ネイルサロン FASTNAIL（ファストネイル）北千住マルイ店

あの価格とスピードを売りにしているようなので仕方がないと自分に言い聞かせていますが、特定のとあるスタッフさんの態度や施術が不快なのでもう利用することはないかと思います。
高圧的な態度・言い方・施術中の指の位置の直し方など、力が強いです。
様々な口コミへの返答で改善するようなことを仰っていますが、改善出来るよう何か取り組んでいるとは思えません。他のスタッフさんは気遣ってくださったり、優しい雰囲気を感じますのでスタッフさん全員がという話ではありません。
指名が出来ないので毎回そのスタッフさんに当たらないよう祈るしかないですし、事実運悪く当たったしまうことが多くそろそろ我慢の限界です。
同様の口コミを多く見かけますので、返答するだけではなく本当に改善するなどして頂きたいです。

きれいにネイルしてくれました。
混み合ってたので、予約時間より15分ほど待ちましたが、私は気になりませんでした。
接客も丁寧でしたし、最後にお待たせして申し訳ございませんとおっしゃってくださいました。
非常に満足な仕上がりです。
また利用します。

スタッフの方により技術・接客にばらつきがあり、最近は仕上がりに満足することが少ないので、凝ったデザインをお願いするのをやめました。

お店からの返信のコピペ…
ホントにクチコミを真摯に受け止めて、スタッフさんの施術技術の向上に努めてください。

来店時アプリを必ずダウンロードするように言われ、断ったところ冷たい態度。事前に公式サイトで予約して、デザイン含め全て情報を入力していたのに、アプリを落とさなきゃいけない理由はなにかあったんでしょうか？
施術はかなり早く終わりました。が、1週間で取れてしまいました。先ではなく、根元から綺麗に剥がれたのは初めて。
短めの爪が好きなのでそのようにお願いしようとすると、短いのはオススメしません、どうして短めにするんですか？と色々言われて、もっと短くしてくださいとは言えずに終わりました^^;
もう行かないです。やっつけの仕事と接客。お勧めしません

正直にいいますと、ここの従業員に関しては、基本的なマナーでも足りていないです。
やり方が雑過ぎて、ネイルが指と爪に付いていてわかっても拭かない。拭いて欲しいと伝えたら、前のマニキュアですよね、と逆に上目にされて、綺麗にオフすべきのも仕事の一環とわかっているのか、不明です。

お客さん扱いの仕事ですので、お客さんを二度でも行きたい店に変えるには、マナーと技術面をきちんと教育すべきですね!

まぁ、私的には、二度とあんなに雑にされたくないので、もう行かないのです。

安く、アプリで事前にデザインも決めれて予約や変更等も暇な時にサクッと出来るのは助かる…
が、人により接客も技術もバラバラです。
たまに、とにかく早く決まったデザインをして帰ってもらえば良いわ的な人も居ました。
まぁ、リーズナブルなのでこんなものかと諦めてますが、指名料金プラスできる様にしてくれればこの人って思う方も居るのに残念です。

2回利用しました。
まず接客があまり良くないこと。
1回目の来店は閉店ギリギリだったのですが、施術していただいた方は早く終わらせたい気持ちが出過ぎて、接客業をされているのにも関わらずお客様にそういった雰囲気は出すべきでないと思います。
残念ながら、2回目に施術をしていただいた方もそうでした。
デザインは気に入っていました。ですが、爪の整え方、接客に関してはとても残念です。

2回目ネイルし終わってから、1週間後には爪の根元が剥がれてきていました。
そして先日他のネイルサロンに行くと、緑膿菌になっていたようで今はオフ中です。

今後私は行くことは無いですが、同じような人が出ないように会社として改善していただきたいです。

Honestly never been to a nail salon that charges you a fee for just picking colors ‍️ the receptionist was rude too. Maybe they named this Fast nail for a reason, they do work fast but they made me feel so rushed and made me feel like I should make my decisions as fast as possible and the person who did my nails had the worst attitude. Normally I would come out of a nail salon all happy with my new nails with a biggest smile on my face, this time I just hated every bit of it and just wanted to leave in the middle of getting my nails done. Really disappointed in the service. Also, my nails chipped the same night I got them done. Don’t think will come here ever again.

コース: フット/¥7700
今回いつも通っているサロンに行けずに、急いでいたため近くでデザインが豊富にあるという点からこちらを選びました。

Good
・デザイン豊富
・予約変更、キャンセルが当日でも可能 (早めに電話すれば)

Bad
・技術面
いつも行っているサロンではフットバスをしていなくてもきちんと甘皮処理などをしてくれます。ここでは甘皮が綺麗に処理できるためとフットバスを勧められました。もちろんやらないよりはやったほうがより綺麗に処理できることは理解できます。ただ、今までの経験からフットバスをしなくても綺麗に処理してくれる所が殆どでしたので断りました。2回程勧められましたが断り席へ。
途中途中デザイン確認のために爪を見ると爪の根本の甘皮が全然処理されておらずびっくりしました！！！HPには甘皮処理などは料金に含まれていると書いてありましたが、このレベルはどうなのかな？と疑問です。

・清潔
物品が床に直に置かれている物もあり不衛生だなと感じました。ハンドであれば絶対に床に置くことはもちろんないと思いますが、フットでしたので今回このような光景を見たのかなと思います。何箇所かネイルサロンに行ったことがありますが、どこもワゴンを使ったりして床に直に置くことなどしていません。使用中の物品を一旦床に置いて、またそこから持って私の爪へ、、、土足で歩いている場所なのに、、、
コロナ感染予防も大切ですが、基本的な感染予防もしてほしいです。 (職業的にハンドは出来ないのでいつもフットをしてもらっています)

・接客
色々驚くことがあり、正直スタッフの接遇面はもぉどうでも良くなってしまい考えていませんでした。不快に感じるやりとりはなかったので普通だと思います。冷たいもの (恐らく消毒) が指に触れる時などは一声かけてほしいとは思いました。びっくりします。

まとめ
ここに行くことはもぉないと思います。
良い面もありますが、技術・デザイン・値段のバランスが良いところはもっと他にあるなって感じだからです。
今回の施術でこの値段は高いなと感じてしまいました。もちろん個人の主観です。

清潔さ/雰囲気：
デザイン/種類：
技術/甘皮ケア:
リラックス:
リピートしたい:
※担当にもよるのであくまでも個人的な感想です。
たまたま都合と合ったので、初ファストネイルしてみましたフレンチでお願いしました。デザインは案内前にＰＣで決める形です。施術に入ってから色など変更したい場合は別料金がかかるとのことでちょっと・・？疑問でした。仕上がりについては、先端がキレイに塗れていないことと、オフの際だいぶ爪を削るのでちょっと残念でした。。。ただ料金はお安いですね！