JR東海ツアーズ東京支店
| 住所 | 東京都千代田区丸の内１丁目９−1 八重洲南口 ＪＲ東京駅 | ||||||||||||||
| 電話 | +81 3-3213-0152 | ||||||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.jrtours.co.jp | ||||||||||||||
| カテゴリー | 旅行代理店 | ||||||||||||||
| 評価 | 3.3 12 件の口コミ | ||||||||||||||
| JR Tokai Tours | |||||||||||||||
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JR東海ツアーズ東京支店 件の口コミ
12 予約していたチケットの受け取りに行きました。
券売機で受け取れればよかったのですが、旅行商品（ぷらっとこだまを除く）ということです店舗での受け取りになりました。
初めてだったので簡単な説明をされました。
電話対応をしてもらえず、少々不満を持って直接窓口に行ったのですが、対応してくださった方々がとても良い接客で、大満足で旅行の申込みをして帰って来ました。ただちょっと聞きたい事とかがあったとき、音声ガイドでは満足な回答が得られません。人員削減のためだとは思いますが、電話対応もして頂ければもっと良いと思いました。
会社の人がコロナになって移って2週間後の予定をキャンセルしたら2割のキャンセル料を請求されたのでもう使いません。こっちの事情お構いなしにキャンセル料を請求されて15000円も取られました。使わないほうがいいですし二度と使いません。旅行好きですが全部他のサイトで予約します。
Great deals and English speaking staff were fantastic. A must for anyone trying to see as much as possible without the hassle of organising travel or if you arent proficient in Japanese. The tours include on-the-go information as well as options for an included traditional meal and plenty of photo opportunities.
支払いが当日納期のメールを夕方に送って来られました。仕事中にメールが来てて、仕事が終わったら0時を数分過ぎていたため自動的にキャンセルされました。当日中の支払いなら優先的に早くメールを送るべきだったと思います。
ネット申込み分のキャンセルにあたり店舗に訪れましたが、手続きには時間もかかった上に、受け取り済みのクーポン類は自腹で愛知県のセンターまで送れと言われる。店舗まで行ってクーポンも持っていってるのにもかかわらず！あり得ない対応に残念しきり。
その日の移動手段、早くてお得を頑張って探していましたが当日だとなかなかネット (スマホ) だと出てきませんでした。
行って聞いてホントに良かったです。
助かりました！
テキパキなのに柔らかく話してくれる、情報も的確に提供してくれた店員さん、ありがとうございました。
名前を見ておらず・・・お伝え出来ずに悔しい
(≧口≦) ノですが。
またよろしくお願いします。
11月、GoToのチケットピックで初めて立ち寄り。20: 00まであいているのは助かる。この時期だからかいたってスムーズ。座席の変更をその場でお願いしてみると「結構時間かかりますが…」と。実際かかるのか、あまり対応したくないのか…。^^; 予約は慎重にしましょう。
いつもは東京支店を利用していますが、非常に混雑しているので、今回は新宿支店を利用しました。新宿駅から少し離れていますがあまり待つことなく、チケットを取ることが出来ました。平日の午後が狙い目です。
西日本に行く時はだいたいここで予約します。
久しぶりに関西方面に行きたくて予約に来たのですが、整理券のところに売り切れ？の張り紙があり、諦めようと思ったのですが、
一生懸命に探してくださり、チケットを取ることが出来ました
とっても感謝しています。
久し振りの遠出
コロナに気を付けて楽しめたらと思います。
ありがとうございました。
GOTOキャンペーンを使って旅行を申し込みに行きました。金曜日はいつもより混雑しており、15時から17時半まで2時間半待ちました。丁寧に対応しており、素晴らしかったです。毎回東海ツアーズで大阪に行くことが多かったので、お値段も安く済み旅行楽しめそうです
プランも多くあったので迷うこともありました。新幹線と宿がセットになったプランはとてもお得感ありました。10月後半の旅行なので早めに予約出来て良かったです
確かに安い。でも、安いだけ。
安く提供出来るのも、JR東海におんぶにだっこで、
東海道新幹線部分を卸して貰っているからだけで
その証拠に他の商品は、その他の旅行会社並み。
というか、そもそもその他方面の商品が殆ど無い。
そこが、JR西日本と日本旅行との関係と同じであるのに
日本旅行より劣っている所。
そして何より、対応力が無い。
ネット申込で、既に規定の日（復路出発日一ヶ月前）を
過ぎても、忙しいと（例えばGotoキャンペーン）何の
連絡も返事無くなる。
電話をしても繋がらず、1時間かけて繋がっても自動応答で終了。
メールを出しても3日間何の連絡も無し。
その間に、空席がどんどん埋まっていき、
結局、返事が来たときには、満席で対応できず。
【結論】
サービス品質が悪くても、安ければ良いという
貧乏な方向けの旅行会社。
但し、出発方面は、東海と、新大阪までの近畿と
一部山陽新幹線のみ。
それで良ければどうぞ。