ハリー・ウィンストン（Harry Winston）

婚約指輪を購入。指輪は気に入っていますし、接客は丁寧でしたが、女性蔑視とも取れるような発言をされたのは不快でした。

予約して行ったためか、名前を伝えるとすぐ担当の方を紹介してもらえました。名刺を見ると時計担当の方のようで、少し心配になりましたが丁寧に対応いただき、ダイヤについても色々と教えてくれました。

最初に気になるデザインを選択しました。指のサイズを聞かれましたが分からなかったので測っていただき、まずは基準となるダイヤを持ってきていただきました。
予算的にも丁度良かったので即決すると、一生に一度の買い物なので同じぐらいの予算感で違うダイヤも見ませんか？と複数持ってきてくれました。
あまり違いが分からなかったので、結局最初に出してもらった物を購入。

お会計は奥のエレベーターで2階まで上がり、テーブル席に案内されました。持ち帰ってしばらくサイズ感を確かめるか、すぐに直すか選択でき、刻印も無料で実施してくれるとのことでした。

書類の記入をする際に、指輪の所有者の名前か何かの項目だったと思いますが、「女性は苗字が変わるので男性の名前を記入いただきます」と言われました。
私は苗字を変えたくないタイプなので、古い考え方を押し付けられた感じがして不快でした。
伝統を重んじるのは結構ですし、気にしない人もいるのでしょうがその点が残念でした。

私たちだけが不快な思いをしたのかと思いましたが、他の方の口コミ（銀座店・他店問わず）から、そうではないのだと確信しました。

このお店で一生物の指輪が欲しいなと思い、足を運びましたが、入ってからすぐに全く歓迎されていないムードに気づきました。

特に酷いのは、皆さんもおっしゃっている年配の女性です。
言動が、明らかに悪く、特に客の女性に対しては相当な敵対心を持っている様子。女性は指輪を買って「もらう」立場だから口出しせずに黙ってろ、と言わんばかりの態度で、女性が発言した際にはあからさまに嫌な顔をされてしまいました。
古い固定観念に囚われているようで、とても悲しいです。
他の店員の方々もなぜ、あの酷い態度で指輪を売ってらっしゃるのか、モチベーションの部分がさっぱり理解できません。

他店の店員は悪くない人もいたけど、ブランドそのもののイメージが最悪なので、一生購入しません。
ハリーウィンストンと聞くと、世界に誇るハイブランドかと思っていましたが、銀座店のスタッフの質からして、そういうわけではないということはよく分かりました。

店の近くに行く度に、嫌な思い出が蘇ります。
そういう意味では一生の思い出になりました！

平日だったこともあり、ガラガラだったので予約せずに伺いました。
少し年配の女性が接客してくれました。
どうせ買えないでしょ？みたいな態度で不愉快でした。
結果、1番接客の良かった表参道店で婚約指輪としてマイクロパヴェを購入しました。
本店だからこそ傲慢な態度なのかなと思いました。残念です。

少し前に購入ではなく、クリーニングで伺いました。入口付近にいる方にその旨を伝え、別の方に引き継がれましたが終始素晴らしい対応でさすがハリーウィンストンだなぁと感じました。
他のメゾンはクリーニングだけで伺うと面倒臭そうに対応されることもあるのに、帰る際の見送りまで深々とお辞儀をして下さり、こちらが恐縮してしまう程でした。
頻繁には購入できませんが、いつかまた購入したいです。

店員に差がありすぎる。お局みたいなおばさん店員は上から目線で見下した態度で来るので頭に来て二度と行かない。
ここまで人を不愉快にさせる店はなかなか探してもないと思うよ。

その後行ったヴァンクリはこちらが恐縮するほどの素晴らしい接客。

本店だからって素晴らしいわけではないね。不思議でならない。なぜそんなに上から目線？

一番有名なブランドということもあって、結婚指輪を見に初めてお邪魔しました。が、とても残念な気持ちで帰ってきました。

冷やかしも多いのでしょうから、店員さんが顧客を値踏みするような態度になるのもよくよくわかるのですが、それなら一定年収、予算以上の方しか入店できないように工夫されれば、こちらもお邪魔しませんし、常連の方も気持ちよくお買い物できるでしょうに、と思います。

好みのデザインを告げると「そのデザインは壊れやすい」を連呼され、それならなぜそのデザインをマリッジリングにラインナップされているんだろうと。結婚前のカップルに向ける言葉ではなかったので、大変嫌な気持ちでした。

私も不勉強でしたが、色々と質問するこちらに、なぜそんなことも知らずに来たんだと言わんばかりのご対応だったので、ずいぶん分不相応な場所に来てしまったんだと居心地悪く感じました。

最後に、平均的に皆さんが購入される価格帯をお聞きして、こちらの予算内だったねという会話をしていたら、店員の方の愛想が突然よくなられて…最初から予算を伝えていたら、こんな嫌な気持ちにならなかったのでしょうか。特に聞かれもしませんでしたが。

商品は確かにダイヤのカットや輝きは素敵だったのですが、店員さんの印象が悪すぎて候補からは除くことにします。

ファンの方には大変申し訳ないのですが、あまりに悲しい思いをしたので素直なコメントを残します。

400万くらいの指輪を買ってもらいました。
冷やかしが多いのか店員さんはそっけないですが
ご購入の確信がつけばちゃんと接客してくれます。笑

ピアスが欲しかったので
そのあとショッパー片手に宝飾店を巡りましたが、他店の店員さんはそのショッパー見た途端塩対応になります。
ハリーで買い物した後来るなんてどうせ冷やかし、ぐらいに思うのかもしれません。
たしかにハリーの後に他店を巡ると安くもないのに安い感覚に陥る…

婚約指輪を見に行きました。
ご担当の方は可もなく、不可もなく、他のブランドに比べて特に洗練された印象はありませんでした。
一度に3点しか見せていただけないのはすごく不便です。しかも写真撮影も禁止。ハワイやニューヨークの店舗では個数制限もなく、写真も「どうぞ、どうぞ」と撮らせていただけましたが。
そして店員さんがクレジットカードの限度額を上げる方法をお客さんにレクチャーしている声が聞こえてきたり、写真撮影禁止と仰りながらも、周りから撮影音が聞こえてきたりと大変居心地悪かったです。
結局、指輪はグランサンクのブランドで購入しました。どうしてもハリーが良い方はアメリカで購入されるのをおすすめ致します。

銀座のブランドショップの多い一角の交差点の分かりやすい場所にあります。
さすがに立派なビルにあり、中も綺麗に展示されています。2階はブレスレット、ネックレス中心で人気のロゴ入りなど様々な商品があり、どれかは好みのものがあるでしょう。ブランドショップの常として、とりあえず下見で入るには勇気が要りますが、いつかは買いたい気持ちがあるならやはり現物を見るのが一番ですね。

パートナーと婚約指輪を探しに予約して来ました。担当の方が機嫌悪かったのか、あまり協力的ではない感じでした。カラット数が足りなかったので、費用ギリギリまで上げる事を試みるも、「一度に3個しかない」とか「縁起が悪い」などと拒否。今後、このような人達と接したく無いと思い、結局Graffで購入。そっちは質もサービスも最高。

以前、婚約指輪•結婚指輪を見に行った時のことです。
ほかのブランドと同じように予約なしで行ってしまいましたが対応いただきました。
ただ冷やかしと思われたのか、接客中女性店員の方に商品を説明される際「お客様はご覧になったこともないでしょうが…」と言われました。
そんな明らかな嫌味言うくらいなら接客自体断ってほしかったです。非常に嫌な思いをしました。
結婚指輪は結局ブシュロンにしました。今後こちらにお世話になることはないでしょう。

2020年に結婚指輪を買わせていただきました。
担当の方は男性の方で
何度も連絡をやりとりし、親身になって相談にのっていただき、本当に助かりました。
素晴らしい接客と対応です。

さすがハリーウィンストンでした。

結婚するにあたりハリー・ウィンストンみたい！ということで見に行きました！

コロナなので予約しなきゃ下見すらダメということで予約して再度、来店！

普通といえば普通の接客。あと人もとても多いのでサクサクやる感じで特に『ありがとうございます』みたいな感じは受けませんでした。数百万でもバンバン買う人がいるので100万くらいの客は雑魚客～のような感じは時々、受けました。
本当にコロナで入店制限してるのかい？というくらいの密ぶりです。

そして1ヶ月くらいして出来上がりの品を取りに行きました。
この時は塩対応、塩対応 (笑)
もう購入後は営業かけてもポイントとかにならないかかな？今までティファニーとかブルガリとかでは、もう少し良い対応してもらっていただけにビックリ！

そしてアフターサービスてして挙式前にもクリーニングをと思い、お値打ちするとコロナなので予約できないけど予約客が多い時は、お断りします。とのこと。
もう当分、買わない客は知りません！というスタンスのようです。

外資系はそういうものなのかなぁ。

そして指輪のダイヤも外で見ても光らず普通に使用している5分の1以下のティファニーのダイヤのネックロックの方がよほど光輝いています。

ハリー・ウィンストンのダイヤはキレイに違いない！と思い購入しましたが接客もダイヤもイマイチでした。

次、夫におねだりする指輪にハリー・ウィンストンの名はありません。

支払うときは、特に会話もなく、さっとPOS機を出して、早くカード通して！って急かされた感じ。
一般人にとっては、相当高価な買い物なのに、店員さんが「小粒のダイヤしか買えない人は相手にしない」という雰囲気だった。

店員さんによって対応の差が大きいです。おばちゃんで偉そうな人に対応して頂いた事が多くあり、かなり偉そうな喋り方してきます。。。私はこの人からは買いませんでしたが、クリーニングにお伺いする際に対応して頂いた時不快な思いしました。

２０１９クリスマスシーズン。
銀座中央通りに面した、フラッグシップショップ。ニューヨーク五番街本店の建築スタイルやデザインがふんだんに用いられ、ガラス張りの壁と大理石のエントランスが異世界への入り口のようです。赤とゴールドを基調としたオーセンティックなクリスマスオーナメントが素敵

数年前、結婚指輪と婚約指輪を購入。
またいつでもクリーニングいらしてください、と言われ、いつしか時が過ぎ。指輪が燻んできたので、ショッピングがてら来店。クリーニングだけお願いしたら、まさかの塩対応に吃驚…

一人でエタニティの下見に行った時、びっくりする程見下された感。買わない客には冷めている。
試着したいと言っても、快く出してさえ貰えなかった。今着けている指輪とぶつからないように、重ね着けは5mmあけてください。と言われるのはいいが、本当に嫌そうな感情が顔に出ていて不快だった。

その後2人で来店した時には別のスタッフだったが、とても丁寧に対応してくれた。

他の方もコメントしてますが、接客は人によってかなり差がある。最初の印象が強すぎて残念だった。

Thankful to the staff who carried on a nice conversation about jewels. Really wish they had Suspension or Central Park.

担当に差がある様ですが一流の担当は一流のカスタマー、即ち客を選んでます。一流の接客を求めるのであれば一流の客になる事を心掛けると良い。評価はそのあと。磨きに出してもいつも丁寧な包装で嬉しい。