JINS アトレ上野店

視力検査から商品を渡されるまで、テキパキとした対応されました。視力検査の操作を誤り、不安を感じていましたが、スタッフが直ぐに対応に来てくださり、「もう１度やりましょう️大丈夫です」などの言葉を頂戴して安心と感謝の気持ちを感じた。当日は2本のレンズ交換で１つは、度入りサングラスでしたが、通常のレンズとの違いや価格の違いなども丁寧にPR頂きましたし、レンズの薄さも、「これくらいに成ります」との説明もパンフレットから見せてくれました。
ありがとうございました️

一週間前、この店で新しい眼鏡を選ぶ際、日本語を話すスタッフとのコミュニケーションが非常に快適でした。しかし、今日、友人と再訪した際に、陳という中国語を話す女性スタッフに遭遇し、その態度に困惑しました：

1. 非常に失礼で、不安を感じさせ、いじめられているような気分になりました。絶えず疑問形や命令形で質問や命令をし、中国語におけるこのような無礼な態度は普通なのでしょうか？
2. 私たちの話を真剣に聞いていませんでした。私たちは眼鏡フレームについて話しているのに、彼女はコンタクトレンズの話を続けました。確認を求めたとき、彼女は私たちのコミュニケーション能力を疑問視しました。このようなコミュニケーションは混乱とフラストレーションを引き起こしました。

簡単な眼鏡選びの過程が、このような態度のために不快な体験に変わりました。店舗の管理強化とサービス向上を期待します。

A week ago, I had a very pleasant experience communicating with a Japanese-speaking staff member at this store while getting a new pair of glasses. However, during my visit today with a friend, we encountered a Mandarin-speaking female staff member named Chen, whose attitude was quite distressing:

1. She was extremely rude, making us feel uneasy and almost bullied. Her constant questioning and commanding tone, full of rhetorical and imperative sentences, left us wondering: Is this a normal display of discourtesy in Mandarin?
2. She failed to listen to our concerns attentively. We were discussing eyeglass frames, yet she kept bringing up contact lenses. When we asked for confirmation, she questioned our communication skills. This created a confusing and frustrating experience.

What should have been a simple process of choosing glasses turned into an unwelcome ordeal. I hope the store will strengthen its management and improve service quality.

一周前，我在这家店配了一副眼镜，与讲日语的店员沟通非常愉快。然而，今天我和朋友再次访问时，遇到了一个叫陈的讲中文的女店员，她的态度令人不快：

1. 表现得非常失礼。她的言辞让人感到不安，甚至有被欺凌的感觉。她不断地用反问句和祈使句来质疑和命令我们，让人疑惑：难道中文就是这样无礼的语言吗？
2. 她没有认真倾听我们的需求。我们谈论眼镜框架，她却反复提到隐形眼镜。当我们请求她帮忙确认时，她反问我们是否沟通不畅。这种沟通方式令人困惑不解。

简单的配镜过程因为这种态度而变得不愉快。希望店铺能加强管理，改善服务质量。

You can purchase affordable but quality glasses here from a wide variety of frames and lens. Staffs are also friendly and accommodating enough for shoppers to select the best glasses in a limited time. I was served in Japanese though, I assume there are several staffs who speaks Chinese too.

メガネ屋の評価はフィッティング調整が丁寧かどうかで決まると思う。ここは評価できない。帰って鏡で見たら耳にかかる位置が調整されてなく前に傾いていた。再調整で持って行ってもこちらが伝えたことにただ応えるだけでプロの目で見た全体チェックなどはしてくれない。メガネは健康に影響するシビアなものなんです。最後に厳しい目でチェックし、気づけるようになってください。

フレームの調整を頼みましたが、フィッティングは一切無しで、渡されるときもボソボソっと一言。全くきこえず┐ (˘_˘) ┌
しかもこちらがメガネを掛ける前には立ち去って移動…
放置されてあ然としました
接客も技術面も不満、疑問点あるので安いメガネ屋さんはやっぱりよくないのかな〜

接客が酷いです。
出来上がった眼鏡を受け取り、当然フィッティングしてくれるものだと思っていたらこちらが言い出すまで何もしてくれませんでした。こちらが鼻あてがゆるい、幅がきついなど伝えるとろくに確認もせずとりあえず適当に調整してきてかけさせてきましたが全く良くならず、もういいですかというようなめんどくさそうな雰囲気を出してくるので諦めて帰りました。フィッティングはJINSではない他のお店に頼もうと思います。
休日で客が多くて急いでいるのは分かりますが、買い終わった客にはもう用はないというような態度で非常に腹が立ちました。
いくら安く売っているものとはいえ眼鏡は見え方で体調にも関わってくるものなのでもう少しそこはしっかりしたほうが良いと思います。
売るだけならオンラインショップだけで十分です。何のための店舗なのでしょうか。

【品揃えそこそこ】
ただ、店員の良し悪しはあるな。
所詮はチェーン店なのだと。
しっかりした接客も望むのなら高いメガネ屋に行こう。
安いものなら、ここで良いのだ。

検眼中にiPhoneって必要ある？検眼機を操作しながらiPhoneを弄っている店員に当たった。
信じられん。見えてるっつーの。他の店員は皆さん丁寧な方ばかりでしたがアホ店員一人のせいで店の印象が変わりました。

通勤先に近く、気になるメガネがあったので何度かお邪魔しました。
お手透きの店員さんからの『いらっしゃいませ』の声掛けを聞いたことは一度もありませんし、疑問を聞きにカウンターへ行っても不機嫌そうに対応はすれど、質問に対して的確な回答が返ってくるとは限らず、何度も言葉を変えて質問・相談するのが面倒。
JINS＝低価格ウリなのだから所詮はそういうお店かと思いきや、別店舗できちんとした丁寧な接客をして頂き、上野店の酷さを改めて気付きました。
JINSの接客が悪いのではなく、上野店がヒドイ。別店舗で購入させて頂きます。

メガネ汚れたな、、と思い近くに行った時に訪問。無料でクリーニングしてくれるとのことで喜ぶ。メガネのかけ心地を聞かれ、よくずれ落ちることを伝えると、保証書もなにも持参していないのにネジ交換等の調整をしてくれる。（これも無料）
店員さんも終始笑顔で質が高い。

私が行ける範囲内で唯一アンダーリムを取り扱ってくれるお店です、大好き
今 (３月末) 、新生活だの春だのと新シリーズが出ておりまして、各店舗新商品としてそれらを揃えているんですが、そのシリーズのアンダーリムは他店舗だとひとつもないんですよ…本当にここはありがたいです…ありがとうございます…

夏休みの時期のせいなのかマナーの良くない外国人観光客が店内を占拠しゆっくり選びにくかったのが残念。外国人の店員さんが多く慣れない日本語で頑張って接客していました。日本語がたどたどしく不安になりましたが視力検査や商品の受け渡しは日本人の店員さんでした。
品質や価格には満足なので観光客が減る時期にまた伺いたいです。

ここで、10本は眼鏡を作りましたでしょうか。
立地条件、店舗、値段、なによりも、スタッフが素晴らしい。
この6年、人もかなり変わりましたが、僕は、今まで、いやだなと思ったことは一度もありません。
店内
スタッフ
値段
居心地

Great eyeglass maker. Much cheaper than the ones in America. Also, they finish making your glasses 3 hours after they take your prescription. Very helpful staff.

A small JINS comparing to others. Some of the staff can speak fluent English or Chinese. It takes you about 1 to 2 hours from eyes checking to getting your glasses.