スターバックス コーヒー JR有楽町駅京橋口店

モバイルオーダーで3-5分後にできる、と表示されたので5分後に来店して5分待ったのですが出てこないので店員に伝えたところ、これからお作りしますね！とのこと。
そこからドリンクを作る待機列の一番最後に入れられたようでさらに10分、再度聞いたところ次の次にお作りしますね！とのこと。
なんのためのモバイルオーダーなのか。店舗に来店した方が待ち時間が短いなら誰もモバイルオーダーなんてしないだろうに。
混雑しててすぐ作れないのなら最初から表示を15-20分後にすれば良いだけ。オペレーションが悪すぎる。

【複雑な店舗構造】
2022/08/27 7時40分ごろ訪問

久しぶりに有楽町へ

【行き方】
・この辺スタバが何店舗もあるのですが、特に駅近。京橋口出てすぐですね、看板もあるのですぐ分かります。

【お店の雰囲気】
・1階が5席、2階が40席くらいかな。2階はいろいろ席があるのですが、店舗の形がいびつだからか広く感じにくいですね。これはデメリット。
・ただ、客層も基本ビジネス客なので、そこまで気にしなくてもいいのかなと。

【駅出てすぐの高利便性】
09/20/2019 08: 10ごろ初入店

近くが仕事場ですが、ずっといったことがなかったのでいってみました。
特に珍しいことはありません。一階で注文。席は一階に数席。二階に20席くらいありますが、相席でもなければ平日座るのは難しいでしょう。それくらい有楽町駅からすぐで、待ち合わせにもちょっとした休憩にもなんでも使える場所にあります。

接客は、スタバらしい高クオリティ。
特に問題ないかと思います。

ただ、なんとなく2回は酸っぱい感じの匂いがしたような。たまたまでしょうか？

2階の大きいテーブル席にあります (Some seat have plug in service on the 2nd floor)
スターバックスフリーWi-Fi (Free wifi)
2階にあります

おばさんの店員が接客態度悪過ぎます。注文を聞き返す時に特に一言もなく耳を傾けるだけって失礼過ぎません？友達じゃないですよね。髪もボサボサだし身嗜み整えましょうよ。加えて来店時もレジに着いた時も支払い時も挨拶なし。他の店員さんは、みんな感じの良い人だから悪目立ちしてます。朝から嫌な気分になりました。もう行かないです。

店内が狭いです。二階席がありますが、一階からは空き状況がわからないので、しばらく並んでいざ注文の時に「税率が変わるので、座席の確保をしてからでないと注文できません」と言われたので結局やめました。男性店員さんの対応はどうかと思います。

先日初めて利用しました。
次の予定まで時間が結構あったので、ゆっくり勉強しようと2階席を選びました。スタッフルームに近い席だったのですが、その部屋から大声での笑い声や話し声がずっと聞こえていて全く集中できなかったです。スタバは結構な頻度で利用させていただいているのですがこんなことは初めてで、大変驚きました。店内もコンパクトなので作り的に声が通りやすいのは仕方ないとは思いますが、他のお客さんも気にされている様でしたし、仕事や勉強などで利用する方も多くいらっしゃるので、声のトーンを落とすとか何か対策された方がよろしいのではないでしょうか。会話も丸聞こえですし、ギャハハと下品な笑い声が響き渡り悪口も全て聞こえてしまっていました。
接客してくれた女性の店員さんはにこやかに接客してくれましたし、他の口コミで書かれている接客態度についてはあまり気にならなかったです。
今後はなるべく利用したくはありませんが、同じ不快な思いをするお客さんがいないように、また、改善のきっかけになればと投稿させていただきます。

ワンモアコーヒーをテイクアウトでアイスコーヒー、氷なし、同じサイズでお願いしますと伝えたところ、店員さんから
「お手持ちでよろしいですか? 」
と言われ、なんだ？その日本語は? と思いつつ、手で持っていくか、袋で持っていくかのどちらかだから手で持っていくことなんだろうなと思いつつ、これから電車に乗るので
「袋に入れてください」
と伝えました。
ちょっと気になったので、
「手で持っていくことをお手持ちって言うんですか？」
と尋ねてみたら、
「はいそうですが、、、、間違った日本語ですか? 」と逆に聞かれてしまいました。
「そんな言葉はないよ！」と言いたかったところですが、意味は通じるし、まあいいかなと思い、
「初めて聞く言葉なので」と答えておきました。
多分スタバ用語なんでしょうね。
かわいい店員さんだったので、満点にしました。

今まで来た店舗の中で正直最悪でした。
カスタムでお願いしたら、レジでやや体型が大きめの男性にカスタムはそんなに画面に表記しません、もう既にバーの人には伝えてあるのでって不満そうな顔でキレ気味に言われました。レシートを頂くときもトレーの上にガタンっとわざと音を鳴らすように置かれて頭にきました。
バーの人にはドリンクをもらうときに強くドーンって置かれたので微小のミルクが散り服の袖につきました。
そして、隣にいた中学生の女の子がフラペチーノを注文してストロー をお願いできますか？とその隣にいた若い女性の店員さんに伝えていたのを拝見したのですが、通常はプラスチックのストローを提供するはずが、めんどくさかったのかそこにある紙ストローに見ながら「そこにありますよ」と笑顔を一切なく教えていました。
2階に上がったら頭にくるような騒音がひどくて耳鳴りがしてきたので帰りました。
残念な点が多い店舗でもう二度と行きたくないです。そして、私からは一切お勧めしません。

2021/9 来店
Tall アイス スターバックス ラテ　¥380
氷少なめ (+0円)
ﾊﾁﾐﾂ (ﾄﾞﾘﾝｸの上にﾄｯﾋﾟﾝｸﾞ) (+0円)
本体合計 (1点) ¥380
(10%対象 ¥380　消費税　¥38)
総合計　 ¥418

いつ行っても混んでいるイメージ。
2階の空気の悪さに驚いた。空席のテーブルも汚れていて、清掃に手が回っていないのかな？
寛げる環境ではなかった。
スタッフの感じはよかった。

雰囲気はいいけど、最高気温14℃の日にがんがんに冷房を入れていました。ヒートテックの上に3枚は着てましたが、爪紫になる程寒かったです。笑皆さんのクチコミを見ていてあまり良くなさそうですし、もう来ません。

男性定員が居丈高です。スタバには珍しく不快になるお店。周りの女性スタッフに偉そうに指示をしていて、明らかにバックの雰囲気は悪い。

私は、よく豆を買ってその場で挽いてもらって、ということをしています。とはいっても、別に拘りがあるわけではなく、ホームセンターで売っているようなコーヒーメーカーで飲んでます。
だから『家庭によくあるコーヒーメーカー用に』って、いつもお願いしていて、これまでいろんな店舗で購入してきましたが、それで通じなかったことは1度もないですし、むしろバリスタの方がメーカー名を聞いてきてオススメを紹介されたり、と嫌な対応をされたことはありません。

ここの対応はそういった意味では最低でした。『家庭によくある～』といったところ『はっ？家庭って行っても色々ありますから (笑) 』そりゃそうでしょうね、でも想像したら大体絞れません？それを聞き出すのがあなたの仕事では？こだわりある人が抽象的な表現します？と思いましたが、私もコーヒーメーカーとして売られているものの他の名前が分かりませんでしたので困っていたところ、『ペーパーフィルターですか』と呆れたような言葉。もうどうでもいいや、となり、『そうですそうです』と言ったのですが、そしたら後ろで作業している女の子に『はい、これペーパーフィルターで挽いて』と押し付け…。

正直、スタバのブランドを名乗った別のカフェかな、と思いました…

職場が近くなり、ランチでよく利用させてもらっています。階段の上り下りがおっくうなので、自分はもっぱら1Fを使わせてもらっています。サラダラップとバナナの組み合わせが多いので、2つともないとちょっとテンション下がりますね笑。1Fは高いイスのカウンターが4、5席のみです。2Fがメインで、低いイスのカウンターや、対面の席、大きなテーブル席などがあったと思います。お手洗いも2Fです。個人的に2Fは、場所によるんだろうけど、空調のブーーーっていう低音が響くのがちょっと気になりました。普段こんなの気になったことないんだけどなぁ。
店内は、立地からか少々手狭な感じがします。店員さんは笑顔が素敵な方もおりますが、忙しいお店なのでしょう。笑顔があまり得意でない方もおられる印象です。
あと、お店を間違えて来られる方がけっこういますね。モバイルオーダーで頼んで自信満々で来店されるケースを何度か見かけました。大変おせっかいかとは思いますが、お店の場所・名前はよく確認された方がよろしいかと思います。

どの時間帯に行っても混んでます
１階で注文して2階に席があるので、イートインの場合、注文前に2階にわざわざ行って席があるか確認しないといけません…
けっこう面倒です

とこのスタバも味は一緒なので安心なのですが、こちらは接客がイマイチに感じます。
たまたまあまり良くないスタッフが担当しただけかもしれませんが (;´∀｀)

女性店員の接客態度が悪すぎる。
ドリンクを受け渡しする時にプラスチックストローを頂こうと頼んだところ、こちらを見ずに無言でバン！とテーブルの上に置かれ、友達の分もお願いしますと伝えたら、ため息をつきながら人差し指と中指の間にストローを挟み取ってテーブルの上に乱暴に投げられました。こんなに接客態度悪い店員はスタバに限らず初めてです。
午後9時過ぎに行きました。

良くこちらは利用させて頂いています。
スタバの商品は好きで味などは何処も大差は皆さんもやはり接客を見てしまうのではないでしょうか？

よくありがちな、この店舗の接客は素晴らしいけどあっちの店舗はいまいちだとか、ここのお店が良かったから、あのお店も行ってみたけどあのお店は接客良くなかったから二度と行かないとか、そういう事がスタバって今までなかったんですが

これも僕が遭遇していないだけかもしれませんが、スタバで嫌な接客だったと感じたことって本当に一度もなかったんです！
不快な思いなんて記憶の限りでは一度もないですね。

席が空いてなくて『うわ～マジか～』なんてことは何度もありますが、店員さん対してイライラしたり気が利かないなんて思ったことはどこの店舗に行っても一度もなかったのが本音です。

他の店舗とやはり比較をしてもここのスタバは接客が悪すぎてビックリでした。

同僚に聞いてもあのスタバは接客が悪いと思うの連発です。

やはり有楽町駅で殿様営業だからでしょうか？
放っておいてもお客さんはきますから良いかと思いますが他の店舗の接客を是非学んでいただきたい限りです。