HIS 新宿本社営業所

局泣いてしまった。最も悲しく最悪のツアー。他の人の前で私に対する厳しくて大声での扱いは、まったく容認できませんでした。富士山・箱根旅行の際、他の来場者の前で声を上げてしまいました。バスに乗ると、彼はマイクに向かって、私のせいで他の停留所は短くなるだろうと言いました。ですから、恥ずかしさはさらに大きくなりました。

彼らはその場所を訪れるのに20〜30分しか与えませんでした。実際には楽しめませんでした。とても短い時間の滞在のために長時間運転した、慌ただしい旅行でした。トイレまでの行列は 10 分、写真撮影やお土産購入はそれぞれ 7 ～ 10 分…時間は非常に短く、訪問者にはどうすることもできないことがあります。

二度とカウンター行かない。
当日に行きたくて、来店予約も出来なかったので、直接店舗に行ったら、90分待ちと記載があり、対応出来るスタッフを調べてくれたが、いないとのこと、来店予約を、別日でし下さいとのことです。
昔は気軽に相談出来たのに、急に思い立って、聞けないんじゃ、顧客のことを全く考えてない、不親切過ぎますね、時代が変わったわー

本当は素晴らしい会社なんでしょうね　MOBAILEで電話すると”もう閉店でサポートしない””もとから不動産屋だから休みは決まってない”など、お客様商売？してる　末端がありガッカリ・・・教育は大切ですよ

2名で本日海外旅行ツアーの相談に行きました
T. Aさんの接客が最悪に思いました
はじめからピリピリしている
業務に対しめんどくさそうな雰囲気

質問をしていたら、質問量が多く
腹を立てたのか
途中で突然机の足元を大きく蹴りました

ドン！真下から聞こえ机が揺れました。意図的としか思えない音。仮に間違って触れてしまったとしても、普通は謝りますが、謝りもしませんでした。怖かったです
質問中も質問の意図がわからなくなると「はい？」と言われました

書類を取りに行くときも、無言で何も言わずに立ち去る、を繰り返していました

こちらのスマホも、悪い態度で許可なく勝手に操作しだし、唖然。何も言わずに勝手に触られ非常に不快でした

途中から仕事を放棄しだし、「こちらで予約する事はできないがネット上からはできると思う」等と言い出しました

なんて名前なんだと、はじめにいただいた名刺をこちらが静かに覗くと焦ったのか途中から急に丁寧に接客してくれました。

怖くなり早々に退店しました
こちらに非があるならまだしも、こちらは最後まで丁寧に応対しました　30ほどの方なのですが、きっと年齢の若い私どもが海外旅行初心者で、コロナ制限下における海外の渡航に関する質問等を4つほど続けてした事に腹が立ったのでしょう

必要な情報はいただけましたが
楽しみに来店したので、正直もう怖くて二度と行きたくありません

非常に不快に感じましたし、トラウマです
疲れていたのでしょうか？
考えられない事をされ、最低すぎる接客だと感じました

航空編の欠航についても、自社のサービス利用料や、保険金は返金対象外になるという素晴らしい会社です。
予約の際は必ず、すべてのリンクを広げて注意事項を読んでから予約することをおすすめします。

コロナで会社の資金が底に着いたかはわかりませんが、こんな商売が許されると思うなら大間違いです。

I have joined some of the company’s interesting tours and experiences in the past, but I will not be using their services unless they change their recent climate policy. The company’s energy branch “HIS Super Power” is opening a massive power plant in Miyagi that will be using thousands of tons of palm oil as fuel. The company wishes to promote peace through travel but their actions are leading to destruction of forests by burning, to be replaced by unsustainable palm oil fields. I will be supporting greener travel companies. Please change and I would be happy to use your services again.

悪どい。あまりにも悪質な会社だ。
コロナによる緊急事態宣言で1年前から予約していた旅行をキャンセルせざるを得なくなったが、キャンセルサポート保険に入っていても一切保障されないとのこと。
グループのネット会社のサプライスは電話も通じないし、保険も三井の窓口に丸投げ。「HIS キャンセル料」「サプライス キャンセル料」など検索すればすぐ「払わない」という文言とセットで出てくる。ネットで調べてたまたま出てきたプランがHISだったという人は、金を振り込む前に必ず検索で調べてほしい！

これからの時代、コロナが完全に収束することなどないかもしれない。つまりいつ緊急事態宣言や渡航禁止になるかわからないのだ。そのキャンセル料が (保険をつけても) 保障されないとすれば、HISを通した旅行予約は大ばくちということになる。海外ともなれば数十万が消えるのだ。誰がこれからHISを通して予約などするだろうか？
ここを通して消えたキャンセル料だけで、日本全体で何百億円にものぼるだろう。これはただの集団詐欺じゃないのか？国はこの実態を把握しているのか？
旅行会社は大変だなどとのんびりした話ではない。まずこういう会社から早めに淘汰していかなくては、まともに働いている会社がバカを見るだけではないか？

旅行の相談の予約をし、相談に伺いました、時間一杯まで、対応してくれ旅行の予約を取れました。
また、その後の旅行への要望は、メールにて対応。私からのメールへの返事も迅速かつ、丁寧に対応してくれて、嬉しかったです。
また、是非旅行の手配をお願いしたいです (*´・ω-) b

どこの部署かはわかりませんが、
カスタマー担当の影山理絵子の態度があまりにも悪すぎる
客に対して上から目線で恐喝のような話し方。会社はどんな教育されてるんですか？
そこらへんの中学生のほうが話し方上手です。
一生使いませんし、夏に夫とHIS使って海外行こうと思っていましたが、キャンセルして他社で行きます。過去最低なカスタマーです。

どこの部署かはわかりませんが、
カスタマー担当の影山 (女性) という人の態度があまりにも悪すぎる
客に対して上から目線で恐喝のような話し方。会社はどんな教育されてるんですか？
そこらへんの中学生のほうが話し方上手です。
一生使いませんし、夏に夫とHIS使って海外行こうと思っていましたが、キャンセルして他社で行きます。過去最低なカスタマーです。

近くの旅行も遠くの旅行も
沢山の国を廻る旅行も皆さん親切に対応してくれていつもいつも感謝です。特にスペシャリストの宮本さん！本当に親切に丁寧に優しくてH. I. Sの接客の全てが彼女の対応にあらわれています。本当に感謝してます。可愛い笑顔をいつもありがとうございます。m (_) m

本社営業所ということあって受付窓口が多くあり、回転があります。
駅前の小さい旅行店だと前のお客さんが話し込み過ぎて全然進まない…。なんてことがありましたが心配しなくてよさそうですね。
営業時間も長いのでありがたいです。

方面別の担当がいる大型店です
海外への個人旅行の手配をお願いしました

ほかのHIS小型店は海外に詳しくない担当もいらっしゃいますが、こちらは現地に詳しく頼りになります

オフィススタイルで担当者がいっぱいいるので、話を聞いてもらいやすい。
土曜の午後３時の来店だったが、待ち無しで入れた。
閉店の８時までプランを一緒に考えてくれ、ありがたかった。
イーチケットも即時ゲットできて行ったかいがあった。
海外の予定ならパスポートを持っていくと良い。

ビルの1階にあり、通りがかりに立ち寄りました。
受付を済ませ、案内の順番待ちのため椅子に座ると目の前に大きな迫力あるディスプレイがあり観光地等の映像が流れていて飽きずに待っていられます。
エリア別に担当がいるようで、旅行の相談をしました。
とても丁寧に分かりやすい説明でした。

元職場の本社、旅行会社です。国内、海外沢山のツアーを提供していて、若い年齢層のお客様が比較的ご利用になられます。
今現在はネットでお申込みをされる方が多いですね。

新宿髙島屋さんの前で大きなH. I. Sのロゴがありますので問題なく探せると思います。

昨年から又ご縁がありお世話になることになった旅行会社の一つですが会社自体は思い入れが非常にあります。
簡単に旅行に行けるような時代にはなりましたが、まだまだ個人旅行が不安な方も沢山いらっしゃいます。安心してプランやご料金などの相談、宿泊や乗物の手配を任せられると思います。