JTB 渋谷ヒカリエ シンクス店

ウェブ予約の際にエラーが出て予約できない旨を質問だけさせてもらおうと来店。

営業時間内にも関わらず「受付時間は終了しましたので承れません」の一点張り。確かに時間を見ると18時30分を少しだけ回っていた。

それまで暇そうにしてたくせに頭ごなしな態度。確かに一応時間を過ぎていた。分からないが実際にシステム的にその質問に対応することすら出来ないかもしれない。だとしても対応の仕方が客商売のそれでは決してない。言い方や表情ひとつとってもただの断絶でしかなかった。

十勝花子のようなメガネ店員、あいつに客を対応させるべきでない。JTB自体の評判が地に落ちる。少なくとも私はこの会社を二度と使わない。

予約確認書に誤りがあったことをお伝えしたところ、受付時間終了後にも関わらずすぐに対応していただきました。旅行まで日にちが無かったので、迅速にご対応いただけて大変助かりました。

行ってみて初めて休業と気づきました。
宣言明けの営業体制をもっとわかりやすく
してほしい。

特に店長さん最高です。
親身になって相談にのってくださいます。

整理券をとったあとどこで待てばいいのかわからない

ヒカリエ4階、HARBSとアウトドアコーナーの間の廊下にあります。
完全予約制なのか、いつも待ち時間30分以上の張り紙がしてあります。
インターネットJTBのサイトでツアーを予約した方が早いし、同じツアーが半額近くになっている事もあるのでそちらをおすすめします。

渋谷ヒカリエ4階にあるJTBの支店です。
番号札を引かせて待たせるのですが通路に強引に造った店舗の様で『順番待ちのイス…』すら置いてない最低の店です。
従業員の『いらっしゃいませ…』『お待たせして申し訳ありません…』の声掛けもなく管理職 (店長) のレベルも大した事のない証…といえましょう！
一つすら付けたくありません。