ヤマダデンキ LABI 渋谷店
| 住所 | 東京都渋谷区道玄坂２丁目２９−20 |
| 電話 | +81 3-5456-6300 |
| 時間 | 10:00-21:00 |
| サイト | www.yamadalabi.com/shibuya |
| カテゴリー | 家電量販店, エアコン販売店, 携帯電話ショップ, パソコンショップ, インテリア用品店 |
| 評価 | 2.7 18 件の口コミ |
| Yamada Denki LABI Shibuya | |
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ヤマダデンキ LABI 渋谷店 件の口コミ
18 ギフト用に家電を購入
レジにてここではラッピングが出来ないから6Fのカウンターに持っていってくれと言われたため、自分で持っていったがセルフのラッピング用のテーブルがあるだけの状態だった
コロナ対策でギフトラッピングのサービスはやっていないと6Fに告知があった為、自分で包むことになった
購入したレジでは店員がラッピングしないとの説明もなく、不快感を感じた。
ちなみにセルフラッピングブースはセロテープと包み方のPOPがあるだけで、共有のセロテープが消毒されている様子も見えない、消毒用アルコールも設置されていない
感染対策？？ただの手抜きでは？？
もう利用しないかな。
時間を浪費して何も手に入らない店
ヤマダ電機が必要であれば、池袋に行った方がよい。
ホームルーターを求めて来店。
店舗には在庫していないとのことで、予約受付のみとのことだった。
予約だけしてすぐ終わるものと思っていたが、余計な情報をごちゃごちゃと押し付けられ、2時間半に渡って拘束され、その場で機械は手に入らないという最悪の展開だった。
店舗全体で品揃えが悪く、ついでに検討しようと思っていた家電もロクに検討できず撤退。
あとから池袋店なら在庫があったことを知り、完全に失敗したことを知った。
他店の量販店と比べて、接客の丁寧さと知識が
かなり欠け、終始不快。
購入時の待ち時間、FPの話に誘導される。
簡単な自社のシステムにさえ詳しくない
機会オンチの店員に、接客されかなり
時間超過した。
親切でない機械的な無機質な店員が多く
2度と利用しない。
Mini-Bのケーブルの場所が分からず探していると5Fの男性スタッフさんへ尋ねると､調べることもなくノータイムで「ありませんね」との返答をいただきました。
大型量販店でないのも珍しいと思い､売り場を探し回るとキッチリ陳列されています。
分からないなら分からないと素直に伝えて貰えた方が誠実に感じます。たかがケーブル1本の話ですが､こういう対応されている所へ高額なものの購入相談を私はしません。
スマホのストレージを開けたくてマイクロsdを入れたのに作動しなくて、対応するマイクロSDを買いに行ったら、丁寧に使い方まで教えてくださり、大変助かりました。１階の店員さん、丁寧で親切です。5階の店員さん、私はiPhoneしか使ってないのでスマホのことは知りませんと・・。店員に個人差を感じました。
店舗の立地は非常によいです。しかし、1回のガチャガチャの周りに両替機がなかったり、1階から2階にエスカレーターで上がったら、それより上に行く方法がすぐにわからなかったり、目的の売り場が分かりづらく店内を探し回ることになったりで、あと一歩痒いところに手が届かない感じです。
20年来ずっとヤマダ電機で家電を購入してきたが、残念な店員に出くわす確率が増えた気がする。売ろうという気があるのか？今回売れなくても次また来てもらおうという気があるのか？「接客」ではなく「対応」。全体的に「感じが悪くなった」。ポイントもつかなくなったというし、別の家電量販店に乗り換えようと思う。ヤマダ電機は終わった。
相談したけど自分たちの利益のことばかりだったのでもう少しより沿ってほしかった。キャンセルすることになったからといって不貞腐れたり返金対応がおわったあとにありがとうございましたとわたしがいって返金対応した定員さんはいわないのもおかしい。返金されたお金をわざと小銭で細かくされたり嫌がらせもされた。買う予定はあるけどタイミングが悪くなってしまい購入する状況が今じゃなかっただけなので不貞腐れたり嫌がらせするのはどうかとおもいます。電子レンジは買える値段でしたが売上や成績に貢献したくなくてそちらも返金してもらいました。2度とこのお店では買いたくありません。同じ物を違う店舗や違うお店で買いたいとおもいました。キャンセルも返金することになったのも1番悔しいのは本人なのでそこも理解してほしかったです。利益や成績しかみてない人たちばかりの印象です。お金も上限になりおろせなかったと伝えたら前金でお願いしますといわれたのでわたしの意思ではないので返金をそんなに嫌がられてもわたしもわざわざ時間を割いて来ているし前金がなかったら店舗に足を運んではいませんでした。いろいろと悲しくなりました。
炊飯器を見に行ったとき、こちらの予算もあるのに店員のおじさんが８万するのがいいって押し付けがましく
それ以外案内してくれなくて、口も臭くて最低だった。
結局楽天で２万のを買いました。価値観の押しつけはやめてくださいね。
折り返しでかけた電話がつながらない。仕方なく、暑い中、汗だくで、わざわざ店舗に行ってみると、暇そうに突っ立ってる店員が客より多い。なぜ電話に、しかもそっちからかけてきたものへの折り返しなのに、出ないのか。今時オンラインでの問い合わせ先がないのもいただけない。いかに情弱あいてに商売してるかがわかる。株持ってるの馬鹿らしくなってきた。
新築完成に伴い家電を買いに行きました。
エアコン、洗濯機、冷蔵庫、照明等トータルで150万円位しましたが、2階家電担当の丸山さんが親切丁寧しっかり値引きして頂き、大満足の買い物になりました。
有り難う御座いました
自宅の現機が故障したため洗濯乾燥機の買替検討で来店しましたが売り場の方の接客が素晴らしかったです。サイズ感と希望機能とをヒアリングしてくださり、サイズは問題ないか、在庫はあるか、各機能の違いや何を優先して選択すべきか、納期についてなど親身になってスピーディーに説明してくださいました。機能について客からは同じように見えても話を聞くと細かな仕様がメーカーによって違うので、使い勝手もかなり変わることが分かり、その辺の商品知識が豊富な方に説明して頂くと理解が早くて商品選択するのに大変たすかりました。長期保証も魅力的です。今回残念ながら希望納期との関係でヤマダ電機さんでの購入には至らなかったのですが、次に家電買うときはまた絶対お世話になろうと思います。ありがとうございました。
アップルストアでiPhoneを買った帰りに寄りました。iFaceも揃っていてiPadのスクリーンシート（アイペンシル対応）を購入。品揃えも多くて店員さんが山ほどいるのでウロウロしていると声をかけてくれます。レシートで10%値引きのiTunesカード3千円購入。期限が短いからついつい買いましたよ。乗りましたよ。笑
ブリンターの用紙補充で寄りました。品揃いも良く、すぐ探していた用紙が見つかりました。
帰りにカメラ売場に寄って興味のある機種を観ていたら店員さんが来て進められました。失礼ながら中国系の若い方で、カメラの知識が無いようで、話が通じませんでした。カタログをもらって帰りましたが 。
本日、訪問し良い買い物が
出来ましたのでこの評価に。
担当してくださった方が
良く 対応も良かったことで、
必要だった家電を
手頃ぬ価格で
手に入れられた事が
とても満足に
感じております!
初めて行きましたが店内広く空間もあり、コロナ過でも比較的安心して商品を見られ買い物もしやすい！と感じました。
接客対応に関しては何処と比べるか‥にもよりますがヤマダデンキより先にビックに行きマナーの悪い接客後だった為、良く感じたと‥ごく普通の接客でした。
以前に比べ、店員の質が良くなったと思います。1階は、携帯ショップが充実してて、賑やかです。皆さん必死に接客、挨拶してきます。大戦争なんでしょうね。
他の階は、比較的ガラガラ。広々としているせいもありますが。
ゆっくり説明もしてくれるし、しつこくない。だから、気軽に話しかけられる。
以前だったら、は上げられない。全く、声をかけてくれなかったし、係が居なかったり。。。
今はバッチリトイレも充実してるし、エレベーター、エスカレーターは勿論、フロアが綺麗にされている。