HIS 吉祥寺本店

初めて訪問でしたが、HISさんには各営業所でお世話になってます。吉祥寺店も同じくとても良い対応で安心しました。高齢者の海外旅券の購入でしたがコロナ禍での申請の多くなった書類の対応も面倒臭がらずとても良い印象と対応でした。出発まで楽しみです。

とても残念。
会社の方針なのか分からないが、プランの提案を出してくれず、金額のみ教えられた。
本日予約してまで来店したが、JTBの方で契約しました。

初めの人は愛想が良かったのに、次の人は無愛想だった。

以前旅行の相談に行ったら非常に無愛想な女に当たった。挙げ句にはネットで調べてはだとよ

不親切な対応にがっかりしました。。

6泊8日でハワイ行って来ました。数年間毎年HISさんから申し込みしています。特に問題無く毎回楽しく行けてます。クチコミで、対応が悪い、手配が間違っていた、二度と頼まないなどどありますが、海外旅行申し込みは、自分の意思を書面ではっきり伝えて、良く確認すれば何の問題もありません。良く確認出来ない人は海外不向きの人でしょう。

Webや電話での窓口では相談し辛い旅行プランだったので店頭カウンターまで行ってみました。対応したのはナカムラさんという若い20代の女性。
周遊すると言った途端、めんどくさそうな対応に変わりました。電話窓口と店頭カウンターの言い分が違ったのですが、「こっち（店頭）のルールはそう決まってるので。電話窓口のことは知りませんーそちらでまた電話口に確かめてください。（投げやり）」とのこと。学生のバイト感覚なのか？全体的に「お客様のため」の精神が全く感じられませんでしたね。カウンターセールスがこんな状況だからHISはJTBより上に行けず、劣っているのだと思います。これから極力HISは利用したくないと思いました。店舗では金額に見合ったサービスが受けられないので、わざわざ出向く価値なし。最悪HIS利用するとしてもWebで自分で取ります。周囲にも勧めたくない。