Coo&RIKU 池袋西口店

あんしん半額プランは「初期費用」が抑えられるだけで「総額」は変わらないか、むしろ増えるので注意してください！！
定期購入のフードが2.4kgで5000円超なので、割高です。amazonなどで評判の良いフードを購入したほうが良いです。
また、100ヶ月の生命保証（医療保険とは別で、死亡保険のようなもの）で合計21万円超かかります。

私は初期費用を抑えたいと希望していたわけでもないのに、あんしん半額プランを強く勧められ、結局総額で高くついてしまいました。契約の説明がやたらと長く、対応するのが面倒くさくなってしまって促されるままに従っていたのが悪いのですが、あとから思い返すと半分騙されたような気分です。よくある「騙される方が悪い」ということになるのでしょうか。
「半額」という言葉に騙されず、素直に生体価格だけで購入するのが吉かと思います。

口コミが悪いのは昔から知ってましたが、たまたまフラッと寄ったらとても可愛い子と出会ってしまい2回通って契約。

店員さんは基本いい人そうな方が揃ってますが、口が悪い店員さんがいたり、担当してくれた方はすごい丁寧な方だったのですが、契約に関しては不慣れでだったみたいで、何度も誤ってくれて気にはしてなかったのですが、その方より上の立場の人？なのかな、担当の方が上の立場の人にわからないことを聞きに行ってくれた時、こっちって言ってんじゃん、とか、もう2人で喋らないで！訳わかんない！と、客の前でそれはないだろみたいな言葉遣いでがっかりしました。客に対して丁寧でも客が聞こえる、見えてるところであの態度はやっぱなぁークーリクだしな、みたいに感じてしまいました。

お迎えした猫ちゃんも食が細いときいていて、ちょっと痩せて居ましたが、お迎えするとご飯めちゃくちゃ食べます！！！大きい子は売れにくいからご飯を少ししか与えてないと口コミを見たことがあったので、やっぱかぁ、、、みたいな

何となく全てが答え合わせ出来てしまったような感じです。

動物に罪はないので、口コミが悪いのは承知で、幸せにしてあげる覚悟で、契約しました。

匂いに関しては私は動物たくさん飼ってるので許容範囲かな？と思う程度でした。

ただ、やっぱりお値段とかはあれこれプラスで表記の倍はいきます。表記で込み込みのお店を知ってる分不信感はうまれます、、、安く見せてるよね、どこもそうだけどたけーなって思います。

エサの定期購入だとかも正直、うーん、です。笑
定期購入にしちゃったけど、ご飯の口コミもあまりよくなかったので後でゆっくり混ぜながら変えようかなと思ってます。初期費用が安くなるだけで長く見たらうーんです。安心半額プランとかも。

お金がある人ならいいんじゃないかな、余裕がある人とかなら。
動物に罪はないから、ここで買うなって人もいるぐらいのお店ですが、可愛い子は揃ってるので買う側の考え方だと思います。

幸せにできる覚悟、自信がある方なら
私はここで出会いがあってもいいと思います！
店員さんの態度、価格、システム、に不満があってもその子がいいなら全て気にせず契約する。それだけだと思います。

猫ちゃんめちゃくちゃ甘えん坊でゴロゴロずっとゆっててとても可愛いです！！！この子には出会えてよかった！！！
あとは病気にならないことを願うだけです。

とても気に入ったワンちゃんがいたので複数回通いました。
環境やスタッフさんの対応が酷かったので不安はありましたが、お迎えを検討していました。

酷かった点はまず環境。
店内は他の方も言ってるように臭いがきつかったです。
また、ケージはたまに壁の隙間からゴキブリが現れてワンちゃんが追っかけているのをみたり、
蚊が飛んだりしているのをみたので衛生面がとても気になりました。

そしてスタッフさん。
言葉遣いや態度も気になりますし、人が足りないのは分かりますが、ワンちゃんの身体に糞尿がついていたりトイレシートやお水が替えられていなかったりしてすごく可哀想でした。

色々気になる点もありましたが、ワンちゃんには罪がないのでお迎えするため内金（1週間の取り置き）を入れました。

ですが、
お迎えが近くなったタイミングで、職場で体調不良者が出てしまい部署全員が検査を受ける必要があるため、日程の延長を相談をしたところ、
「検査で陰性だった場合はその期間のホテル代を払いお迎えをしてもらうか、返金対応の2択になる。」との説明を受けました。
また、
「返金対応の場合は2.3週間ほどで返金される。その期間はHP上で「交渉中 (受付停止) 」というステータスになり自分や他の方も購入できない状態になる。
返金処理が完了した後にステータスが更新されて誰でも購入可能になる。」
との説明を受けたので、他の方も購入できない状態になるのであればと、陽性になってしまった際の可能性を考慮し、返金対応をお願いしました。
(結局、2日後に陰性だったため電話で連絡し、返金処理をキャンセルして購入しにいくことは可能か相談しましたが、それは難しいということでした。)

スタッフさんの対応などが不安だったので、
念の為に毎日HPで「交渉中」となっているのを確認していましたが、
約2週間経った本日、まだ返金はされていないのに急にHPのステータスが「契約済み」になったので急いで店舗に確認したところ、
「返金されるまではお客様のみが買えなくなるだけで他の人は買える状態だった。前回の電話で説明し、了承は頂きました。」との説明。

内金を入れたときの話と食い違っているため問いただすと、
「HPのステータスがいつ変わるのかは店舗では分からず、毎日確認しているわけではない。タイミング次第で他の方に購入されるケースもある。」と、矛盾した説明をされ、その後一点張り。
(ステータス変更関係なく、そもそも他の人は買える状態だったのでは？)

前回と真逆の説明をされたことにも驚きでしたが、HPの管理システム (本社) と店舗で連携を取っていない管理体制の杜撰さにも驚愕しました。
(ワンちゃんが購入可能な状態かどうか確認もしていないって、、、)

最初に受取り日程の相談した際の電話の録音も再度聞きましたがやはり説明されてませんでした。 (本社確認が必要とのことで何度か電話のやり取りがありましたが、スタッフさんの説明が二転三転しており不信感を抱き録音していました。)

本日の電話で、店舗のスタッフさんは「システム的にHP上は交渉中のままでも店舗では受付中になります。」と仰っていましたが、
交渉中・契約済みになった際にはHPにすぐ反映されていたのに、店舗では受付中のままになっているのは本社の管理システムの意味がないのではと思います。

内金の相談をした際にきちんと他の方も購入可能な状態である旨を説明をして頂けていたら、返金対応ではなくホテル代を支払ってすぐにお迎えすることも出来ましたし、上記のやり取りも発生しなかったです。
何度も何度も電話のやり取りを行ったのでとても疲れましたが、
やっぱりクーアンドリクさんの良くない噂は本当なんだなと勉強になりました。
正直1も付けたくないです。

クーアンドリクにいるワンちゃん猫ちゃんがどうか幸せに過ごせることを祈っています。

I came here to visit the pet hospital for my dog. The veterinarian was so kind and treated my dog with care. He got two shots: rabies vaccine and blood test for heart worm medication. My dog did not complain and he was so comfortable. Thank you!

ここで、わんちゃんを飼いました。
とても元気で良い子です。
ただスタッフ同士の連携があまりされていないのか、電話で狂犬病の予約をしても『えっ！予約されてるんですか？？』などや一緒にグルーミングしてもらって会計しにいったらそれも他のスタッフに伝わっていなかった。 もっと連携してほしいです。

広くて商品も豊富、犬猫買っても必要なものが揃えられそうで安心かなと思いました。
気になったところは匂いです。生ゴミが入ったゴミ箱の蓋を開けっ放しにしてると漂ってくるような、そんな匂いでした。

フード定期購入とか考えられないシステムを導入している店
そのエサも知らないメーカーで検索したら評判悪すぎる
動物の事一切考えていない
酷さは一目瞭然　ここで買う方がバカ

Coo& Riku are pet shop & clinic that has cat cafe right above their store (5th floor)

Unlike other cat cafes, their price is really affordable
/minute
1 hour ¥1600
Free Time ¥1800
Drinks Included (they have quite a selection of drinks to choose from)

Both the staff and Cats were so friendly, and even though the place isn’t as big as other cat cafes, it is really homey

The cats were so cute and active. They were not afraid of the customer, and some even sat on my lap

I recommend this place

ちょっとわかりにくい場所にありますが、沢山子犬や子猫を販売しています。
ペット用品も沢山あります。同じビルに動物病院と猫カフェもありますので、動物好きな方は、絶対に行ったほうがいいし、知っておいたほうがお得です！
今日は、甲斐犬の子犬に会えました。
少し大きめなのでもう飼いやすいと思いますし、お値段もリーズナブルです！
ぜひ、家族で行ってみてくださいね！