JTB トラベルゲート有楽町
| 住所 | 東京都千代田区有楽町２丁目４−10 |
| 電話 | +81 3-6212-2792 |
| 時間 | 11:00-19:00 |
| サイト | stores.jtb.co.jp/j3336-0 |
| カテゴリー | 旅行代理店, クルーズ代理店, ウェディング サービス |
| 評価 | 3.8 8 件の口コミ |
| JTB Travel Gate Yurakucho | |
最寄りの枝 JTB 丸の内店 — 東京都千代田区丸の内１丁目４−1, Marunouchi Eiraku Building, １階（iiyo!! JTB 日本橋コレド室町店 — 東京都中央区日本橋室町２丁目２−1 コレド室町1 B1階 JTB ららぽーと豊洲店 — 東京都江東区豊洲２丁目４−9 アーバンドックららぽーと豊洲1階 JTB 広尾プラザ店 — 東京都渋谷区広尾５丁目６−6 広尾プラザ 2階 |
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JTB トラベルゲート有楽町 件の口コミ
8 最悪最低です。
予約して相談に行っても、待つのは仕方ないとして。
その後、希望のツアーが固まって予約のやり取りをメールですると約束して帰宅しましたが、２週間経ってもメールは来ない。
電話で催促し、やりとりを開始するも、また1週間返信のないまま放置。
「迷惑メールに入ってましたスミマセン気をつけます」という内容のメールと、JTBのメンバーサイト内でメッセージボードでのやりとりを提案されたので、登録するも、とくに音沙汰なし。
また２週間放置。
メッセージボードにまず挨拶一通送って頂ければ、返信して連絡が取れるのに、それがないので担当者連絡先不明。
仕方なくまたEメールを送るも、また無視。
それなりに高額の旅行を予約しようとし、早く支払いを済ませたいと申し出ているにも関わらず、音沙汰なし。
たまたま担当者が悪いのか、お店全体が悪いのか。
他のお客も言うように、手洗いが施設内になく、横断歩道を渡り、正面デパートの地下トイレまで行かねばならない。またクルーズでは、高額な顧客が相談に来るのだから、自動給茶機で良いから、お茶のサービス位はしてもよいではないか？職員の専門知識と対応でやっているように思う。
JTB担当者を友人に紹介したいが、以上の理由から店の紹介は敬遠をしている。
海外も国内もいつもこちらにお世話になっています。平日の昼間が空いています。スタッフの皆さんはどの方に当たっても的確にアドバイスをしてくれます。少し高くても初めて行く場所の時は私はここに行きます。
有楽町にあるJTBのクルーズ旅行専門店。6月にアラスカ若くはアメリカ東海岸へのクルーズ旅行を計画しており、その打ち合わせで訪問。既にメールで来店予約をしておいたので極めてスムースに席に通されて多くの資料を拝見しながら落ち着いて相談することが出来ました。国内外のクルーズ船（クルーズ会社）をほぼ網羅しており当方からの質問に対する回答も迅速且つ的確。担当して頂いたスタッフさんはクルーズマスターさんだそうで、多くの乗船経験に裏打ちされたクルーズの様子や最近のクルーズ会社の動向といった最新情報を教えて頂きました。当方の準備があるので正式な予約は2月になってからになるが、希望のキャビンの予約情報などはその都度メールで教えて頂けることになった。来月の再来店が非常に楽しみである。
地中海クルーズを探しに予約してから行きました。
前回は世界一周クルーズの説明会を予約してから行きましたが、その日は結構な人出でした（良い部屋が既に無かったので結局行けませんでしたが）。
今回は連休初日の12時だったからか殆ど貸し切り状態で二時間説明を受けられました。
比較的長めの（二週間以上）クルーズはどの日本の旅行会社でもあまり出ていないのですが探してくれました。
三週間に成ると、世界一周クルーズの部分乗船に成るので、三週間以下で探しています。
クルーズ予約時の責任者の方は凄く詳しく電話で精査して、郵送で送ってくれましたが、今回には店に行く迄には間に合いませんでした。
本日の人はまだ見習いだそうですが（二人しかクルーズ専門はいない様です）、かなり詳しく、客足が少なくて空いていた事も有り、かなり面倒くさい条件のツアーを探してくれました（環太平洋だと個別手配していますが、欧州方面クルーズは各国の言語も有り個別手配は私にはめんどくさいです）。
海外個人手配を多くしている人や、でもクルーズを多く経験している人は、旅行条件を自分のを持っているので、これからはそういう手配が出来るところだけが生き残るでしょう。
未だにクルーズは各会社でも体制が整っていないで、思考形態を早く変えるのが日本は遅いですが、
クルーズ専門会社でさえも素人が電話を取るのですから、大手は早めに手は打っている方だと思えます。
結局少々短めな二週間程のクルーズ・ツアーしか見つかりませんでしたが申し込みました。
クルーズだと締め切りが三か月前で、今月・来月出発で探してもらいましたのが理由でしょうが、先月帰国したリーガルプリンスでのバルト海クルーズも40日前に探してもらいました（阪急交通社でですが）。
来年春のキュナードラインのクイーンエリザベスクルーズの阪急交通社主催の説明会に行くので二時間で退出しました（来年分申し込みました）。
最後に内部を一度見たかったですが見学会が見つからなかった飛鳥Ⅱの見学会の支払いをしました（二人で1万数千円）。見学会でもパスポート登録と持参が必要らしいです。
飛鳥Ⅱやクィーンエリザベスなどの乗客のヒエラルキーを見学会程度では見られないでしょうが、下見に行きます。
クルーズだと、実際上初心者以外は、｛JTB｝と｛阪急交通社｝しか｛条件が五月蠅いクルーズ｝は選べない様です。
名鉄も近ツーもHISもクルーズのネット専門会社も一般的なのは探してくれますが・・・クルーズのプロには会えていません。
カウンターが空いてるのに整理券をとらされて、もったいぶるように待たせる。
その割に、待たせる椅子は何かショボくて落ち着かないので、身の置き所がない。
ソファーでも置けばいいのに…
そして、女性が多い職場特有の何とも言えないカースト感が漂っていて、関係ないこちらまでいたたまれない気分になってしまった…
接客は素晴らしいと思います！立地的な問題で店内にお手洗いがないのがやや難点（向かいのビルが最も近い）です。土日は予約して行くとスムーズです。ホームページから自分の受付番号の呼び出し状況を確認できます。