JINS 二子玉川ライズS.C.店

黒縁メガネをかけた男性の店長が特に最悪な対応でした。
店側の不手際で度数の修正となって再度店まで足を運ばされたのに、終始高圧的な態度を取られました。正直この店舗自体にもう関わりたくないので他社で作りたいと思ってます。
度数を修正しても見えにくかったので、正直にそれを伝えると反論。返品したいけど店舗で買ったから無理だし. 本当最悪です。

12月24日14時頃に眼鏡購入とレンズ交換で目的で行きました。過去には3個眼鏡購入してます。以前のスタッフは好印象でしたが、今回は年末だけに大変混み合っており、キャッシャー横のQRを読み取り整理券を取ってくださいとの事で、JINSアプリで読み取ったが読み取りが出来なく、忙しそうなスタッフにその旨を伝えると、「アプリじゃないです！カメラから読み取って下さい！」と強めの口調。
カメラから読み取りすると、読み取り不能とでる。何度も出る。読み取り出来ませんが？と聞くと、「じゃパネルから入力して下さい」
なんじゃそれ？その時点で不快だったがとりあえず予約完了。
15分程待ち、ようやく呼ばれたが、男性スタッフにレンズ交換と同時に眼鏡購入目的を伝えると、この眼鏡はレンズ交換できません！
交換は高いので買うのと変わらないから新しく買った方ががいい！
じゃ同じ眼鏡ありますか？と聞くと
面倒くさそうに案内され、
「今日はバタバタしてるので、決まったら呼んで下さい。だけど今日は混んでるのですぐに対応が出来ない！と言いながらサッサと何処かへ…。

年末という事もあり忙しいのはわかります。
スタッフも少ないのもわかります。
それでいいのでしょうか？
日本のサービスはもはや求めてはいけないし
残念に思います。
結構気に入って買ってましたが、以降は別店舗で購入する事を検討中です。
JINSはコスパのよく好きな眼鏡です。
どうか改善され良くなる事を願っております。
これはクレームでは無く、改善される事を願ってのコメントです。
どうぞ宜しくお願いします。
頑張ってほしいです。

欲しい眼鏡があったので品番と写真をスクショして店内の何処に置いてあるか確認したかったので女性店員に声をかけたが『少々お待ちくださいませ』と雑に言われそのまま放置。
忙しいのは分かるが店員の数を増やすもしくは
整理券を配る、どれくらい待てば良いのか説明が欲しかった。
結局10分探したけど見つけられなくて店を出ました。他店舗で買います。

祝日に来店。店内混みあっていましたが壁はないため開放的ではあります。

対応して下さった男性の店員さんがとても親切で明るく感動しました。

会計をした後にポイントカードを出してしまい、お会計をやり直して頂いたにも関わらず嫌な顔せず明るく対応して頂き嬉しかったです

4000円もするブルーライトカットグラスが実にチャチな作り。ツルの端のゴムキャップがすぐにちぎれて外れた。ゴムの質がボソボソで修復不能。買った当時は此の手の商品は少なかったが、今や100均でも売ってるので、クソ高い買い物をして後悔。

週末は、店内はかなり密でした。定員さんの対応も混んでるためかかなり雑でした。修理の持ち込みでしたが、新しいのを買うように言われこちらの話に寄り添うより、安いから新しいのを! みたいな感じでした。余りに混んでるので出直すつもりで、駐車券をお願いすると購入した方だけの一点張り。モール内の店舗で、購入したメガネを持ち込み修理依頼のために来店したのに、とても不親切＆アフターケアが悪くて残念でした。

ネットではデザインが気に入らなくなっただけでフレーム交換してもらったと書いてる人がいるのに、不備で申し出ても交換してもらえませんでした。強く言える人だけ要望が通ることに疑問です。
購入前と購入後で店員さんの態度が全然違うことにもびっくりしました。

結局今の時代ネットが最強だなぁ…と思った。
昔買った型の黒縁メガネが無かったから、仕方なく違うの買って、自宅帰ってアプリ見たら『店頭には無いけど、ネット内には在庫有り』だった。
店頭で買ったやつ返品しようとしたけど、返品不可だったけど、ネット購入の場合は返品可能だった。
しゃあないから2本買った。

この手の問題の場合、『人間の接客能力がネット通販を上回らなければイケない』んだけど、正直JINSの店員て大学生のバイトがそのまんま店頭出てる気がする。
そんな接客。
あと女の子の店員があんま知識無いみたいで、微妙な返答しかしない感じかなあ。

『ハイ"多分そうだと思います"』とかマジで言って来やがって笑った笑笑

なんつーか、『家庭教師のバイトの片手暇にやってます』的な感じで、あんま女の子の店員さんには質問しないようにしてんだけど、だいたい女の子の店員しか手持ち無沙汰そうにもしてないっつー…。。

ネットの購入には最初登録とか、データ入力とかコツが必要だけど、一度登録し終わって慣れちゃえば、多分コッチの方が楽。

出来上がって届くのもネットの方が早かったし、順番待たされる事もないし、
在庫切れも無いし、返品可だし、
好きな型が決まってれば断然ネットの方がお得だと思う。

レベルの低い店員に何故かコッチが気を遣う必要も無いし。

店頭までワザワザ買いに行って、挙句に待たされて、品切れになってて、オマケにネットより遅いっつー、店頭にそこまで利点を感じられ無かった。

実際の店頭は視力だけ測りに行く場所。
って、それだけで自分的には良い感じがする。

アプリの方が品数多いから色々選べるしね。
実際の店頭の50倍以上品数あるんじゃ無いかな？？？

UNIQLOにしろ、JINSにしろ、働いてる奴らがレベル低い奴らだから、あんま利点感じない。
ちなみにUNIQLOとかアレな人の採用枠もあるしね。

てことで、色々吟味したい場合は、JINSアプリの方がお得だと思います。

平日の午前中に入店。少し急いでいたためその旨伝えたところ、嫌な顔一つせず、誠心誠意対応していただけました。
品質については使用してみないと判りませんが、店員さんの対応はとてもよく、安いうえに保証もしっかり付いていたのでびっくりしました。
JINSは初めて利用したのですが、この値段なら2つ目、3つ目の眼鏡も気軽に購入できます。
また利用したいと思えるお店でした。