IWC 銀座ブティック

ベルトのバックルが嵌まらなくなり、交換が必要だろうな、と思いながら持っていくと、待つこと15分ぐらいできっちり直して持ってきてくれた。素敵なソフトケースも付けて。無償で。さすがIWC神対応。二台目のアクアタイマーだが、きっと次もIWC。お店の雰囲気も素敵だが、対応も良いと惚れ直す。

運が悪いと塩対応を食らいますけど、それでもその確率がとんでもなく低い、銀座界隈でもかなり稀少な好対応の店舗だと思っています。
製品の購入とは全く関係ないのですが、お店にお邪魔している時に突然雨が降って来て、このブランドの製品じゃないどころかリシュモンの製品ですらないブランドのショッパーに「カバーかけましょうか？せっかくなので」と対応して頂いた時は地味にビビりました。
「いや、IWC製品じゃないどころかリシュモン製品ですらないので申し訳ないです」と軽くお断りをしたのですが、「言うてビニールカバーの単価なんて知れてますし、そこをケチケチしないといけないような余裕がないブランドでもないので全然大丈夫ですよ。無理矢理こじ付けるなら、一応同じ腕時計っていう業種ですし」と、嫌な顔ひとつせずにカバー付けて頂いた時は静かに感動しました。
「あ！凄いですよ！見て下さい！＊＊＊さんのところのショッパーって、うちのレインカバーがジャストで使えますよ！」とワッキャワッキャされていらっしゃったのを見て、IWC買うならそりゃもうここしかないわなとなった人間です。
価格帯が似通ってる分際で今この瞬間の数字になる人間のみが正義みたいな態度で、家電量販店みたいな対応とキャンペーンばかり打っている、どっかの自称ラグジュアリーブランドさんとは対応が違いすぎて錯乱しましたわ。
本当のラグジュアリーって、こういうのを言うんじゃないんですかね…
自分まだこのお店に1円もお金落としてない状態でこの対応よ？
何で何百万も金落としたお店に真逆の対応されなアカンのですかね…
こんなの絶対おかしいよ…

Great experience and service provided by top class staff! If you are thinking of purchasing a IWC, I highly recommend. The male staff named 平さん (Taira-san) was extremely friendly and professional.

他の正規店購入品で、予約無しで行きましたが、ケースの初期不良の修正をその場でして頂きました (上の階にラボがあります) 。
もちろん保証期間内なので無償でした。
高級ブランドとして素晴らしい対応です。

初めて伺いました。目的は時計のオーバーホールの依頼でした。緊急事態宣言明けの土曜日の午後と言うこともあり混んでいました。入店時で5組の方が接客を受けており20-30分くらい待ちました。お店はさほど広くなく、これでいっぱいという感じでした。その為か、私が入店後には、入り口のドアは鍵がロックされていていました。あとからこられた方で入店できない方がいらっしゃいました。 待っている時に、もう少しお待ち下さい、と声をかけられました。 私の番で接客を受けるときは、丁寧な対応をして頂きました。ドアに鍵をかけてのロックも、きちんと接客をするため、とは思います。お店の方のお話しでは、緊急事態宣言明けでお客さんが多い、とは言われていました。オーバーホールも受け付けて頂きました。 次回は空いてそうな時間に伺う様にします。

高級腕時計の下見に銀ブラしに行きました。IWCの時計は視認性が良く品があるので候補の一つです。アポ無しなので最初は施錠されて入場できませんでしたが、他ブランドを見て戻って見ると入場出来ました。店員さんの説明はとても丁寧かつ的確で、もしIWCにするならこれ！と、有力候補の一本を絞れました。飲み物をいただけるなど正に神対応でした。数百万の高額品なのでゆっくり時間をかけて検討します。

店員さんの接客も丁寧で商品に対する知識の深さやIWCの製品に対する深い愛情を感じました。こちらからの質問に対しても丁寧に答えて頂けました。購入した製品のオーナー登録や他の時計も見せていただいたりしてつい長居してしまいました。正規店で購入するとはこんなサービスなんだと忘れていました。平行輸入屋だとこうはいかないですね。

天井が高く、高級感のある店内で落ち着いて選ぶことができます。陳列もシリーズごとになっていて見やすいです。コロナ対策もしっかりしていて、お客様2〜3組で入口を施錠し、それ以上混雑しないよう配慮されているので、高齢な方と来店する時も安心です。プレゼントの検討に訪れて、結局相手の好みで購入することはなかったのですが、いつか1本頂きたいです。また、接客中に飲み物 (水かソーダを選べる) を頂きました。配慮がうれしい。

保証カードのシリアルNoを間違えて記入する、購入した時計に対して別のモデルの箱をつける等、スタッフに問題があります。

時計自体の品質やメンテナンスの腕も悪いようです。
歩度調整依頼しても振り当たりする状態で返ってきたり、
新品購入した文字盤上に埃が混入していて除去を依頼したら風防に傷を付けられて戻ってきたり、
オーバーホールしたのに短針がずれて戻ってきたこともありました。

空間はもちろん、店員さんの接客がとても良かったです。
前々から検討はしていましたが、初回訪問では購入するつもりはなく見るためだけに訪問。
ブティックではIWCのこだわりや良さを丁寧にお話しいただき、すっかり虜になり…帰りには購入していました。
大切に使います。

流石のIWC銀座ブティックさん。
移店して入りやすく見やすくなった。
一概に言ってしまうのは暴論だが、店員さんのIWCへの誇りや想いがブティックさんは一段と強いように感じる。
店内は清潔感もあり、ゆったりと試着やお話しができるのも良い。
買わないのが申し訳なくなるくらいの丁寧な接客で、満足度は高い。

私はスイスからIWCの銀座ブティックを訪問しに来ました。これはとても楽しい経験でした。店員さんは非常に親切でしたと私にたくさんの美しい時計を見せて、ゆっくり会話してくれました。日本のおもてなしは最高です。ありがとうございました。