JT 日本たばこ産業㈱

お世話になってますな。
どーしたらお世話にならずに生きていけますかねw

カスタマーサービスが最悪です
メール、電話、チャット、LINE全て質問に答えずテンプレ返信ばかりでトラブルが解決しません
またテンプレ返信ばかりなので同じことを何度も質問してきて時間がすごくかかります
CSの住所が別会社になっているのでおそらくC外部に出しているせいだと思うのですが、これじゃ消費者もそこまでバカじゃない
先細りの業界なのに今の顧客を大切にしようという気が感じられない
CSの対応が酷いことは何度も伝えているのに一向に改善されない
そういう会社です

SDGsに頑張っている感を表に出している事業部…助成にも力を入れているとか…しかしねぇ赤い羽根と組んでいるしﾔｯﾊﾟﾘ村木さんが絡んでいて電話にも出れないのでは…疑惑は深まるばかり

株主優待が届かないので何度も電話をしたが、見当たらないので対応できないけどいいですかと言ってくるような会社。
はがきを期限の2週間前に送ってポストに入れてる写真も残しているため、いいわけないといったが、心のこもってない申しわけございません。という言葉。

それから何度も電話でやり取りして、窓口が他社さんだとわかり、直接やり取りしている部署と話させてほしいと言っても対応なし。

問い合メールを2日連続出だしたが回答がこず、本社に連絡したら3日目に回答メールがきた。

これだけ時間をかけさせておいて、確認と確認・調査に少々お時間を頂戴しており、誠に申し訳ございません。
ときた。
この会社では一週間位の株主対応が少々というらしい。

なんだかんだで郵便局に問い合わせするとことになるまで何度電話したか？

部署のものとはまだ話させてももらえない。
まだ、郵便局の問い合わせで一ヶ月かけるらしい。

JT側から送って来たはがきで期限の2週間以前にポスト投函出している。
つまり郵便局を使わせたのはJTなので、あとはJT内ではがきを見つけるか、郵便との話し合いは直接つけてほしい。

なんで言われた通りやっている自分が被害を受けなければならないのか？
介護の合間で昨日はつかれのせいか倒れてしまった、

確認・調査に少々お時間を頂戴しており、誠に申し訳ございません。

I'm writing an English translation below

腐ったゴミ運営しかできない社員の巣窟
最近流行りの「タバコを購入」し、「パッケージ内のQRコード」から「ポイントを貯め」キャンペーンや商品交換ができる会員制サイトにおいて、「長期交換商品の欠品」と「デキレースのキャンペーン交換商品」について問い合わせたところ、景表法違反の事実を確認、慌ててキャンペーンサイトの表示を変更した。（会員ならサイト内でアナウンスされているのでわかるはず）
これを見てる皆さんのうち、クラブJTやプルームXクラブなどのキャンペーンにポイントを使って応募された方はどれくらいいますか？
あれ、当たりませんよ。最初から商品が用意されていないか、自分達に当たるよう又は担当者の知り合いにキャンペーン情報を先にリークし、一般にはアナウンスしないでキャンペーンを先に開始、その後一般にアナウンスというヤリ口で極一部の関係者だけがその商品をもらえるよう操作されてますから。

そのうち大事件になると思います。

Employee's den that can only manage rotten garbage
On the membership site where you can "buy cigarettes" and "accumulate points" from the "QR code in the package" and exchange products, which is popular recently, "Long-term exchange product shortage" and "Dekirace campaign exchange product" When I inquired about, I confirmed the fact that it violated the landscape law and changed the display of the campaign site in a hurry. (If you are a member, you should know because it is announced on the site)
How many of you who are watching this have applied for campaigns such as Club JT and Plume X Club using points?
That won't hit. If the product is not prepared from the beginning, or if it hits ourselves or leaks the campaign information to the acquaintance of the person in charge first, the campaign is started first without making an announcement to the general public, and then a small part of it is generally announced. Only the people involved are operated to receive the product.

I think it will be a big incident soon.

世界のほとんど国が禁止に動いている煙草を広めようと国際条例違反行動をしている会社。日本国民の健康を害し続ける会社。