Honda Cars 東京中央 花小金井店

到着して駐車していると店員が出てきて
ドアの横に立ち、ドアを開けるといらっしゃいませもなくもちろん笑顔でもなく
『今日は、何か…』的な態度。
ワイパーのゴムの交換がしたいと言うと
『あぁ…こちらのお店のご利用はありますか？交換は出来るんですけど基本的には予約なのでお待ち頂きますがお時間ありますか。』と言われ、1時間くらいと言われたので待ちます。と答え
店内へ。

窓側の誰も座ってない4人席がいくつも空いているのに、
何故かお客さんが周りに沢山いる
真ん中の席に案内。

ナビの更新について聞いても、
販売店でしか対応できないとのこと。

先に座っていると個人情報を調べ作業に関する書類にサインをさせられ
その際にナビの更新料の見積もりを
出すか聞かれましたが、初めからの態度にいい印象がなかったので断りました。
すると洗車をしますか？
と聞かれたので、お願いします。
と答え待っていると
感じの良い作業を終えた方が来て
書類にサインをし、支払いを終えて
外まで見送りに来てくれました。
実際に作業は15分程度。
確かに店内にお客さんは何組かいましたが明らかに、商談中でしたし
基本予約制なら調べれば予約して作業をしてもらってる人が何人いるかくらい
わかると思います。
そして挙句の果てには洗車などされておらず、ガッカリです。

若い方ならともかく40代後半から50代の髪を染めたマッシュルームカットの男性の店員でお客さんの案内のみをしてる感じでしたが、
もう少しサービスというのを勉強した方が良いのでは？
何を聞いても必要最小限の受け答え。
なぜあの方が1番最初の窓口なのかわからないです。

他の方々は感じがいいので星3ですが
あの方だけなら星1です。
近いのでまた行くと思いますが
別の方に当たることを祈ります。

ホンダ純正ナビを取り付けるのに配線図を貰いに行きました。ペットボトルのお茶をくれて、少し待たされ、配線図を戴きました。取り付けをお願いすると料金は幾らくらいか尋ねたところ、純正ナビでも車に設定されたナビでないと取り付け出来ないとのこと。やはり自分で配線するしかないか。お世話になりました。

新車の見積もりをお願いした際、他のホンダさんの方が安かったので『他で購入して、整備は家から近いのでここでお願いするかも』って半分冗談交えたら、体育会系の営業マンに『もしそうなったら他のお客さんと接客時区別させて頂きます』と脅された。気持ちは解るが接客業なんだから心で思ってもそんな事口にするか? と思ってその営業マンのレベルの低さが分かった。結局他で買い他で整備もお願いしてます。違う営業マンだったら買ったかも。ショールームはキレイで居心地良いです。

毎回、とても親切、丁寧なサービスを受けており助かります。
同じホンダカーズ東京中央でも店舗により大差が有りますからね。
こうした、対応して頂ける店舗は大事にしてお付き合いしていきたいと思っています。

私の愛車はホンダＮ-WGNです。
ブレーキパットが、減っている為交換するのに、初めはガソスタさんに確認しましたが、お取り寄せの後に自社工場に出さなくてはならないとの事で、台車貸し出しの２泊３日の修理だと聞きました。
ディーラーさんは、お値段がお高いと聞いていましたが、ブレーキパットは取り寄せになりますが、作業は当日その場で30分とお聞きしたので、お願い致しました。
店内で書類記入時に、お飲み物のサービス。
アイスミルクティーを、頂きました。
どうもご馳走様でした (*´∀`*) ノ

とても、明るいショールームでした。
対応したスタッフも、ハキハキして丁寧な説明、アドバイスを頂きました。
近くにも、こんなショールームが有れば

と思いました。
同じ自動車販売店でも、対応が全く違うのが
自動車の販売店ですからね。
高い買い物なので、買う時だけ対応が良くても、自動車はアフターサービスが大事ですから。
顧客を大事にしてくれそうな販売店でした。
同系列の他店とは大差が有りますから
ビックリしますが
そんなもんなのかな？

店舗は天井が高く開放感もありかなりきれいな空間です。駐車スペースが意外と少なく出入り口もかなり狭いので擦ったりするのに注意が必要です。信号を渡った向かいにスーパーやしまむらがあるので点検待ちの時間に買い物もできます。交差点の斜め向かいにはコメダ珈琲があるので食事もできます。