KICHIRI Relax&dine 池袋

開店時間の11: 00に予約。
メニューを決めて、呼びベルを押すも来ず。5.6回押してやっと店員が来ました。
数量限定の煮込みハンバーグを頼みましたが「作るのにかなり時間がかかるため、品切れとなっています」と言われました。
ちょっと意味が分からなかったです。
そもそも開店時間に合わせて用意するのが普通なのでは。
ほかのテーブルの方もハンバーグを頼まれていましたが、品切れと言われ戸惑っていました。
代わりにローストビーフを頼みましたが、これも本当に普通の味で、1700円のクオリティではなかったです。
会計時も受付に人がおらず、また呼び出しに時間がかかる。
店員が少なく、お店が回ってないという印象を受けました。
もう、行くことはないです。

ポテト揚げたてで、美味しかったです。
フリードリンク冷えておらず、氷もありませんでした。
パスタクリームパスタを注文。時間がたってしまっているのか、冷めて、固まってしまっていました。

掘りごたつ席壁紙がやぶれ、汚いです。ロールカーテンも茶色いシミだらけ。ホームページとの違いに戸惑いました。

上司と行きました。
サラダ、スモークポテトサラダ、明太出汁巻玉子、ぶり、バーニャカウダ、米国産1ポンドステーキ、チヂミ、唐揚げ、ナポリタン、メキシカンフレッシュワカモレ、うどん、いくら飯、トリュフリゾット、フカヒレスープ炒め飯……などなどを取り箸でシェアしながらいただきました。フォンダンショコラも。

どれも美味でしたが、特に明太出汁巻玉子とステーキ、メキシカンフレッシュワカモレがよかったです。ステーキには数種類の味を変更できる調味料がついていて、いろいろ味わえるのが楽しかったです。
また食べたいです。

半個室でしたが、近くにスタッフルームがあり、入店時から帰りまでずっとバイブレーションの振動音が大きく響いていて、気になって気になって不快でした…（評価が下がることにはつながりませんが、以後ご対応いただければと思い書きました）

予約サイトでプランも予約して行ったのに、なんのコースにしますか？と聞かれ「ん？予約してるはずだよな」と思いながらよく分からないままコースがスタート。
また、飲み放題になったのですが間違えてアルコールを出されて車で帰れなくなってしまいました。
文句を言おうかと思いましたが、店員さんも忙しそうだし慣れてなさそうだしでめんどくさくなりそう、早く帰ろうと思ったので辞めました。
料理も量が少ない感じでした

コース料理ですが、3500円払うの勿体ないなと思ってしまいました。不味いとは言わないですが、美味しくはないです。
ホールのレスポンスの悪さも目立ちました。
雰囲気はいいですが、
もう一度行きたいとは思わないお店です。

眼鏡の女と若い女の接客が最悪。
子供に優しい店舗と謳ってるが、訪れてみると全く。ため息はつかれるし面倒臭そうな対応や不服そうな顔をされる。
子連れには一切優しくありません。
終いには注文30分後、注文してたものが売り切れてしまいましたと笑
メニューに書いてある数量限定じゃないやつなのにびっくりだし、30分後ですからね笑
他店を利用した際は、接客も味も良かっただけに残念。ここの店舗のせいで他店の価値が下がるなと思いました。

赤ちゃん連れで利用しました。
料理は美味しいのですが、掘りごたつのお座敷席がとっても汚く、掃除機をかければ取れるようなゴミも目立ち、ずっとコロコロしたい…と思っていました。赤ちゃん、寝かせられません…。子ども用のいすは沢山あって、ベビーカー置き場もあり、子連れの方は沢山いるようでした。

平日のランチで訪問。子連れのため、友人が予め電話で空席確認をしようとしてくれたが、全く電話がつながらず。直接お店に行くと、ベビーカーが数台レジ前に並んでおり、子連れが多い模様。運良く個室が空いていて、ベビーチェアもあり、快適に食事ができた。
残念なのはレジのお姉さん。入店時、会計時ともにとても無愛想で、ありがとうございますもなし。あの人をレジに置くのは間違いでは？いくら素敵な空間、料理でもあんな態度では一気にお店の評価が下がりますよ。気分悪かったです。

従業員の態度が物凄く悪かったです。
まず予約の際に食べログで12時に予約した際、次の日以降に連絡があり13時30分でないと予約が取れないと言われました。予約した後に後日謝罪もなく変更するよう言われて驚きました。
恐らく団体のお客様が多いので団体を優先して取り、個人は断ればいいやの判断だと思います。
当日13時30分に来店し、ボロネーゼパスタを頼んだ所5分〜10分後に今日の提供は終了しましたと言われました。
知人は他のパスタを頼んだ所来るのに40分〜50分提供にかかっており、謝罪もなし。
パスタ届きますか？と質問した所すぐ持ってきますと謎の返事があり、そこから10分以上音沙汰なし。
パスタを持ってくる時も謝罪はなしで置かれるだけでした。
おまけにどれだけ放置したらこうなるのかと言うほどパスタは固まっており、知人の第一声は不味いでした。
その後会計の際、レジで挨拶や笑顔はまったくなくお会計の伝票は目の前で握り潰されびっくりでした。
終始キレている対応でどういう教育を受けたらこうなるのか、そもそも教育を受けずにここに立っているんだろうなという感じでした。
会計だけの接客でここまで不快な思いをしたのは初めてです。