ホテル ゼン町田（HOTEL ZEN MACHIDA）

良く利用させてもらっていましたが、受付の金髪の女性の態度が酷く行くのを辞めました。
明らかに機嫌が悪そうに返事を被せてきたり、バックヤードに入る時仕切りになってるカーテンを機嫌を表すように思い切り閉めたりします。
そんなにイライラするなら対人ではない仕事に就いたらいいと思います。

部屋も掃除が行き届いてなく、酷い時は前の人が使用した歯ブラシが置いてあったり、テレビの前にゴミが置いてありました。
照明や設備も壊れている事が多く、1度【お客様の声】の様な用紙に書いたのですが意味がなかったです。

こちらで車を移動された方に自分の車をぶつけられました。
ラブホテルにしては珍しくバレーサービスがありお願いしましたが、利用後車から異音がするため、降りて見てみると左前が大きく破損してパーツが取れかかっており、ドラレコを確認すると車移動担当の方 (高齢の男性) が車を寄せる時にぶつけていました。
客室はとても清潔感があって良かったのですが、返却時にぶつけた事を黙っていた事に納得いきません。
車を預ける方は注意してください。

従業員態度最悪。強面で威圧感出してきます。説明不足で支払い高くなります。気をつけて。

所用のため目的地近くのビジホかラホにするかの選択で、24時間ルームサービスOKやお風呂やベッドの広さで
当ホテルを選択。
結果正解でした！
アルコールありのウエルカムドリンクや
ワンコイン呑み。。
チェックアウト時も持ち帰りドリンクもアリ、
メンバーになっても居酒屋で飲み食いするより安く上がりました。
館内も和テイストの造りで何処にいても
いい香りがしてリラックスできました。
ただ、ひとつ気になったのが段差！
クルマを降りてからフロント、部屋の中まで段差だらけ。。
そしてベッドの縁が出っ張り何度も足をヒット！
それ以外はとても快適に過ごす事ができました。
リピート候補のホテルです。

港北店休憩でグレード高い部屋でルームサービスと延長で20,000円位払って町田店はサービスタイムで10,000円位払った (会員になってる) リピーターですが、ネットからより電話の方が早いので町田店を予約しようと2019/12/12の23時50分頃電話した所、もう予約空いてねえよと言わんばかりの面倒くさそうな態度の悪い“松崎” (名前を聞いたら焦ったのか数秒黙って松崎と言ってた) という男が出て気分悪かったです。ラブホテルってサービス重視のサービス業じゃねえのかよ？ここの松崎はしげるとは違って顔じゃなくて腹が黒いのか？ (･ิω･ิ) あと、グレード低い部屋だと隣の声聞こえて気まずい。

同系列店さんにいつもお世話になっていてすごく良いところなのでお出掛けの際に近くに寄ったので行ってみましたが、こちらはホコリだらけ、カビだらけでくしゃみが止まりませんでした。狭いし、良いところが見つかりませんでした。経営が同じでもこんなにちがうんですね。

入ると従業員さんが車のキーを受け取りに来て
駐車してくれました。
また、店内も旅館かなって感じで
とても綺麗でした。
和テイストなお部屋で、料理もほどほどな
金額で美味しく頂きました。
帰るときも車は既に出されており、
従業員さんが見送ってくれました。

ラブホなのに、従業員さんが普通にいる
というのは新鮮で、旅館ほどでないにしても
おもてなしを感じました。

また伺います。ありがとうございます。