iVideo 浅草支店

AWEFUL SIM COMPANY! They are just lazy to update things.
昔の携帯の設定を変えようともせず、仕事中にご飯食べて仕事しない台湾人の会社。QRカードが読み込めないのに読み込めるはずだと言い張る。他の会社のQRコードをスキャンしたらなんなくできた。
人の時間とお金を奪う最低な会社です。

他社は入会金 (事務手数料) や契約期間の縛りが有りますが、ivideoは一切無しで借りたい期間を前払いする方式で日借りも可能と素晴らしいです。
ブランドデビットカードやプリペイドカードも本人認証対応なら使える点も良いです。
大体他社はクレジットカードが無いと借りれないですからね。
返却もレターパックで浅草店に返却予定日に届く様にポストに投函するだけと簡単です。
おすすめ出来ますし、他社に比べたら最安です。

Worst customer service. If you are not there to answer customers’ question then you should not be sitting there and picking up the phone. “err.errrr. ” is not a proper way you help your customers. It feels like “ how dare you call to ask this dumb question? ”

There is always one woman who speaks like that, I hope the manager does know that she is trying her best to ruin this company and the customer relation.

この会社を利用しないことを強くお勧めする。
まず、事前予告なしに、勝手にプランの容量が減ってしまったところ。
それに関してクレームの電話をしたが、中国人の国民性なのか分からないが、謝るどころか、電話切られる始末。教養、マナーなさすぎだろう。。
社員の教育っていうか。。それじゃ日本でやっていけないよ。

電話はあえて出ないし、仕事も適当すぎて自ら確認しないといけません。態度もめっちゃわるいです。
台湾人がやってらしいですが、台湾人の仕事のレベルにひきました。台湾のイメージも悪くなりました。本当にひどいです。もう利用しません。

1/3ぐらいしか使用していないのに
途中で勝手に通信制限がかかり永久に使用不能になります。

電話はまずでません。現地にいくしかないです。

後日対応していただきました。まあ損することはなかったので星3にします。

韓国Wifiと国内Wifiの両方を借りたことがあります。
その場で受け取れるので急ぎの時は便利です。
通信も全く問題なし。
スタッフさんは外国の方ばかりですが、みなさん日本語が流暢で対応も丁寧なので安心です。

100GBSIM契約。「1ヶ月を実日数ではなく、すべて30日で計算」との記載に基づき、契約日から毎月30日間後の7日をルーターで設定。80GB～90GBで「速度制限モード」に変更になる可能性があるとの記載に基づき、上限を80GBに設定して超過しないよう利用。26日に突然ネットに繋がらず、ルーターのデータ使用量 (約70GB) の画像を送り問い合わせる。

契約日から30日間で100GBではなく、毎月1日から月末迄で100GBという事が判明。26日時点の使用量が約95GBで制限がかかったとの事。
「回線低速化」や「速度制限モード」に変更になる可能性がございますと記載があるが、速度制限は「低速化」ではなく、翌月1日迄の5日間は全く通信できず。

特定商取引では、「広告の記載が不十分であったり、不明確だったりすると、後日トラブルを生ずることになります。」と記載がある。通信販売で通信サービスを提供する事業者であれば、毎月１日のリセットの期間、回線低速化や速度制限モードでは通信が全く出来ない事をしっかりとHPで説明する義務があると思う。本来、月途中の加入者には日割等の料金が適用されるはず。何度か店頭で受取をしたが接続確認のみ。

記載漏れや説明不足が速度制限の原因に関わらず、繋がらない日数分の返金、代替手段の提案も無い。緊急対応に携帯のデータ通信（テザリング）を利用した費用もお客様負担。

プランの変更での対応も検討したが、「長期契約の中途解約の場合も特別扱いはしません。返金額は通常の方法で計算され少なくなります。プラン変更も可能ですが、手数料の免除、利用開始日を早める等の特別扱いはしません」「今後の討論の余地もございません」との事。HPに「リセット日」を追記したと報告のみ。

SIM契約者はルーターでおおよその通信量の累計を確認する事ができるが、ルーター契約者は、ロックがかかっているので通信量の確認が出来ず速度制限リスクが高い。利用をしてみないと判明しない欠点がある。契約書が無い分、解約完了までは関連ページのスクリーンショット等お勧めします。

大手キャリアの解約手数料や年縛りが嫌で変更したが、透明性、確実性を優先すべきだった。来年の契約満了までは利用を予定していますが、他社を検討しなければなりません。300GBSIMを利用したが値上げと使用量から100GBプランに変更したが、「速度制限モード」が翌月１日まで全く通信できない事を知っていれば、300GBプランを継続するか3GB／１日プラン等を検討できたと思う。

申し訳ありませんが、現時点での評価です。今後のサービス改善にお役立て下さいませ。引き続き、宜しくお願いします。

One of the worst customer service ever encountered. No one is picking up on the phone and my Skype messages have been ignored for a month, such a waste of money. Avoid this scam company.

通信制限を受けた方へ、全員で消費者庁へ通報してください。
そうすれば返金や対応がよくなります。今のままだとずっと電話に出ない。対応の悪さ、返金をしない、謝罪もない状態が続きます。

全員で消費者庁へ通報してください。

6ヶ月目一月900GBのポケットwifiを利用中、速度が遅すぎて電話したところ1日の使い量が多く、速度制限を3日間かけますと言われた、3日過ぎにも速度が遅くて、電話したら返事はホームページに書いていある通り1ヶ月の速度制限をかけますだけロボットみたく案内された。しかも、こっちは話しているのに勝手に電話切っちゃうブラック企業。星1個ももったいない。
6개월째 이회사 포켓와이파이 900기가짜리 이용중 속도가 늦어져서 전화햇더니 사용량이 많아서 3일정도 속도제한 걸겟다함 3일지나도 속도가늦어서 또 전화햇더니 이젠 한달속도제한걸겟다함 뭣보다 이 회사 상담원이 외국인이엇는데 계속 같은말만 반복 홈페이지에써놧으니 우린 잘못없어 라는 식. 절대 쓰지마세요 선불로 돈만받고 서비스는 엉망입니다! 별한개도 아까움.

月９００GBで契約、7月12日に月５０GB～１００GBの使用量で「速度制限」が発生、通信が遅すぎて何もできない状態が3日以上。
台湾人しかおらず、日本語がまともに通じない、理解しようとしない。
SIMカードの交換と言われ契約はどうなるか？聞いてもウィルスの影響と繰り返してくる、契約にウィルスは一切関係ない。半ば強制的に１００GBへ変更、謝罪もなし。電話も切られ掛け直してもわざと出ない様子、全ての台湾人は信用しないことに決めた。
自社の不利益の損害賠償と契約不履行により訴訟を起こしたいと思う、同じような方が増えると集団訴訟へ向かう、同じ目にあった方々教えてください。

メールで対応してくれた担当はいつもいい感じでしたが、LINEで対応してくれた担当は適当すぎる。また昼間は特に問題はなさそうですけど、18: 00以降になると、通信速度制限され、ページさえも開かないです、動画ももちろんちゃんと見れません、さらに値上がり。

・無制限プランなのに「使いすぎ」との警告メールが来て、翌日に接続不可になった。
何でもかんでもSOFTBANKのせいにするが、私が契約したのはivideoである。
他者のせいにしないでくれ。

・満期になったのでSIMを返却しステータスが「返却完了」になった。
しかし何日かして「他社のSIMだったから契約のSIMを返却しろ」とメールが来た。
そんな馬鹿な、ちゃんと確認して返却している。