ペットショップCoo&RIKU 足立本店

視ているそばから、お昼寝中で、隠されていきました！時間なら一言断ってからする仕事では？お店の外から見える所にワンちゃん３匹…暑くてのびていました。アイスノンとか何か工夫してあげないと可哀想でした。

中野の店長さんがヘルプでいらしていて
とても親切、丁寧に対応してくださいました。

とても感じよく気持ちがよかったです。

お世話になりました。

コールセンターの対応が酷い。
愛犬と出逢えた事のみには感謝するがクーアンドリクでお迎えしない方が良いというのは事実だと思います。
いきつけのトリミングサロンの方ににクーアンドリクでお迎えしちゃったんですか？って驚かれた理由が分かりました。
スムーズに案内出来ない担当者ばかりでこちらから4回も電話をかける羽目になった上に引き継ぎをされておらず4人全員に1から事情を説明しなければならなかった。
しかも最初に電話した方以外は電話中明らかに不機嫌な態度を取られた。
最初は高い声だったのに最後の方は皆ボソボソ喋っていて凄い品が無くて短気だなぁと思いました。
愛犬をお迎えした時にいた店舗スタッフさんは良かったがすぐ辞めてしまった。
きっと会社の環境が劣悪なのでしょう。
その方以外のスタッフもコロコロ変わっています。
ご飯の時間の時の動物の荒れ狂い方も尋常ではなく、きっと大きくならないように少なめの量に設定されているのだろうと思います。
お迎えする前に愛犬のご飯の様子を見ましたがスプーン大さじ1杯しか貰えていませんでした。トイプードルです。
愛犬に一目惚れして深く考えずに契約してしまいましたが、この会社のやり方には不満しかないので機嫌になったら私は直ぐに解約します
。
またこんなご時世なのだからもっと柔軟に対応出来るようなシステムに今からでもして欲しいです。
こんなんじゃリピートしてここでお迎えする人が居なくて会社は潰れると思います。

1月30日Coo＆RIKU中野店で子猫を￥220、000で買いました。
2月11日　動物院に連れて、上部気道感染症と診断された。
3月9日　状態が回復せず、もう一度動物院に連れて行った。その時点、もう歩けなくなって、腸制御　もできなくなっていた。
3月13日　白金台の動物院に連れて行った。　FIPと診断された。治らないなおらない　病気といわれて、安楽死することになったかなり苦しんでいた!
店長の返事は、保険を買うべきだったとクスクスいうものでした。

隣の動物病院の直通電話番号は無くなり、病院の事も全てペットショップ側で電話対応するようになったようです。
また、そのペットショップの女のスタッフ曰く、病院は完全予約制になり予約していない場合は絶対に診察しないとなったようです。なので、飛び込みで来院した場合は、その場で他の患者のキャンセルが出るまで待ち、閉院時まで予約のキャンセルが出なかった場合は診察せずにそのまま帰ってもらうようになったみたいです。
このグループ全体でその様なシステムを推奨したのなら仕方ないと思いますが、病院の状況を把握していないペットショップの店員が、病院の問い合わせ対応をしていることにとても違和感があります。電話対応時もマニュアル通りの返答しか返ってこず（多分病院の事をあまり把握していないから）中々会話が成立しない。ペットショップ業務もこの様にマニュアル通りに機械的に動物たちと接しているのだと思うと、動物たちがとてもかわいそうに思えます。このグループの評判が悪い理由がわかったような気がしました。

他店舗から取り寄せの犬を購入。保険や病院系の話で数時間とられるとのこと。せっかくの休暇のなか詰め込まれている予定は多く、スケジュール調整が必要なら事前に知らせて欲しい。その時点で店舗にはいけません。ペットショップってまちまちですよね、別日に受け取りなのでそれが終わったら総合評価とし点数を変更します。

金儲けだけのお店で　ここで買ったペットが食べきれないほどの餌を送りつけてきます
餌を部屋に置ききれないくなり　間隔を空けて欲しいと　話をしに行っても　契約書に書いてあるからと　　解約金とか金の話しかされないので　気をつけないと　嫌な思いをします。
ここで買うのは、訪問販売的な悪徳商法みたいに感じるので　自分はすでにやられてしまったので　これから考えてる方は嫌な思いをしないよう　気をつけたほうがよいですよ！

お世話になっている海動物病院の先生に次回は避妊の手術なのでお電話で予約してくださいと言われたのでお電話しました。
しかし電話に出られた若めの男性の方はこちらの病院では避妊の手術はできません。女の子は受付ていません。とハッキリ言いました。
何を言ってもできないの一点張りだったため一度切りましたが話が違うと思いその日に改めて掛け直し他の方を出してもらうと、避妊の予約を取っていただけました。
やはり避妊は受け付けているみたいでした。
病院との連携、そして教育はどうなっているのでしょうか？1回目に出られた方の態度事態は悪くなかったのですが、勉強不足だと思います。今後電話にでられる方は教育が行き届いている方、もしくは店長のみにしていただきたいです。

臭いと言ってわざわざ書き込みしてる人いますが、、ならば来なければいいしわざわざ書き込むこともない気がする。ほんとに動物好きなのかな。うんちある子いるならスタッフに言えばいいだけの事だと思うけど

犬がたくさんいます、種類もたくさんいるのですが
ちょっとワンコが清潔感に欠けるというか…この時だけかもしれませんが
たくさんいるので手が回っていないのか、小綺麗な感じにはちょっと見えませんでした。
システムをよく理解して計算してもらい事前に見積もりを必ず出してもらいましょう。
ぱっと見た掲示板の金額が、見積もり後に急に大きくなる気がするので、必ず確認してください。
生き物を飼う前に、ご自身に言い含めてください、これから家族をお迎えするんだと言うことを忘れずに。

10年経たないほど前までは3万でお迎え出来るわんちゃん、ニャンコばかりで
逆に心配になるが今のように高額で売りつける事をしていなかったので小学校低学年、動物好きペットショップ抵抗ありの私も母との買い物帰りは寄ることが多かった。
しかし臭い。
リニューアル後は一度しか行ってないが穴の空いている天井は治っていたもののやはり臭かったし衛生面はいいとは言えないと思う
評価は良くないが大手と言えるほど大手じゃないので期待する客側が悪いのです。たかが知れてるでしょう。笑笑

あまりにも酷い対応。売れればそれでよし。
店員の愛想も悪く。他店との比較も行ってみればわかりますが失敗したと思えるようなことばかりです。本店がこんな対応？いや本店だからこその対応なんでしょうね。見た目だけは綺麗な店舗です。評価の価値なし

新しい家族を迎えたいと色々と探している中こちらのお店はワンちゃんがたくさんいると聞き平日の開店と同時に行きました。
確かにたくさんの子が居ましたがみんなほっそりとしていて汚物まみれの子が多い…終いには犬のケースの外側をゴキブリがいるという。
あまりにも環境が酷すぎですぐに出ました。
何故このお店の評価がいいのかわかりません。
お店にいる動物が可哀想だと思いました。二度と行かないと思います。

川口戸塚店で買った犬が後から玉が一個しかない事が判明。お店に電話してそんなことは聞いてないと言ったら、こちらも把握しておらずこちらのミスですと謝られた。納得いかないと抗議したが折り返しの電話は一向になし。それからその犬が先天性の成長板＝骨が奇形と判明。ようは勝手に骨が折れてしまう病気。もう我慢出来ないと本部に連絡したら診断書持ってきてと。お店に持ってきて欲しいと言われたので術後に有料で獣医さんに書いてもらいすぐ持って行ったけどまた放置。1ヶ月経っても連絡来ず。結果診断書は戸塚店でずーーーっと放置されてるという始末。ずっとですよ。戸塚店に持ってきて欲しいと言われて持って行ったのにひどい扱いです。しかも本部から全ての証拠を提出しろと。使った治療費、画像、病理検査も。疑ってんのか？って思った。診断書に手術の事も書いてあんのに。クーリクは本部の根っこから腐ってます。あまりにも頭にきて具合が悪くなり電話をきりました。勿論その後も電話はきません。
こんな悪質な業者では犬は買ってはいけません！！何かあっても保証も何もしてくれません。生体保証に入っているのにも関わらず。何のために生体保証に入ってるのかクーリクに聞きたい。無視してとぼけて謝罪の言葉もなし。本当にここはペットを売る業者か？！

先月スマホの検索でこの店が検索されたんで　行ってみました　10時30分ごろ着きました　店に入り
周りを見渡していると男の店員が出て来ました
ねこの爪とぎはありますかと　たずぬたら　まだ開店してないとの対応　店には5-6人掃除してました
でも店に対応する人がいるのに　11時からです　あと30分してから来てくださいといい対応してくれませんでした　なにをしてくれと頼んだわけじゃ無いのですが　開店前でも猫の爪研ぎぐらいうれでしょ
私は遠い所から自転車をごぎせっかく見つけた店でした店員の対応ガッカリでした。ペットを本当に好きな人たちが働いてほしいです。

ワンちゃんネコちゃんがたくさんいて、見ているだけでも癒されますね～。店員さんも笑顔で対応してくれました。
今の時期は気軽にだっこさせてもらえないお店も多いですけど、こちらはしっかりアルコール消毒とブランケットのようなものを敷いて触らせてくれました。

お手入れ（足裏カット、肛門腺絞り、耳掃除）をお願いしました。1点¥330です。予約は出来ないのでお店に直接行ってからのお願いとなります。草加店は対応も質も悪かったのですが、足立店は店員さんの対応も良く、内容も問題なく、料金も安くて満足しています。

一言でいうと、店舗スタッフの対応がとても悪い。
お店に行く前に電話問い合わせをした後、お店に行きますと伝えてからお店で電話の件を伝えると、そんなことは言われてないの一点張り。
いみがわからんわ。
スタッフ同士の情報共有すらままならない店なのか？
数年前から評判は悪いらしいけど何一つ変わってないんじゃないの？
正直この店で買い物するくらいなら別のクーリクに行くかしたほうがいい。

あと新人教育するのはいいけど、客が目の前にいるのに怒鳴るのはどうなんだろうか？
スタッフの管理もかなり適当にやってるように感じました。

2度3度足を運び気に入った子がいたので決心して買う気満々で行ったら、生体保証の話をされました！
1年は付けないと売らないの一点張り！
説明も任意ですけど入って欲しいという説明なのにいざ購入しようとしたら、絶対1年入ってくださいとのこと！
しかも前日丁寧に感じのいい接客してくれた年配の男性は態度が豹変！
かるくあしらわれた感じでもうこの店では買いたくないと思い諦めました！
最悪な気分になりました！

おかげで別のペットショップで巡り会えたのでほんとこの店で買わなくてよかったと思いました！

この店はノルマなのか成績重視な体制なので絶対におすすめしません！

正直申しますと、とても最低なお店でした。
星1も付けたくないです。本当におすすめしません。
問題点は大量ですが、特に4つ挙げるとすると以下になります。

店員の態度

タメ口、上から目線、本人たちもよくわかっていない内容がチラホラ、言ってることがコロコロ変わる、店員同士で堂々と喧嘩している。特に茶髪ボブでいくつもピアスの開いてる女性の店員さん、紺のポロシャツの男性がひどい態度でした。他の方は優しい人が多かったですよ。契約に関わってくる店員さんの態度が最低なのかもしれません。ここが本店だとすると他の店舗はどうなっているのでしょうか？来店前に電話で問い合わせもしましたが、電話と来店したときとでは、言ってることが全く違かったのもどうかと思いました。とりあえず接客態度は最低ですよ、社会人とは思えません。

残酷な契約を推奨 (強制) してくる
※「残酷な」というのは主観です。

こちらはこのお店の方針なので我慢する点かもしれませんが、強制的に契約するという点は納得いきませんでした。ゴリ押しで入れ入れと何度も、いろんな店員さんに言われました。しつこかったです。ここの店名と「生体保障」というワードで調べていただければたくさんの賛否両論な評判が出てくると思います。一度ペットを飼ったことがある方は引っかかる内容ではあるかと思います。しかし、契約内容に違和感を感じるのは主観であり、納得できるものであれば契約して問題ないかと思います。入りたくないものに無理矢理入れられたのが本当に嫌でした。

契約書類をその日に渡さない

何十万ものお金のやり取りがある中で、「プリンタが壊れている」という理由で当日に渡してもらえません。普通ありえないです。すべての契約をタブレットで行っていましたので、他に明細などを発行する術はたくさんあるかと思いますが。後日郵送で汚い字で封筒で書類が来ましたが、契約内容の内訳は全くかいておらず、値段だけが記載されてました。何がどれくらい取られてるのか全くわかりません。値段を見た限り、セットに入ってると言われて買わされたものがセットから除外されて別にお金を取られてるようでしたし本当に最低です。

店の商品をたくさん買わされる、契約させられる

ご飯や身の回りのもの (ホームセンターで揃うレベルのもの) を、勝手にどんどん買わされていきます。一度ペットを飼ったことがある人は断れるかもしれませんが、はじめての方は良いカモにされそうですね。契約内容も、動物についての契約よりも、店の独自のサービスを契約させようと必死です。契約にはとても長い時間がかかります (2-3時間) 。値段の問題ではないのでこういうことは言いたくないのですが、わんちゃんねこちゃんのお値段と別で、いろんなものを10-20万円ほど買わされました。

以上です。
他にも多数ありますが書ききれません。

ここに書いたことに嘘偽りは全くありませんし、未だに怒りがおさまりませんので、今回のこのレビュー内容は他のレビューサイトにも記載致します。
今回はとても良い出会いがあり、どうしても我が家に迎えたい子がいたので我慢しました。
いち早く、あの店から救い出せて良かったと考えています。
根本的に、ペットショップ、ブリーダーというものは問題視されており、そちらで出会いを探す私自身にも非があることは重々承知しております。
初めてペットを飼われる方、流されやすい方はお気をつけください。動物を「物」として扱うようなお店で悲しかったです。