JR東日本東京駅 お忘れ物承り所

高齢のジジイばかりなので、ボケかけてるのかキレ症が多い印象。電話対応は結構悪いです。忘れ物などの焦った電話の際は注意。忘れ物に気づいた時点で電話するのはこちらで無い方が良いでしょう。駅にいる「現役の駅員さん」に相談しましょう。

あっさりとした対応で良かったです。返って来て良かった…

秘密基地みたいな場所にあり、かなり歩きます。日本橋口の近くにあります。
その近くの「八重洲北口」の改札を出て案内板に従っていけば着きます。

また、忘れ物を取りに行く際は、事前にJRの「お忘れ物チャット」を利用しておくとスムーズです。ていうか実質これしか無いです。調べれば出て来ます。 (電話は繋がらないので…)

東海道新幹線を使った方は、こちらでは対応していないのでJR東海の方を利用して下さい。

上越新幹線でワイヤレスイヤホンを忘れてしまい、ダメ元でJR東日本のサイトで調べてみたところチャット&メールで対応していただけました。事前に確認出来る点をなるべく伝えて、当日窓口で何点か確認をして返却していただけました。ありがとうございました。

JR三鷹駅の総武線のホームにある、忘れ物対応窓口での対応が素晴らしく良かったです。ご年配のかたでしたが終了時間間近にもかかわらず、一生懸命何件もの駅に問い合わせしてくださり、その仕事ぶりが、業務をこなすでなく、目の前の困っている私に対して今できるベストを尽くしたいというお気持ちが伝わってきました。お陰様で忘れ物も手元に戻りました。私もそうありたいと思いました。ありがとうございました。

落とし物をしたので取りに行きました。
落とし物の詳細についていろいろ訊かれたので、……そこまではわからない、というと
「お客さまの荷物ですよね！」
と、猜疑心を向けられました。
ちょっと嫌な感じだなぁ、思い、全くこっちを見てない駅のスタッフに、
「私は代理人です。」
といい広げた委任状を、指し示しました。

モゴモゴとなんかいいつつ手続きやってくれましたが、なんで本人しか取りに来ないって想定してるのか、不思議でした。

2022年10月2日に車内に紛失してしまい、連絡したところ中高年の男性職員が余りにも対応悪くて不愉快。電車を停めろと言う事か？それはできないと、紛失場所を伝えただけなのに話が飛躍させてきます。横柄な態度な事に加えて、話が全く通じないので困りました。

駅構内のベンチにスマホを忘れました。その後PCで確認すると電源は入っていたので東京駅内にGPSは指しておりました。
初日に交番に行き遺失物届を出し現状ではないことを確認してコチラのお忘れ物センターにも確認しようとおもむきました。
当然どんなものか機種など細かく聞かれ詳細は伝えました。
当日は諦めて翌日はややGPSがずれておりお忘れ物センター付近を指していたので念の為電話で確認したところまだ届いてないとのこと。しかし、GPSが移動していたため念の為訪問。
何度も問い合わせて一回一回機種名・キャリア・名前・待受画面など多岐にわたる項目を伝える。
念の為東海の方にも確認したが番号発行され2回目からは照会はスムーズでした。
3日目にもう一度確認するとGPSに変化はなしだが途中で電源が切れた模様。
コチラに赴くもまだ現状確認はできず。
諦めて機種変更をしてデータなども諦めました。
ここまでは自分が無くしたのが悪いが警察から連絡がありスマホがあったとの事。報告書を見ると無くした当日にはコチラの忘れ物センターには届いており翌日には警察に移動していることが判明。
何度も確認したにもかかわらずちょっと信じられないです。

忘れ物チャットボットで問い合わせをしていたので、番号を見せて、すぐに対応いただけました。
窓口のおじいさんは丁寧でテキパキご対応頂きました。
日曜日の朝伺いましたがひっきりなしに人が訪れていました。
私の後ろにふたり並んでいました。

20220629.16：15初訪問ナント2人待っている。中の人も2人の様子でバタバタと大忙し。私の場合は事前に届いていた番号を伝え、本人確認のみなのでスムース。本当に助かりました、ありがとうございました。帰りにはナント6人並んでました。

無くした会員証をLINE経由で発見報告頂きました。
(何と一夜で発見)
来所日時と受取人をLINEで連絡して受け取りへ。

すこし場所が分かりにくかったですが、
到着してからの対応はとてもスムーズでした。
窓口で対応してくださった方もフレンドリーで、
LINEで発行された通知番号をお伝えした所、
3分もせずに物を用意して頂けました。

無くした時から不安な気持ちばかりでしたが、物腰の柔らかい窓口の方のおかげで安心して利用できました。 窓口対応のプロだと思います。

本当に助かりました、有難うございます。