Jo Malone London ジョー マローン ロンドン 新宿伊勢丹

口コミを見る限りやはり対応してくださった人によるんですね…好きな俳優さんが熱弁するほどおすすめの品を買いに行くも名前を忘れ、確か1番人気…とだけお伝えしたら親切に教えてくれ無事に購入できました。
小さいサイズで…と言っても嫌な顔ひとつ見せずミニサイズのボディークリームと2種の香水サンプルをくださったのでこれから着けるのが楽しみです。

あまりにも接客態度が悪かったため、初めて口コミ投稿をしてみます。
まずお店に入ろうとしたら、第一声「消毒をお願いします」と消毒を促されました。消毒をしなかった私も悪いですが、他に言い方あるんじゃないかな〜と。お出迎えの心が全くなし。それからも高圧的な態度が続き…若干イライラしながら店内を見て回りました。目当てのものがあったので、話を伺いたいと思いながらもたまたまなのか店員さんはその人だけ。仕方ないのでその店員さんに伺うも、場所を案内されただけで店員さんは横にいる。しかもその案内が早口だしわかりづらい。。商品を紹介していただけるわけでもなく、近くにいて様子を見られている感じ。圧を感じて嫌な気持ちになりつつも香りを試したい旨をお伝えし、早口で説明されました。早口なので何度も聞き返してしまい、、失笑にも似た表情をしたのを私は見逃しませんでしたよ！笑　終始、言葉も態度も高圧的で嫌な気持ちになりました。もう少しこちらの気持ちを寄り添った接客を望みます。しばらくして別の店員さんがいらして、終始にこやかに接客をされていたので、残念ながら私はハズレの店員さんだったようです。

接客が最悪な店員さんに当たりました。他の方は店内で自由に香りを試しているのに、何故か入口で、試したい香りを商品名も提示せずに聞かれました。早く帰ってくれオーラ満載で態度もぶっきらぼう。購入するつもりで伺ったので残念でした。二度と行きません。

年間10万円使うとVIPになれます。特典として誕生日、そのほか不定期プレゼント、無料サンプルなど。ほとんどのスタッフは丁寧で親切ですが、たったひとりの女性スタッフの対応が悪くて気分台無しでした。あちらへどうぞ、こちらでお待ちください」と接客後にぶつくさ女性スタッフたちが上から目線で接してきて不愉快でした。VIP特典もマニュアル通りの棒読みで不快。
香りは素敵なものばかりなのに、ここの人材が残念。買うならオンラインがおすすめです。

昔の事を言っても仕方ないのだけど、２階から１階のフロアに移動になって、広めのスペースだったのに、コンパクトになってから、とても探しにくく、試し難い。今は、コロナの影響もあるから仕方ないけど、２階のフロア時代は、もっと丁寧だった気がする。

混んでいたため対応してもらえませんでした。
初めてのブランドだったのでいろいろ説明してほしかったです。
このご時世なのであれこれ勝手に触れるのも気が引けたので…。

購入意欲が薄れてしまいました (´・ω・`)

気になる香水があり店舗に行ったら、試したい香水の名前を言ってもらえたらお出ししますと言われた。
希望のものは品切れで、ありませんと言われて終わり。
他の種類の名前を調べてこなかった香水もいくつか試したかったのに、早く帰れと言わんばかりの態度でとても感じが悪かった。
そもそも香水の名前を調べてこないと試させてももらえないなんておかしいのでは？
ブランドに対するイメージも悪くなってしまった。

ホームの品揃えがもう少しあると嬉しいのですが、お店の大きさを考えると難しいのでしょうね。香水より長い時間触れる香りなのでオンラインなどでは無く、実際に確認してから買いたいと思うので良い方法があると助かるのですが。

正直星1つもつけたくありません。接客についていただいた女性店員の態度が悪すぎます。
質問をしてもめんどくさそうに返答し、香水も限られたモノしか嗅がせて貰えない。

Jo Malone London様はブランド価値を下げるために三越伊勢丹に店舗を構えていらっしゃるのでしょうか。あの様な酷い接客をされる様でしたら、オンラインショップで購入した方がましです。

すすめて決めようとしてくれるのはいい事なのかもしれないけど、
全部の臭いをかいでみたいのに
すすめてきたものしかにおえない。
選んでくれるもの的外れ。
結局自分に合った香りを自由に選べないので
最悪な接客に感じます。

全部におって決めたいって言うと
面倒臭そうな態度を取られたのが凄く腹立たしい。
感情のない冷たい接客をするぐらいなら
接客しなくていい。

今後は他の店舗に行きます。

新宿伊勢丹１階フレグランスコーナーの一角にあり、都内にあるジョーマローンの中でもおそらく一番商品が充実している店舗。
スタッフも香りに精通している印象で、百貨店内にあるので対応もとても良い。その分、土・日はかなり混雑しているのですんなり入れない可能性もある。イギリスのブランドらしく、さりげなく纏える軽めの香りから重めの香りまで数多く置いており、香水だけでなく、キャンドルやボディアイテムまで取り揃えている。商品の価格帯はややお高めなので、自分へのご褒美として購入するも良し、贈り物としても喜ばれると思う。

Products are very good and I love it. Customer service was pretty normal.
But unfortunately, store staffs’ compliance for privacy protection was extremely poor. A staff literally rewrote my permission for the usage of privacy data on customer registration paper, and the staff was not able to even answer how can I claim deletion of my data.