces with pure intentions and not just for profit:) 5 stars for having a beautiful soul!