EARTH 三軒茶屋店

2022-05-31に行ってきました。
過去のお店と比べて料金・サービスともにだいぶ良かったです。
パーマ・カット・カラーをしてもらいましたが、どれも水準が高く、特に前髪のカットが気に入りました。

ネットで予約してクーポンの価格と思いきや
プラス1万とか2万円とかのトリートメントを
勧められて｢いいえ、それはやりません！｣と言ったら、どうしても無理矢理、プラス何かやらせたいみたいな感じで勧められて頑なにお断りしたら態度が一変！！！何も言わず、いきなり席外して暫く戻って来ないと思っていたら別の女性が突然、担当し始めました。
しかも数年前1度、私が行ったことを忘れて初回のクーポンで予約をしてしまっていたのですが髪を切ってから｢初回じゃないので金額変わります！｣と言われましたが、それって受付したときに本当は言うべきじゃないかなぁ？と思いました。ちょっと不親切だと感じたのと、しつこく高額のトリートメントをやらせようとするところが怖いです。
またカットも下手。

最悪、Minimoで予約しましたが、なんの説明もないのに20分ほど待たされて帰りました。
口コミでその事について書き込むとpc処理だけの時間を見て私がギリギリに来たみたいな書きかたされました。
そもそも、説明があれば待ってました。
そこに対しての説明なし。誠意がないです
一言掛ける時間もないのであれば予約を取らなければいいのでは？
こちらの時間はどうでもいいんですか？
例え技術がよかったとしても行かない方がいい。
まぁ、施術前に帰ったので技術があるかさえ知らないですが

このお店、「送り付け商法」にご注意ください！！

男性です。カットをお願いしたのですが、私の眉毛が数本長いのがあり気になったのか、担当者Iさんから「何本かすごく長い眉毛がありますね。切っていいですか？」と言われ、流れで「あぁいいですよ～」なんて言って切ってもらったのですが、会計時に「眉毛カットしたので1,320円です」と消費税まできっちりお代請求されました。。。
はっきりとお断りしなかった私も悪いです。が、頼んでもいないことを、料金がかかることも言わずにやって、事後に請求するって、、、勝手に商品送り付けて代金を請求する「送り付け商法」とやってること変わらないですよね。
※眉毛カットをお願いした場合通常聞かれるであろう形や長さのヒアリングもなく、対価を求めるサービスとしても対応がおざなりだったことも不満を増長させてます。

折しも消費者庁が『送り付け商法には支払い不要！』と明言した特定商取引法の法改正を周知するチラシを発行した、2021年6月29日の出来事でした。

キレイでオシャレな内装。私が知っているEarthとはだいぶ違ったイメージでした。

若いスタッフが多いですが、安定感のあるベテランもいます。
自分に合ったスタイリストさんが必ず見つかるはず！

最近この店舗を利用するようになりましたが、今までいろいろな美容院を利用してきたなかで一番話をよく聞いてくれます。髪をどうしたいかはどこでも聞かれますが、ざっくり話して終わりではなく他にはありますか？と踏み込んで来てくれることが相談の切っ掛けになり、客の要望を引き出してくれます。店長さんはもちろん上手ですが、若い美容師さんも全く見劣りしない腕前なので安心です。

住まいや家賃や通い先の最寄り駅について聞かれ、そのことで話題を膨らまされそうになりました。

またヘアスタイルカウンセリングに全く関係のない目に付いた身体的なことについて、こちらから話していないにも関わらずそこで会話を広げようとするのは、デリカシーが無いと感じざるを得ませんでした。

接客態度が妙に腰が引けている割には、馴れ馴れしくデリカシーが無いのです。会話を膨らませるポイントがズレているのかなと。

こちらが歳下かもしれませんが (わかりませんが) 、顧客との会話を友人とのそれの延長のようにするのはやめて頂きたい。

他の美容室ではこのような経験が無かったためつい会話をしてしまいましたが、こちらが全く話をしないという姿勢であれば良かったのかもしれません。以後そうします。

技術的には普通に良かったです。

ただこのような接客では、店を出る際ノベルティと引き換えにその場で予約サイトの口コミ評価を書かせる方針に、協力する気にはなれませんでした。

earthさんに住所などの個人情報をお渡ししてしまった不安がありつつ、時間を割いてこのような口コミを書いているこちらの心中、ご理解ください。

美容室の接客は、新規も多い中作業と並行して一対一で話すので本当に大変だと思います。
またスタッフの方によって個性が違い、客との相性もあるでしょう。

適度な距離を保ちつつ、落ち着いて話を聞く姿勢にすれば、不快感を与えず楽に接客出来るのではないでしょうか。

萎縮せず今後に上手く活かして頂きたいと、切に願っております。

混んでいる状況下でも急いでいる要望やヘアに関する相談も端的に対応してくださり、かつ丁寧に施術してくれました。色々なところで話しやすいように声かけもしてくださり、親しみやすくリラックスできます。

お安くつけていただきました。仕上がりも満足しています。ですが数日でかなり取れました。前回つけたお店だとフラットラッシュはとてももちが良かったのですが、こちらはもちがイマイチみたいですので残念です。

非常に良い美容院だと思います。詳細は以下のとおり。

【内装・雰囲気】
まず、エントランスは非常に足を踏み入れやすい透明感のある感じとなっており、入ると店員さんから元気な声で挨拶があり、安心感を持てるお店に来たなという印象を与えてくれるとともに、従業員の活気に溢れる表情や従業員同士のコミュニケーションの様子をを見ていると彼らにとっても良い職場なんだなというのが、透けて見えてきます。そうした従業員から滲み出る活気のある良い雰囲気は、私を含め店に入ってきた客の心を和ませてくれる、そんな風に感じました。

【施術中】
カットは城という方に担当してもらいました。
彼は非常にコミュニケーション能力に優れた美容師だと思います。
昔から、私は自分の希望の髪型を上手く言語化できないタイプなのですが、彼はすぐに私の意向を汲み取ってくれました。雑談も非常に上手で、カットしてもらっている間ずっと笑いっぱなしでした。

カットについても非常に高い技術力を持っています。
客の希望・イメージにあったカットをしてくれるのはもちろんでが、
他の美容師との違いは、切った直後だけでなく、伸びてきたときだと思います。
髪が伸びてきてもスタイリングがしやすい、伸びてきても髪型が崩れない、そんなカットをしてくれるスタイリストです。

また、知識も豊富で、スタイリングの時には、自分で朝スタイリングする際のアドバイスを細かく教えてもらえます。その際に、なぜそうした方が上手にスタリングできるのか、理由も教えてくれるので頭に残りやすいし、納得感も生まれます。非常にクレバーな美容師です。

酸熱トリートメントとマツエクでお世話になりました！いつもご丁寧な施術をしていただいています通う度に髪が綺麗になっていくのが実感できます！マツエクでは自分に合った形を提案してくれて、2回目ですが、他の施術するお店よりもちもよく、またお願いしたいです (*. *) いつもありがとうございます

ヘアカラーとカットでお世話になっています。
ヘアカラーは毎回、ワガママな希望に対応してむずかしいオーダーも叶えてくれます

シャンプーの時のヘッドマッサージも気持ちよくて、眠気に襲われてしまいます！
これからもよろしくお願いします！

気さくにお話してくれて、とても雰囲気の良いお店です！
こんな髪色にしたいとスマホの写真を見せたところ、ブリーチなしで近づけるように丁寧に対応していただきました。
紙質改善トリートメントもとても気になっています。また来店したいと思える美容院です！

8月の下旬に縮毛矯正をさせて頂きました！
いつもと同じメニューでやってもらいましたが
ほかの店舗と比べてとても髪質が綺麗だと思えました笑
店内の中はとても綺麗で接客もすごく良くて
また行きたいと思えました！

EARTH 三軒茶屋店さん
いつも自宅で再現率の高いヘアスタイルや、しっかりとしたダメージケアをしていただけるので、とても安心してお任せできます。
こちらの要望もしっかり汲み取ってくださった上で、新しい提案もしてくれるので安心して相談できます。
美容室の雰囲気や、スタッフさんたちの人柄もよく、会話の頻度も程良いのでとても居心地がいいです。

今日は付きの一回の美容室。EARTH三軒茶屋店さんでカラーリングと髪質改善とヘッドスパをやっていただいてます。
ボトメントのおかげで私の傷んだ髪もすっかり艶々で気分上々です。

入店からカットまでまあまあ待たされることがあるのがマイナスですが、シャンプーの香りやマッサージ、ドリンクのサービスなどはよかったです。
値段を考えてみるとかなりコスパの良いサービスをしてくださったと思います。
カットやヘアスタイルは普通くらいです。