ペットショップCoo&RIKU 東久留米店

まず入った瞬間から臭いがひどい。
糞が普通に放置されていて、ゲージの中の床にこべりついていてペットが可哀想。
店員さんも「いらっしゃいませ」の一言もなく、ワンチャンたちが驚くくらいお出迎えしてくれた。
まるで「助けて」と言わんばかりに。

色々とぼったくり制度が多い会社ですが、この店舗でいえば従業員が犬の上にトイレトレーを落として犬が驚いて鳴いていたのに素知らぬ顔でトイレトレーを片付けて立ち去ったり、母がただ見ているだけなのに触るなと注意されたり、店内で子供が走り回っているのを注意しなかったり (大声で犬に話しかけて犬を興奮させているのにそれは無視で、ただ見ている母には注意ですか) 、会社自体悪い噂が多いですが噂通りなのかなと思います。

ここ一年ほど商品を買ったり定期的に伺っています。スタッフの方が入るといらっしゃいませと明るく出迎えてくれます。距離感もちょうど良くゆっくり見れます。気になる点が、わんちゃんの管理が心配です。パグちゃんの目が赤くただれていて鼻や耳の中がとても汚れていました。他のわんちゃんもトイレがしばらくそのままになっていたりとても気になります。お出迎えするにも体調面が心配で考えてしまいます。

チワワをお迎えしました
予防接種なども含めて5回位行ってますが、臭いと思ったことは一度もありません
犬臭さ、猫臭さはもちろんあります (ペットショップなので) が、他のお店 (クーリク以外) と大差ありません
(犬猫飼ってない人は気になるかもしれませんが、動物はどんなに頑張っても臭いですよ。家に連れて帰って臭くなくなるのは自分の鼻が慣れるだけです)
なんなら綺麗さで言ったら綺麗な方です
トイレもすぐにかえていましたし、店員さん達 (何人かと話しました) も皆不親切と言う印象はありません
質問してその店員さんが分からない事があった時は他の店員さんを呼んできてちゃんと回答もしてもらえました
抱っこさせて貰うときも常に店員さんが横に居て離れることはありませんでした
お迎えしたチワワ以外の子も見ましたが、目やにが酷いとか、トイレが放置されているとか、ガリガリに痩せ細っている。と言う子は居ませんでした
うちの子がお迎え予定の日に行ったら「朝見たら少し下痢っぽかったので獣医さんの方に見てもらって居るので、申し訳ないのですが結果が出てからのお迎えでよろしいですか? 」と無理に押し売らず、下痢ではなく下痢っぽいだけで獣医さんに見てもらって、この店舗は動物をちゃんと命として見てるな。と思いました
(結局ただ柔らかかっただけで次の日お迎えしましたが、特に問題ありませんでした)

強いて言うならお迎えしてケンネルコフになりましたが、ケンネルコフは保護施設やドッグランにもありますし、他のお客さん (相性を見に来た犬や、ワクチンで来た犬) から移るのを防ぐことはほぼ無理だと思うので-くらいにしときます (健康な成犬は菌を持ってても症状が出ないので移りやすいが、子犬や老犬は免疫が低いので症状が出る)

契約のご飯は、うちの子には合います
他の会社の有名なやつは下痢になりました…
なので一概にこの会社のペットフードが悪いわけではないと思います

ずっと探していた子を近所で見つけ、珍しい犬種でもある為、何日も前からとても楽しみにしていました。とても可愛く、スタッフの方に抱っこしたいと声を掛けたら、あからさまに嫌そうな態度でびっくりしてしまいました. 私の勘違いかもしれないと思い、気にしないようにしていたのですが、父も同じ事を言っていました。
その後すぐに電話対応していたので、待っていましたが、戻ってこなかった為そのままゲージに戻し帰宅しました。
お忙しいとは思いますが、詳細をお聞きしたかったのでとても残念です。

責任者の方に謝罪を受けたので、辛辣なコメントを訂正します。
沢山の生体が居るから大変なのだろうと思うが、店舗動物の体調管理をもっと良く見て欲しい。

スコティッシュ フォールドを購入した翌日、皮膚病発見。病院にも行き、店舗にクレーム。
しかし購入後の、病気等は、一切対応出来ないと言う事でした。
売買契約書にそう記載が有ります。

個人的には、動物病院も併設してやっているのだから、購入時や一週間位の初期不慮は対応しても良いのでは? と思う。

クーアンドリクの会社方針が、あまり誠実だと思えない。
今回は、店舗やスタッフにクレーム入れてもしょうがない事が分かりました。

動物の疾病等自分で、学んで良く見てから購入をおすすめします。投資と同じで自己責任ですね…。

予期せぬトラブルの為に、
購入と同時に進められる保険に加入をおすすめします。
とりあえず繋ぎで、当日から有効な保険は入った方が良いです。 (２ヶ月で解約出来るそうです)

ホシを付けたのは、今の子猫と出会えたのでそれだは評価した。

この店でワンちゃんを迎えました。店員さんの接客等は良かったです
が、この会社の方針なのでしょうが
ペットの生体価格＋で15万程の諸費用が加算されました。
ある程度のワクチン、チップ等で5万以下なら納得できるのですが、安心パック、生体保証だ
色々言われ15万程上乗せされました。
さすがにこの金額なら、最初に明記するべき金額と思います。こちらも気に入り決めた子なので、金額で揺らぐのも嫌ですし。
因みにフード半額プランやらもありますが、
フード月一万分とか（食べ切れるのか心配）
生体保証保険最長の、確か13万程に加入するのが条件で割高でした。
結局、私はこのショップとは後利用控えたいので、一括での支払いにしました
皆さんも、気をつけてください

こちらから猫ちゃんを迎え入れました。
我が家には先住猫がおり、その猫と同じペット保険に入れたい為 (人間でもそうですが猫毎に保険を変えると手続きが面倒、どの保険に入っているか忘れてしまうので) その旨を伝えると態度が急変。
その他にも
・動物病院が併設されてますが、お店まで車で一時間弱かかる上に病院の日にちも限定されているため今後の予防接種はかかりつけ医で打ちたい事
・現在食べさせているキャットフードが在庫切れの為、それなら要らないですと言ったらこちらも同じですと3キロで4,600円するキャットフードを勧めてきた。
仔猫が3キロ食べ終わるのがどれだけかかるか分からないし中身が小分けにもされてないから劣化が心配で3キロも必要ない事を伝えると
「この子は食も細いしお腹も弱いし」等言い始め「何かあっても一切責任はとりません、いいですね。」ばかり。担当の女性が店長らしき女性に言わされているのが丸分かりで更に不快に。

ペットフードと保険で金儲けしているんだなと実感し本当に嫌な気分でした。
客商売なんだからもう少し言い方を考えた方が良い。
幸い新しく迎えた猫は購入後すぐにかかりつけ医の元に行き、医師の薦めるキャットフードをよく食べ、よく遊び、良いウンチでこのペットショップのゲージの隅で震えていた子と同じ子にはとても見えないほどいきいきとしています。どういう風にこのペットショップで扱われていたのか疑問に思うほどです。

絶対にここでは買わないで。行かないで。他の支店の評価も見て。
両親がここで買ってしまいましたが、経営方針が酷すぎる。エサが数年強制購入で、合わなくても変更できません！10万円近い生命保険も入らされている。
そして契約書等はなんと会社名義すら書いていない！
病気に連れていったら、先生もここの悪評はご存知でした。こういう店はペットの為にも潰れて欲しい。

ここで買われた猫ちゃん、耳かいてませんか？買うときに「この猫ちゃんは定期的に耳掃除が必要です」なんて言われていませんか？

病気ですので病院に行ってください。先生にこの悪質店で買ったと伝えれば先生すぐわかるでしょう。恐らく店内感染。

全てが悪質な罠のような店です。

サービス改善に取り組むとか書いてるけど、あんたら訴えてくださいって言ったじゃないですか。
他の方に書き込み見ると、トラブッったら訴えてくださいというのがマニュアルのようですね。

皆さん問題は必ず消費者センターに報告してください。

初めて家族にわんちゃんを迎え入れるとなり、たくさんの質問などもしましたが、全て丁寧にお答えして頂き、用品などの押し売りもなく、とても好印象でした。
わんちゃんを迎え入れたあとも、定期的にご連絡くださったり、こちらがショップに連れて行ってもいつも良くして頂いて、こちらでわんちゃんを購入してよかったなと本当に思っています。
今では担当していただいた方を家族みんなで信頼していて、うちのわんちゃんも会う度喜んでいます!

ペット初めてな私たちにとても親切に説明をしてくださり買った後もアフターケアもしっかりしてくれて助かります！
買って終わりのペットショップはいっぱいありますがここはそうでないと思います。
臭いと書いてありますがペット買ってるお家なんて大体こんなもんだと思います。

匂いについて星一つの方が多いですが、あれだけ犬猫ちゃんがいると普通の事です。
わたしは鼻が良く利きますが、他のシェルターなどと比べると匂いはない方だと思います。
スタッフ様の対応も親切ですし、お世話になって良かったと思っています。
確かに平日は客が少ないかも？と思いましたが、都内ではないからかなと。
かわいい犬猫ちゃん沢山います！

動物愛護活動家や愛好家の中にはペットショップに反対する人がいますがその中でも特に評判が悪いショップがここのグループ。

一度急ぎで欲しいものがあり、行ってみましたが評判は本当だった！

薄暗い倉庫のような内装、入ると一斉に吠えだす犬たち、他にお客さんいない、薄っぺらなキャッチフレーズ、そして獣臭い…

ペット用品の品揃えも価格も特に目を引くものなし。生体だけが異様に安い。

商品をレジに持っていくと、カウンター越しに獣医師と思しき男性が無言で5秒ほどこちらを見つめた後、面倒くさそうに店員さんを呼んでいました。

店員さんの接客は普通でしたがトータルで感じが悪かったです。