diptyque GINZA

クチコミ通り、やる気のない接客をされました。
気に入ったものがあったので購入したかったけれど、接客態度で買う気が失せた。
あれでは邪魔な存在でしかない。
次にルラに行くと、とても丁寧な接客でよく説明して下さいました。店員の質って本当大事ですね。
おかげてそちらでとてもいいフレグランスを購入出来ました。

購入する商品が決まっていても、接客に気になる点があると香りを纏うたびに思い出して嫌なので、気持ちよく買い物したいと思っています。コロナ禍なので最初こそ遠巻きに様子を伺われている感がありましたが、結果的には目当てのもの以外にも気になる香りが出来、気持ちよくお買い物できて良かったです。ニッチフレグランスの販売店にしては珍しくセルフで試香していいとお声かけいただきましたが、店舗あるいは時期によってルールが違うようなので（？）アルコールが置いてあるところにでも一言書き添えたものがあると親切かな、と思いました。

気になっている香水があったので行ってみました。
好みの系統を伝えた上で色々出して下さり、夏限定？の香りに決めました。
店員さんの感じが良くサクサクと紹介して下さって、時間がない中ですぐに決められて良かったです。
時間がある時にまた伺おうと思います。

来て良かったです。
口コミをみて少し不安もあったのですが、実際足を運んでみたらすごく親切にご対応くださいました。
贈り物で利用しましたが、次は自分用を購入しに来店したいです。

結論から言うと、この店舗で購入して良かったです！
他の方の口コミを見て正直不安ではありましたが、接客態度は全く悪くなく、むしろ丁寧でとても好感が持てました！ムエットの持ち帰りなども一つ一つに名前を書いてくれるなど、快く対応していただきました。
待ち時間のことについて口コミされている方もいますが、コロナ禍ですので入場制限をしていたことは正しい対応だったと思います。
待ち時間などは自身で暇を潰せば良いと思います。
むしろ、入場制限をしている状況でディプティックのような人気店が待ち時間無しで入れると思っている時点で考えが甘いと思います。

他の方がおっしゃるように、接客態度が良くないです。入店した時の店員の挨拶は｢店内の物は触ることができないのでお声がけください｣でした。プロとしてのお店側からの提案･アドバイスは一切ないです。自分が選んだものの説明だけ端的にしてくれます。ムエットに香水の名前も書いてくれなければ、持ち帰るために包むプラスチックなどもくれません。来た人が聞いてきたことだけをただ答える、用意する。受け身の接客でした。ここでは買いません。

スタッフの方の接客態度が気になりました。
笑顔もありませんでした。
自分は欲しい物があったので行きましたが
この接客が続くのなら
別の場所で今後買いたいと思いました。
コロナの関係で商品は
直接触れることが出来ませんので、
スタッフの方が紹介してくださるのですが『いやいや接客してるの？』って感じです。不快でした。
いい商品なだけに
非常に残念で仕方ないです。

週末にキャンドルを見に立ち寄りました。
長蛇の列が出来ているのに、なんと１組ずつしか案内してくれず、かなり長い時間待たされました。

待っている間にカタログを見れるとか、何が退屈しない気遣いも無く、効率が悪すぎる。
1時間ほど待ってやっと店内に案内されましたが、感染予防対策のために商品には一切手を触れないでくださいと言われ、香りの良いキャンドルを買いに来たのに何十種類もあるキャンドルをいちいち店員に取ってもらって香りを嗅がせてもらうのはあまりにも時間がかかり過ぎる。
このシステムは一体誰の判断なのだろうか？？

そんなに狭い店内ではないのでせめて3組か4組を案内しても良いと思う。

他店でご購入の検討をお勧めします。

とても荒々しく横柄な態度で、接客を受けました。ショックです。
購入を検討して訪ねたものの、購買意欲はだだ下がり。

‪一昨日、diptqyueでオードトワレディスカバリーセットを購入しました。購入時の対応やお話もとても楽しかったのですが、本日ダイレクトメッセージが来ました。dmにも良い香りがして嬉しいです。直営店ですごく丁寧な接客で素敵でした‬。

Before I start this review, I want to say that I absolutely love the brand Diptyque, so this review is not about the brand Diptyque, but rather the store Diptyque in Tokyo which I went to.

I am a huge fan of Diptique fragrances and candles and love giving them as gifts to my friends and family. So when I was in Tokyo I wanted to bring back the City Exclusive candle "Tokyo" back for everyone. I was kind of disappointed with the customer service, but then thought maybe it was due to the language barrier so thats not a big deal. The issue I have is that when I bought the candles I was charged $98 US for each candle, which is absurdly expensive compared to what they normally cost, around $70 US. I bought 4 candles and didn't realize thats what they were coming out to until I saw my credit card statement. I was appalled because I literally travel all over the world and buy luxury items, and have bought lots of Diptyque candles from other cities as well, but never paid $30 more then what the candle is worth. So basically I was charged $120 more then what I should have paid for the 4 candles. Not happy about that as you can imagine.

Diptyque has a loyalty program and I learned that none of my purchases were ever put in the system, I guess due to the language barrier.

My best advise to you if you really want to buy the Tokyo city candle, is to just buy it online. A couple of times in the year Diptyque lets you buy all the city exclusive candles online and for the normal price. Thats your best bet if you don't want to get ripped off.

I love their perfumes. They have many type of perfumes including Eaux de parfum, toilette, candles and solid perfumes
Perfume prices (100ml) are around ¥20,000.

先週末に訪問しましたが、お客さんによって接待の態度が違いすぎて不愉快さを感じました。なんならGSIX以外の店舗をオススメします。訪問時にホリデー限定のキャンドルとメリーゴーランド2点で約2万円の購入でしたが、お連れの男性 (彼氏) に対してそこは触っちゃいけないですよ！と変に注意されました。キャンドルと香水屋さんなので好みが分かれることもあり、香りのテストが不可欠ですが、ディスプレイされているもの触っちゃいけないと言われてしまうような接待に対しナンセンスさを思いました。気持ちとしては怒って買わないまま出たなかったのですが、せっかくのデートなので気分をより害したくなく、大人対応で購入してお店を出ましたが、本当におすすめできません。