GMT/BRILLER

ご対応ありがとうございました。
お取り置きの対応や店内での接客は素晴らしいと感じました。

新品で購入したIWCの時計ですが、レザーベルトの穴に尾錠の針を通した跡があったのが気になりました。
ブティックや他店舗だと通さないよう言われる事が多いので、そのような管理が出来ると尚良いと思います。

ワンプライスを謳って、ルーペで必死に目で見えない傷を探し、ガンガン値段を落とすなんて、全く誠実な上場企業ではないです。ワンプライスではなく、買取上限額って言った方がいいじゃない？因み白外箱がないと、5万円減額と言われたん。カメラのキタムラに聞いたら、白外箱がなくても同額だと言われました。

私は最近、オンラインでロレックスの非常に特別なネオヴィンテージ作品を探して見つけた後、東京訪問中に GMT を訪れました。
店内はとてもきれいに整えられ、モダンで明るく、時計はとても良い照明の下で陳列されており、価格も明確に表示されています（表示価格は消費税を含んだ価格です！）。品揃えは非常に豊富なようです。私は、ほとんどが生産中の新品、または競争力のある価格から非常に良い価格で新品として見積もります（これは主に免税顧客向けです）が、多くのネオヴィンテージおよびビンテージ品も含まれます。
2階の監視フロアに行くと、すぐにスタッフが出迎えてくれました。ネットで見たこの時計について問い合わせてみたところ、確かに在庫がありました（競合店である中野のジャックロードについては言えないことです！）。ラウンジエリアに案内され、店員が時計を受け取るまで水を提供しました。オンラインオファーで指摘されていたベゼルに小さな傷があり、スタッフもそれを指摘しました。彼らは私が自分で見つけたり、質問したりするのを待つのではなく、積極的に指摘してくれました。そうは言っても、傷は非常に微細だったので、それを見るには文字通りルーペが必要でした。 GMT の功績は、どんな欠陥についてもこれほど正直であることです。この時計は最近社内サービスを受けており、タイムグラファーの値も手元にありました。
最後に取引を終了しました。書類、箱、領収書、免税価格、そしてショッピングバッグ用のレインカバーまで付いた非常に満足のいくパッケージに仕上がっています。総合的に見て、トップクラスのサービスです！
ここに投稿されたいくつかのレビューで、提供されるまでに待ち時間があり、スタッフがストレスを感じていたという苦情に対処したいと思います。確かに、私が訪れたのは非常に雨の日、昼食時と平日でした。顧客は私だけでしたが、迅速かつ丁寧に対応していただきました。夕方や週末、天気が良くて人通り​​が多い日は、もっと混むのではないかと想像します。前日の午後遅く（平日でも）中野ブロードウェイを訪れたとき、ここのレビュアーが報告したような状況を経験しました。非常に忙しく、スタッフはストレスを感じており、サービスを受けるまでの待ち時間です。ここでもこのようなことが起こる可能性があると思いますが、GMT は一般的に顧客を満足させるために非常に努力していると信じており、私の経験からすると、GMT は完全にお勧めできると思います。

新宿西口にある高級腕時計店
新宿に行って、ヨドバシやじゃんぱらを見に行くついでによく見に行っていたが、知らない間に移転していた模様。今まではヨドバシやじゃんぱらから程近い場所にあったが、今は甲州街道沿いに移動しています。とは言っても前の場所から5分もあれば行けますが・・・
今度の店舗はかなり広くなっていて、1階は文房具等で2階に腕時計が置いてありました。相変わらず見ごたえ十分でしたが、ローレックスの金額が大分あがっちゃいましたね 汗 私自身はブライトリング推しです！
人生で一度位は良い物をと思った時に、腕時計を選んでみては如何でしょうか！是非自分の目で確かめて見て下さい！

Context: Foreigner visiting the GMT-J store in Shinjuku, a 30-minute taxi ride to the store and shown out the door in less than 2 minutes.

Saw a watch that I was looking to purchase on the Chrono24 website. Very quick response from the team that handles it, but I was pointed in the direction of contacting the physical store if I wanted to see the watch in person. The website shows an English-friendly interface and states that if you speak English you should visit the store on weekdays. I thought this implied that there will be someone there who could converse with me.

When I arrived at the store, an employee greeted me and said she understood a little; however, for watches, I should proceed upstairs. Upstairs, I went up to the employees who did not have any clients and as I asked for English I got the quick X with the arms. I tried explaining that I was led here by my conversation on Chrono24 but did not give me a second to speak. I asked if anyone can help me even translate through applications, and they went to the back door (presumable manager) and after a second they returned with the same quick X which started getting me a little irritated. And as such, they even told me to leave. No options on when to come back, what I was looking for, etc.

My fault: Maybe I should have called the store beforehand to ask if there is anyone available? I thought it would be okay given the instructions from the online support and English website.

The issue: Regardless, the way they treated me felt incorrect. There are language and culture disparities but as a business, they should make an effort to try and communicate with patience, as foreign customers do with respect to an unfamiliar culture. There is enough tech to help with that, and if they made an effort but it still does not work, that is fine. But once again, lack of effort or regard to me willing them to give them business for a luxury item, spending my time and money to visit them, is not right.

こちらでタグホイヤーのモナコを購入させて頂きました。店内はとても綺麗で、時計の種類も非常に豊富です。研修生の女性が担当して下さいましたが、研修生とは思えないほど立派な対応でした。また利用させて頂きたいと思います。

バーキン25とケリートゥゴーを購入させて頂きました。夫婦ともども元さんには、丁寧に接客していただきありがとうございました。駅から少し離れいるのと、駐車場もちょっと離れてはいますが、気に入りましたので、ちょくちょくお伺いしたいと思います。

インターネットで2回時計を購入しました。
2回とも非常に丁寧な梱包がされておりました。

また購入した時計が調子悪くなったときも
すぐに対応して頂けました。

また機会があれば是非利用したいです。

2021年10月にロレックスを購入しました。その時はめていた別のロレックスを下取りに出して購入する予定でしたが、残念ながら想定より査定がかなり安くガッカリでした‍事前の電話での概算見積時は調子の良いこと言ってたのに‍
結局、他店で売却 (1割以上高く買取) してもらい、希望モデルを購入できました。
お店も新しく気持ち良い接客でしたが、下取りにも関わらず査定額がかなり安かったのがとても残念で、星を減らします。

時計の売却はお薦めしませんが、購入だけなら品揃えも良くオススメです

実は今回こちらでは2回目の購入で、前と同じモデルを買ったというのはご愛嬌

二階のメガネをかけた大きな店員さんから時計を買わせていただきました。
まだ若い店員さんにも関わらず、古い時計についてしっかり話してくれて久々に楽しい時間でした。
また彼から買わせてもらいます。

こちらでは何回か購入させていただきましたが、メーカー認定中古かそうでないかの間違い、保証内容の説明の相違、ギャランティーカードの誤記など詰めが甘いところが散見されました。電話応対含め、担当により当たり外れが大きいように思います。
品揃えが多いだけに残念です。今後にぜひ期待しています。

私の職場へ入った新人派遣さんが、一年間の教育を受けながら仕事をこなし、その業績が認められて、来年から隣の部署で正社員に決まりました。一年間の労いと、正社員としてのお祝いを兼ねて、ボールペンを送る事にしました。全くこの様なお店と縁のない私でしたが、価格帯と送る相手の雰囲気を伝えると、店員さんが丁寧にアドバイスをしてくれました。お陰で楽しく納得の行く買い物ができて大変満足でした。
今度は、私の愛用よボールペンの替え芯を購入に行きたいです。

バーキンの品揃えがめちゃくちゃ良いです！
時計やバッグを合わせるのに色なしの全身鏡があれば良いなと思いました。
店員さんも優しくとても気分良く買い物が出来ました！また来たいです！

Clear five star rating! The company would still deserve a sixth star. Top quality of the Rolex and top service from front to back!

ブルガリの時計を買いました。

中野にある色々な時計店より、安く買えました。
また、混雑していないため、それぞれの接客スペースも広くとられているため安心して出来ました。

最低の買い物体験でした。主人がここで時計を2本も買ったことがあり、今までこういう悪い接客はなかったです。2階の若い店員さんはあんまりにもやる気がなさそうでびっくりしました。今までほかのお店でこういうことにあったことがないし、非常に気持ち悪くて不愉快でした。ガッカリすぎてもう二度と行きません。

One of the worst shopping experiences I’ve had. Sales on the second floor was just so lazy and shows literally 0 respect to customers. Can’t believe this is in Japan and would never go again. So disappointing! Highly not recommended!

超高級感のある、腕時計と高級分区の中古販売店。新宿西口にあったマップカメラから、時計と万年筆などの文具を抜き出し、増床オープンした様子。

店内とても綺麗で、デパートに来たかのよう。

１階はギングダムと名付けられ、中古万年筆等が美しく陳列。一点ものが色々あり目の保養としても楽しめます。

2階に上がると、グランドビアノが生演奏でお出迎え。

ずらりと並ぶ高級腕時計を眺めて楽しめます。店内さり気なく、家でも買えそうな商品が並んでいますので、ご注意を？！

もう二度と行きません。

話しかけても無視。
というのも見た目が裕福そうな人には
しっかりと対応しているが私はまだ年齢が
若いというのもあり
話しかけても無視されます。

お客さんを見た目で判断して態度を変えるのは
どうかと思う。

このようなお店で今後、物を購入したいとは
思いません。

系列店がいくつかあるみたいですが
他もそのような感じでしょう。

購入しに来たのにはっきり言って
ものすごく嫌な気持ちになりました。

問い合わせをしても返事がなくいい加減ですし、家電量販店が1000万クラスの商材に手を出したかのような勘違い気味の接客がちょっと気持ち悪いです。他の方のレビューに、「カッコつけの素人」とありますが、お高くとまったリーマン店員でもあります（それでラグジュアリー感をにじませているつもりなのでしょうか？ツンデレ喫茶か何かと勘違いしてません？）。
１にしなかったのは武士の（というか客の）情けと思召しの上、反省してくださいね。 店員の高飛車な態度を文章で表すと、こんな感じです（笑

初めて訪問しました。
店内は広くはないですが、高級ブランドの時計では品揃えはかなり良かったと思います。接客も丁寧でした。色々おススメしていただけましたが、まだ他店も回ってみようと思います。