JTB 日本橋コレド室町店

昨年の夏、旅行の相談に行きました。対応したのは年配の男性でした。予約の時点で、かなり条件を記入して伝えてあったのですが、18時に入店し終わったのが20時過ぎ…。JTBはこれまでも使っきて、条件を伝えておくとある程度提案資料が出されてきました。でなくとも、旅行や観光地、ホテル、旅館の知識があるなと感じ、その場でその場所にまたはホテルに行きたくなるな、という提案がありました。
が、提案資料は無い上に、驚くほど知識がない。こちらがパンフレットをその場で調べて聞いても即答できない。カウンターの向こう側に座ってるだけ。聞いたことも答えられず、予約状況も検索かけるのが遅い。結局私たちが自分の携帯で検索かける…ありえない状態。なんのために、店舗まで足を運び相談しているか分からなくなる有様。周りに客がいなくなり、他の店員も、私たちがその男性店員に困り果ててるのを、普通なら感じ取れるだろう雰囲気を出しているのに、バックヤードで私たちに聞こえる声でおしゃべり。あぁこういう店舗ではダメだな…と最後はあきれ果てました。
やっと全ての予約が終わって、その場で書類を見たら友達の飛行機のアルファベット名が違ってる…。ほんと恐ろしい体験でした。
この内容はJTBから送られてくるアンケートにも書きました。

後日店長と名乗る女性から連絡来ました。

この夏どこの店舗で相談しようかと、たまたま検索をかけたら、1ヶ月前程のコメントで、航空券買うだけで45分以上かかった男性店員の話があり…同じ人かどうかは分かりませんが……体制は変わっていないのだと思い、ここの店舗以外にすることにしました。

あと別件ですが、検索ページのJTB各店舗の写真が出ますが、店舗の写真はが昔の店舗のままです。今は移転して地下です。それも2年くらい経つと思います。

当方の考えを汲んだ上で提案や見積もりをしてもらい納得の行くプランができました。
次回も利用したいと思っています。
※来店予約は必要と考えます。予約が無いとかなり待たされると思います。

JTBさんも、質が落ちましたね。残念。
旅行券があったから、利用しましたが、
窓口は新人なのか知識なし、広告と実際の料理に相違あり。お伝えしても、あ、そうですか。だけ。

値段高いのに、いいことなかった。
今度から、別のサイトからネット予約します。

東京メトロ三越前駅に直結しています。タロー書房さんを正面に見ますと左側に目立たないですが、入口が有ります。
中は、サロンのようです。
基本は、予約制ですが、
声は掛けてくれます。
スタッフの方は、何て言いますか、もう少しマスクごしでは有りますが、笑顔を出して欲しいです。
こう言ってはなんですが、上から目線に感じました。

肴がうまい。干物系はお得感あり。塩っぱさが酒を進めます。

こちらの話を優しく丁寧に聞いて頂けるし、豊富な知識で色々なプランを提示頂け、また旅行会社なら当たり前なのかもしれませんが、予約を迅速に確認し、取って頂けるので、大変助かります。何度でも利用させて頂きたいと思っています。

対応が丁寧で良かったです。次の旅行時にも利用させてもらいます。