JINS 渋谷店
| 住所 | 東京都渋谷区宇田川町 31番1号 |
| 電話 | +81 3-3464-8070 |
| 時間 | 11:00-21:00 |
| サイト | store-jp.jins.com/b/jins/info/20365 |
| カテゴリー | メガネ店, コンタクト レンズ製造業者 |
| 評価 | 3.9 20 件の口コミ |
| JINS | |
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JINS 渋谷店 件の口コミ
20 店員さんは親切な方ばかりで、気持ち良く買い物できました。
けれど、外国人（特にアジア系）が多く、本当にうるさいしマナーも良くない。
これが意外と待ち時間でストレスでした。
どうしようもないのは分かるのですが、多言語で「大人しくしましょう」と案内して欲しい（笑）
対応が悪い。
またオンラインで購入したときに、似合い度チェックみたいのがあって、買う前は97%で買った後は83%だった。
ただの在庫処理を平気でやってくる。
明日返金受けなければ、消費者センターに報告する。
この夏 (2021年）に2個の眼鏡を買いました。接客態度の悪さも気になったが、眼鏡ケースの品質の悪さ極めて悪質。眼鏡ケースをただ手提げ鞄に入れてただけで、眼鏡ケースが変形し上下が正しく合わなくなり、JINS本社に眼鏡ケースを返品したら、「当社は返品を受け付けていません」と変形したままの眼鏡ケースがそのまま、JINS本社のカストマーサービスから返ってきました。こんな客扱いで正しいカストマーサービスと言えるのでしょうか？
2度とJINSの眼鏡は買いません
Was featured on Cool Japan, with a wide selection of frames and the eye exam is prepared at the store without the need of a certified optometrist. The lenses of all strengths are stocked there and the glasses ready for the customer in 30 minutes.
CMのコンセプトがかっこよすぎて
山Pみたいにはなれないけど
サングラスお迎えしてきました！
ポスターとかなかったのは残念だった…
web CMだけだからしょうがないかもだけど、店内にポップとか記念ポストカードとか付いてたらもっと売れるのに…と突っ込んでしまう
#JINS
#JINSandSUN
#山下智久
I went in to get my lens prescription replaced on a pair of glasses I got at another JINS store. The employee who helped me was really great - perfect English, very polite, thoughtful, and efficient. Highly recommend this location!
Very good service! I am able to collect my glasses for the whole family of 5 persons for less than 45min from the start till the collection!
A place you can fine good quality Blue light glasses in Tokyo, several brunches around Tokyo. Staff can speak English and you can request for tax refund.
久しぶりにメガネを新調しましたが、店員さん (特に視力を測ってくれた方) が非常に感じ良くてきぱきと仕事してくださって、メガネを作るのってこんなにスマートで簡単だったっけと感心しました。昔利用した時より (といっても別の店舗ですが) システムは効率化され商品のデザインもぐんと洗練されているように思います。他にも何個か欲しいですね。
Great staff, friendly and helpful. Big selection of glasses and sunglasses. The glasses are very light and well made. Only had to wait 20 minutes to get my eyes tested, then another 30 minutes to collect them. Super speedy. Prices are so cheap too! ¥8000 tax free includes lenses and thinner lenses! Way cheaper than what I pay in the UK.
A little tip, if you want prescription sunglasses you need to wait a week. So go earlier in your trip.
店員の接客態度よくない。
プロ意識ない。気が効かない。
ただオシャレ店舗で仕事やってますアピールだけ。旗艦店みたいだけどね。
鏡が使いづらいところにあるし。
小馬鹿にした対応と私語多い。
We had a great experience in the JINS flagship store! They offer a wide selection of frames, both standard and original designs, and it is very easy to go around and find the one you like. More, the frames are offered at very convenient prices and an optometric visit and the prescription lenses are included in such price! We (2 of us) ended the visit buying 4 frames we love, including our prescripted lenses for less than 200€:) Finally, every associate was super friendly and speaking very good English. They spent a lot of time taking care of us, and in 1 hour we left the store with our new glasses in our pockets! Thank you soooo much guys!
Very busy store with lots of customer. Best strategy is to help yourself in selecting glass frame, then bring it to the counter. The staff will bring you to second floor for eye testing (glass testing and contact-lances testing are different).
Different staffs have told me differently about pricing and whether Hoya lances are used etc (maybe due to their understanding of my English). However I went to one staff whom he can speak fluent English - The price is from Yen5000 onwards (If you choose Yen0 frame then your glasses will be Yen5000 only; I chose Yen8000 frame so my glasses cost me Yen13000)
The friendly staff even suggested me to go CAN-DO (Basement shop everything Yen1000) and TOKYU-HAND (D. I. Y.materials shopping mall) (just across the road) to do some shopping while waiting for the glass to be done in 30 minutes.
My experience tells me: We have to be more polite than Japanese to get their best service:)
PC／スマホ用のブルーライト眼鏡を探し、初めて訪れた。1Fの売り場でそれらしき眼鏡を見つけたが、店員が一人しか居らず、接客中だったので自分で確認し、試着・検討して型番を調べて商品を2Fのレジまで持って行った。そのときにやっと商品について確認したが、出来ればオーバルとレンズ幅の高いものと比べて似合うかどうか見て欲しかった。
This place is frankly epic. Frames for 50-100 dollars (Aud - less in USD) including prescription lenses with no prescription required. And they’re ready in 30 mins - a robot just whips them up. Tokyo is just awesome.
お店の品揃えは良かったですがスタッフの接客・対応は大変悪印象でした。
コンスタンティングルチッチの眼鏡（UTF-18S-345）を購入。度を入れてもらったので、後日引き取りに行きました。
1階のカウンターで引き取り券をスタッフに渡しましたが挨拶なし、無言で引き渡す用意を始めました。この時点では「あまり愛想よくない子だな」くらいの印象でした。
その後、状態を確認するため眼鏡をかけたところ「掛け心地はどうですか？違和感ありませんか？」と確認をされました。
この確認に対して強く違和感を感じました。
購入時にもフィッティングをしていないため、この段階で確認されるのはおかしい。経験上、この場面ではこちらの掛けた様子を見て調整を始めるのが通例だという認識があったからです。
フィッティングはしないのか尋ねたところ、自身で不具合を感じるようなら対応するということでした。
私としては使用者である私の主観的な視点では、その場では問題なく感じても、時間経過とともにズレたり締め付けが強く頭痛が起きたりという問題が発生するので、そういう事が起きないように眼鏡屋のスタッフの方が、プロの客観的視点で本人も感じにくい問題を解決するというのがフィッティングと考えてます。
その場では不具合も感じませんでしたので帰りましたが、後日やはり普段の生活の中で不具合が出ました。
この店に不信感を感じたので別の店舗でフィッティングをしてもらいましたが、しっくりこず。
最終的にはメガネスーパーさんが他社の眼鏡のフィッティングまで対応していたのでそこでやっと満足の行く仕上がりになりました。
今回の件で、
jinsは製品や売り方ばかりに注力しており、フィッティングに対する意識が低く、愛想も悪い。モノはいいがサービスが悪い伊達眼鏡屋という認識になりました。
私にとって眼鏡は生活する上で欠かせない生活必需品です。見た目が良くても日常で使えるものにしてもらえなければ意味がありません。ハリボテ、アクセサリー止まりです。
商品は星5ですが、接客とサービスの悪さでこの評価とします。
I’m American, this has been the greatest optometry experience of my life. I walked out with new glasses in under an hour total. Employees speak perfect fluent English, are incredibly helpful, knowledgeable and didn’t mind at all that I came back twice to fine-tune my lenses.
Great store with amazing choice of affordable eyewear, fast and precise eye checks. Found the staff to be less friendly than other branches though.
Great prices and service. Got 2 pairs (lens and frame) in less than 45 minutes. There's so much to do around the area, we just left and came back at the designated time on the receipt. I wish they had more variety in terms of shape and style. It looks like a lot but many are just same style but 3 or 4 colors. Still, can't beat the price and convenience. Shop is super cool too, looks like a museum.