HAIR SALON M 新宿店

安かろう悪かろうという感じです。
店舗は綺麗ですが接客は普通です。
技術面についてはそれほど上手ではないという印象でした。
仕上がりがとても悪かったので別のお店で染め直す予定です。
ここを選んだのは失敗でした。
個人的にはこの店舗はおすすめできません。

値段の割にはしっかりしてると思います。価格帯が非常に安いせいか、ひっきりなしに人が来るので場数踏んでる人が多い印象ですが、それでも人によって技術や接客の差はかなりあります。
今まで何度も行って色んな担当に会ってますが仕上がりにバラツキがあります。ただ、これは悪い意味ではなくカラーにしてもカットにしてもちゃんとコミュニケーションを取ればそれなりにはなるので大きな不満とかは感じたことないです。
そもそも値段が安いので仕上がりと完全一致じゃなくても許容範囲であればそれほど不満は言わないです。イメージと違う点があれば口頭で伝えるとしっかり対応もしてくれます。
値段が安いのでリスクなくちゃんとしたスタイルにしたい人は少なくとも相場の値段の店か高級店に行った方が良いです。

知人の紹介で通い始めて今年で10年目になりました。
スタッフの方々の丁寧なヒヤリング・心遣いもあり過去最長のリピート利用となっています。
昨年コロナで郊外の地元に引っ越しましたが、それでもこちらを利用しています。
今後ともよろしくお願いいたします。

女性の美容師でした。このような仕上がりにしてほしいと写真を提示した上ですいてほしいと伝えました。10分ほどでカット終了。施術は切りっぱなしというよりぶつ切り。すいてほしいという要求も通らず、毛量もほとんど変わらず。えりあしは切りそびれた毛がチラホラあったので帰宅後自分で切りました笑　完璧は求めてないですが、テキトーすぎです。この美容師は正面の鏡には一瞥もくれず仕上がりがどうであれはやく終わらせたいというのが伝わりました。予約した上で来店しましたし店内は混んでませんでした。

2度と行かないです。
アシスタントが巻いてる最中に間違えちゃった…と言いながら別の人に交代。とくになんの説明もないまま終わり。担当美容師もスタイリングの仕方を教えますと言っていたのに、さっさと乾かして終わり。お会計時も横で円陣組んで反省会。ありがとうございましたの挨拶もなし。閉店間際だったから？
しかもパーマがうまく再現できなくて、結局他のお店にカットしに行ったら、左右で髪の長さも量も違うと言われお直ししてもらいました。
1万5千円近く払ってこんなレベル…絶対おすすめしないお店です。

2021年7月31日のことについて、嘘偽り、誇張なく書かせていただきます。

今回は二度目の来店でカット、シャンプーをお願いしました。日時の変更をしたのですが引き継がれておらず、来店時は困惑した様子でした。おそらく電話に出た方が伝え忘れていたのだと思います。ただ、その時は「こちらの不手際で申し訳ありません」と丁寧に対応していただきました。

急遽担当になった女性の方（ホットペッパーのメンズ限定、支持率No1らしいです）は他のお客様の施術中だったのもあり、表情が明らかに不満そうでした。カウンセリングはほんの10秒で適当に終えられて大丈夫かと不安に感じていたところ、何の声かけもなくいきなりバリカンを入れ始め、正直びっくりしました。

施術中もちろん会話はなく「早く終わらせたい」という心中がカットの荒さや態度から手に取るように分かりました。カットは10分ほどで適当に終わらせシャンプーも数十秒ほど。タオルドライも適当に終わらせたかったのでしょう、首元の襟がびしょ濡れでした。（おそらく気づいていません）当たり前ですがその後のドライに時間がかかっていました。そしてやっと終えられるという嬉しそうな表情で「サッパリしましたね」と辻褄を合わせるかのような一言で私は耐えられなくなり途中で退席し、副店長？の方に一連のことについてお伝えさせていただきました。

要は、担当された女性の方は客をたださばいていくだけのモノのようにしか思っておらず、終始不安で不快でした。マネキンのほうがもっと丁寧に扱っているのではと思わせるほどです。美容室からすると一回の出来事かもしれませんが、私は今後鏡を見るたびに不快な思いがよみがえります。美容師はそういう職業であることも心に留めておいてください。

また、対価を受け取っている以上プロフェッショナルとして対応していただきたかったなと残念です。こういうピンチのときにいかにプロとして対応できるかが、美容師としても人間性としても一流か否かを決める岐路であると私は思います。コスパが良いのでそこまで求めるなと言う人がいるなら、私のような不快な思いをする方が今後も絶えないかもしれませんね。また、この口コミを見て電話を担当された方に八つ当たりするのはご自身の人間力の低さを露呈しているだけなのでおやめください。なぜなら本当のプロならどんな状況であれ均質な施術を提供するかと思いますので、そこで怒るのは情けないことです。

帰り際に副店長の方が「ご意見ありがとうございます」と真摯に対応していただいたので、こういう方がもっと増えれば良いなと願っています。

カットカラートリートメントで来店。

まず受付のスタッフの方がとでも笑顔で対応してくれたのが好印象でした！
コロナ対策もしっかりしていて席も一回一回消毒しているようでしたし店内換気や検温などもしっかりやっていました！

施術では担当してくださった方がとても丁寧かつスピーディーで仕上がりもとても満足でお話しもとても楽しかったので、あっという間に時間がたっていてまた行きたいなと思う美容室でした！！

今回はありがとうございました！！
また次回もよろしくお願いします

櫻井さんという女性の人にカットしてもらいました。もう二度と行かない最悪。カットもシャンプーも何もかもが雑。カットどんだけ下手なんだよ、、泣　眉カットもお願いしましたが、左右バランスが違うし剃り過ぎて誰が見ても分かる。料金説明も雑で税抜きか税込かの説明をすべきです。レジで騙されたと思った。本当に最悪すぎて、下手すぎて、髪の毛も払ってもらえないのでワイシャツやら首に付きっぱなしだし。悪い口コミ見てたから本当行かなければ良かった。最後は泣きそうになりながら帰りました。あり得ないです。こんなのは初めてです。怒りの気持ちでいっぱいです。

いつもお伺いしてます。
お店は落ち着いた雰囲気だし、コロナ対策もしっかりされてます。
いつもお願いしているスタッフさんにカットして貰ってますが、仕上がりが良いです。髪型やヘアケアの相談すると色々使い方やスタイリングを教えてくれるので、嬉しいです。

非常に放漫な対応をするお店で信用できないです。予約を当日ドタキャンします。個人の業務姿勢が著しく悪いため仕方ないかも知れませんが、お店としても、個人個人の対応ではなく、ある程度一定の水準でお店として対応するという仕組みが全くできていません。

永吉さんという女性のスタッフさんに対応いただく予定でしたが突然、予約当日の数時間前に一方的にキャンセルされました。予約を入れたのは、2日前の午前中です。キャンセルの通知を受けてすぐに確認連絡を入れましたが、"すいません。対応できないです。"と信じられない内容の返信がありました。既に別のアポを入れていたと思われます。明確な理由を提示しないことに不信感がありましたが、代替案として本来の予約時間から2時間早めて、別の方で対応する提案があり、お願いしました。追って、当方から料金については先方都合のため、変更がない認識の旨の確認連絡を入れたところ、"担当が異なるのだから料金は違って当然だ。了承ください。"との押しつけがましい回答。当方としては、当日ドタキャンなのだから、料金変動がないことは当然と考えていたため、別担当での対応を提案の際に料金変更（値上がり）の案内がないことにも、そもそも料金が上がることも信じられなく、ここで本当に彼女のことを信用できなくなりました。

さすがに私も先方責の当日ドタキャンであるのに、時間も費用についても、当方に負担させようとする放漫な姿勢について、善処するようお願いしましたが、もう別の担当でも対応はできないと一方的に連絡があり、その後は一切の連絡が取れなくなりました。話も済んでいないまま、対応放棄です。

また、昨日に現在の髪の状態を写真で送るよう連絡を入れたが、当方から返信がなかったことが問題なのだと逆に指摘さえ受けました。予約は確定しているのに写真の送付がなかったら、その後の対応や相手への確認は一切なく突然キャンセルになるのでしょうか。多くの人は仕事をしていたら美容師の連絡を仕事中に逐一確認している時間は多くないでしょうし、そんな相手をする筋合いもないです。当方も勤務中は一切、使用の携帯電話を使えません。

わざわざこの予約のために、取得した有給が無駄になった上に、放漫な姿勢の対応を受け、非常に悲しい休日になりました。他人の時間を奪っているという認識が全くなく、社会人として仕事をしている自覚があるのか非常に疑問です。

今回は個人の業務姿勢の問題であることが大きいと思いますが、お店としてこのような個人任せの対応をさせてしまう仕組みについても改善する必要があるのではないでしょうか。いわゆる普通の会社ではありえないことです。せめて、当日キャンセルで"すいません。"はやめていただきたいです。他の店舗も含めて何度か利用しており、これまでリーズナブルで対応も良かったので非常に残念です。