Honda Cars 東京中央 多摩店

長年お世話になっていますディーラーさんです。お店も清潔感もありスタッフの方々も親切な対応をいつもしてくださります。何か困った事があっても直ぐに対応をして頂けるので、とても助かっています。

平気で嘘をつくお店です。
今回初めて車を購入するために他メーカー含め近場の色々なお店に行きましたがこちらは酷いお店です。

こちらの店舗で新車を買うか同じ「Honda Cars 東京中央」エリアの「u-select八王子南店」にある同型の中古車を買うか迷っていたところ多摩店の担当の営業主任の久保さんから『同じエリアなのでその中古車を八王子南から多摩店に持ってきて多摩店で契約する事もできます。そうすればメンテナンスや点検、車検等も多摩店で対応できます』と言われました。「え？他店で契約した場合はこちらで点検等はしてもらえないんですか」と確認すると『そうです、契約したお店でのみの対応可能です』と言われびっくりしました。てっきりホンダの正規店ならどこで契約したとしても他の店舗でメンテナンス等はしてもらえると思っていたので後日本社にこの件について問い合わせると「ホンダの正規ディーラーで購入された車の場合は新車中古車問わず全国のどの店舗でも点検や車検等のサービスをお受け頂くことが可能です。おそらくそのお店で購入してもらいたいために担当者がそのように言ってしまったのではないか、、、、」と回答されました。

もちろん別の店舗で契約しました。

対応が丁寧で、車を3回連続こちらで購入。ホンダの他の店舗は行っていないが、別のお店 (例えば、ニッサンやダイハツ) と比べ、買って貰う為の姿勢や努力が伺える。 (上から目線やお客様感のある記載ですみません) また、車が不調な時もあったが、それに対してもかなりの時間や労力を割き、対応してるれる。5にしない理由は、他のホンダのお店を見ていないからと言う理由だけ。なかなか5はつけない人なので、悪しからず。

4年前に一度商談に行ってイマイチだったが、今回の商談もイマイチだった。
積極的に販促する気がないのかな？
プッシュ営業が苦手な人にはいいのかもしれないけど。
こちらは商品のこと知りたくて伺っているのに、グレードの説明もオプションの説明もなく、カタログ見て分からないことあったらまた来てくださいで終了。
平日でそこまで忙しくもなかろうに。
4年前もそうだったから、そういう方針なのかも。
（あくまで見積り取りに行った際の評価です。整備工場等を含めた評価ではありません。）

車のリコールで近所だったこちらのお店を利用。
修理完了まで時間がかかるので、終わったら連絡を頂ける旨の説明を受け一度帰宅。完了予定時間を過ぎたので、完了するまで店内で待とうと再来店すると、既に完了していた模様。完了直後のタイミングで完了報告の電話が来る前に来店したならしょうがないけど「先ほど電話しました」と、着信履歴がないのに嘘の報告を受けました。
面倒だったからスルーしましたが嘘はさすがにマズイと思いますよ。
そしてリコール手続きが完了しているはずなのに翌週また「リコール手続きのお知らせ」が届きました。今回の手続きは会社内で共有出来ていないのでしょうか？
不信感が募ります。