LE LABO ルラボ 代官山

016年に東京限定の香水を購入したお店です。今日、詰め替えのためにまた行きましたが、サービスは素晴らしかったです。スタッフはとてもフレンドリーで、詰め替えのために同じボトルを持ち帰ると、小売価格の20％オフになります。個人的には表参道やギンザシックスに比べて混雑が少ないと感じます。代官山にはショップやカフェもたくさんあるので、行く価値があります。

ービスはとても良いです
平日なら混雑も少なく、ゆっくりと香りを試すことができます。
店員さんもいつも気を遣ってくれるわけではありません。
免税サービスあります

2023/11/20追記
お店の前にドットール・ヴェラニエス (リードディフューザーの名店) が移転してきました。今までルラボの店前に漂っていた「色々混ざりながらも、店前に漂う儚い香り」が覆されています。
ドットールの香りが強め (ドットール側も入口全開) 、ルラボの店前に広がっていた捉えどころのない素晴らしい匂いはもう嗅げないかもしれません。 (ドットールもかなり良い匂いです。ARIA愛用してました)

香水使い終わったので、空瓶を持って伺いました。6か月～1年以内には何かしら購入してるのですが「登録情報がない」と言われ、新しく登録し直しました (ちなみに2回目。購入する度に用紙記入を求められるので、記入誤りがあったならすいません…)
長年・沢山買っていようがポイント制でもないので、不満はありません。

-
香水はルラボで買います。
（商品自体は満点です）

接客に関するコメントがありますが、
本当に感じが良い人（商品知識が豊富、対応が丁寧、納得して購入できる）と
普通な人（若干感じ悪い、商品知識なし、客の香りの好みとか関係なしに勧めてくる等）
に分かれてるのは感じました。

私から見た良い店員さん…今までの購入履歴や好みから判断して、好みであろう香りのサンプルをつけてくれたり (オススメした理由も詳しく教えてくれる。購入履歴も確認して以前購入したセットに入ってた香り以外を敢えて選ぶ等) 、
季節を見越してオススメしてくれたり、先を行く案内をしてくれて「この店員さんすごい」という人が数人いました。

逆に、スプレーから正常に噴射されるかも確認せず、サンプルも何もなく、袋に積めてただ渡すだけの人もいました。
(サンプルはお店のご好意だと思うのですが購入時はいつもありがたく試用させて頂いてたので…)

店員さんに過度な対応を求めるのは違いますが、入店時に対応してくれる店員さんでかなり印象が違う (入店時の店員さんが退店まで対応してくれる) ので、タイミング次第でしょうか。

土日にお店前を通ると長蛇の列です。購入決定後に店員さんが調合して受け取るまでに10分近くかかるので、待ち人数が少なく見えても予想以上に長く感じます。
平日の昼間がオススメ。

香水を選んだら目の前のラボで実際に作ってくれます。香水には買った店舗名、日付、任意の文字を入れることができます。テスターで嗅いだ時と実際につけた時の香りが違うため、気になるものは実際につけてみることをおすすめします。

友だちについて行ったのがきっかけでルラボ
のファンになりました。

スタッフさんが1組ずつついてくれて香水の説明をしてくれます。複雑で時間とともに変わっていく香りに包まれるとしあわせな気持ちになれます。そして香りの持ちが良い！！

意外と若いお客さんが多いのですが、若い子にはちょっと高価かな？背伸びしてる大学生のお客さんを見て微笑ましくなります。

バジルのハンドソープも使ってます。手がしっとりするし、トイレ後や帰宅後に手を洗うのが楽しみになります。さっぱりしたバジルが気分転換にぴったり。

色んな香水を買ってみたくなるし、キャンドルも試したい。これから何度も訪れると思います！！

店内は複数の香りで充満している。
スタッフがついてくれて色々香りを試せた。香りを忘れてもスタッフは的確に教えてくれた。頼めば持ち帰り用ムエットも複数用意してくれ、購入すると好みそうな香りをとサンプルで複数つけてくれる。仕事も早く無駄がない。若いのに感心した。また来店したい。

20分ほど入り口で待っていましたが、声をかけてくれる雰囲気すらなく入るのをやめました。
入場規制があるのは分かりますが、手が空いてるスタッフさんもいらっしゃるようだったので、何も配慮は欲しかったです。むしろ気にも留めない事に驚きました。

別のお店で香りものは買おうと思います。

スタッフが商品のことを全く理解していない（例の迷訳の説明文を読むだけ）ので特にこの店舗で買う意味はないかな

GINZA SIXなどの小規模店のほうが試香しやすい

ちなみに営業時間中であってもめったに電話には出てくれません

Ginza Six, 三越日本橋のお店はよかったですが、びっくりすることにこちら本店（？）の質が一番悪かったです（客層も・・・）
高い買い物なのにサンプルは一つもつけてくれませんでした。
リフィルする時だけに寄ることにします。
このご時世なので、郵送で空瓶を送ってリフィルを送り返してくれるなど、他のお店でも将来的にリフィル対応を検討してくれたら有難いです。

香水はルラボで買います。
（商品自体は満点です）

接客に関するコメントがありますが、
本当に感じが良い人（商品知識が豊富、対応が丁寧、納得して購入できる）と
普通な人（若干感じ悪い、商品知識なし、客の香りの好みとか関係なし等）
に分かれてるのは感じました。

購入した際の対応も結構違います。
ルラボって店員さんの自由度が高い (あえてマニュアルで統一させてない) と何かの記事で読んだことがあるのですが、

私から見た良い店員さん…今までの購入履歴や好みから判断して、好みであろう香りのサンプルをつけてくれたり (きちんとオススメした理由も教えてくれる。以前購入したホリデーセット？に入ってた香り以外から敢えて選ぶ等) 、季節を見越してオススメしてくれたり、先を行く案内をしてくれて「この店員さんすごいな」という人がいます。

逆に、スプレーから正常に噴射されるかも確認せず、サンプルも何もなく、袋に積めてただ渡すだけの人もいました。
(サンプルはお店のご好意だと思うのですが購入時はいつもありがたく頂いてたので…)

店員さんに過度な対応を求めるのは違いますが、入店時に対応してくれる店員さんで印象がかなり違う (入店時の店員さんが退店まで対応してくれる) ので、タイミングでしょうか。

実際の調香を見たくて銀座、日本橋ではなく敢えて代官山へ。

事前に電話で混雑確認して10分後に到着したところ、すでに一時間待ちになってました。泣
妊娠中にわざわざ坂のぼって恵比寿から歩かなければ良かった。。 (これは自分が悪い)

すごく気になったのは、人気なのは勿論しょうがないものの、聞くと「あぁ、さっき混み始めたんで」
それがなにか？と言わんばかりの男性スタッフ。

人気店のスタッフは結局殿様ですよね…。

値段もそれなりにするので、接客の質も良いかと思ってただけになんか一気に冷めました。
変にまたチャレンジして行こうとも思わなくなったので逆にすっきりしたかも。

店員さん丁寧に紹介してくれました、ありがとうございます。

來代官山店之前有去銀座店看過，這邊比較特別就是會現場調香水，因為第一次要購入，在猶豫要那種容量的，也怕香味不適合自己，店員人很好就說要不要噴在手上試看看，因為コロナ的關係戴上口罩，店員還建議說可以到店外試聞味道，服務真的不錯雖然價位是有點小貴，不懂日文的話有英文對應的店員在，推薦推薦！

２月２４日訪問。サーフィンをやると仰っていたスタッフのお兄さんがとても素晴らしかった。正直予備知識もなく右も左も分からない私に的確に、焦らせることもなくアドバイスを下さりとても良い買い物ができました。また是非お願いしたいと思います。
私は、香水は、合成的な香りで不快なものと思っていたのですが、その概念は覆りました。自然と調和している香りを分けていただくことができます。瓶を持っていくとリフィルは20%引きで購入できるそう。とても素敵なお店です。

Great place. I got #27.every time I use it, people think I'm using a muscle pain patch

Regardless, they are probably the best in the business.

NY発の香水ブランド。個人的には、全体的に香りのフィーリングが東海岸のワインみたいだなって感じます。どれも変な尖りの無い多層的な香りの構成が繊細で素敵だと思います。迷ったら、店員さんがイメージに合うものを選んでくれます。
おススメは白百合のリリー (LYS41) やローズ系。

その場でフレッシュなものを瓶詰めしてくれるので、その分お値段は少しお高め。
ラベルに好きな名前や記号を入れてもらえるので、プレゼントに贈り相手のお名前を入れても、お洒落で喜ばれると思います^^

NY発の香水、Le Labo の代官山店です。
ここの香りに出会ってからずっと愛用させて頂いています。どの香りも本当に繊細で良質な香りです。
キャンドルやボディークリーム、シェービングクリームなど男性用のものも置いていますのでギフトにも良いです。ブランドの香水も良いけど、ここのオリジナルの香りを身に纏っているとそれだけで気分が良いです。

実はここで購入した香水のスプレー部分が押しても出なくなりました。まだ中身が半分以上残ったままだったのでお客様センターに電話をしてみたところ、代官山本店で新品と交換していただけると言うことになりこちらに持ってきました。

お値段も結構するのでもし交換してくれなかったら悲しかったですが無事に交換してくださり感謝しています。

Great products bad customer service. Just wanted to shop and look at the products. Store clerk made me uncomfortable.

シティエクスクルーシブの ガイアック10を 9月にルラボ公式オンラインショップにて購入させていただきました。 シティエクスクルーシブラインに関しては 通常期間はオンラインでの販売がございません。 毎年9月に エクスクルーシブ販売を店頭およびオンラインにて開催しているようで、 他の都市のシティエクスクルーシブも 毎年9月に 購入が可能なようです。 試香用のムエットは事前に 代官山店のスタッフさんにお願いして 5種類ほど 送っていただき 安心して購入が出来ました。

香港で購入する時、サンプル2個もらえたけど、こちらは1個もない！ケッチすぎ、、？
作っておいた商品をシール貼って、販売する。
私が知ったle labo はお客さんが注文してから、お客さんの前で作るでしょう？？？
絶対に戻ってこない！！！

三月中旬に娘と久しぶりにこちらの店に伺いました。
まず一言お聞きしたいのが、私たち客をどうお思いなのでしょうか。
商品を受け取るまでの会話が聞こえてきましたが、本当に下劣。
悪口、映画の話、疲れた…など、待っていたのは数分ですが話題の数と内容に驚き、
低俗スタッフばかりで本当に呆れ果てました。
三年前はこのような印象は微塵も感じなかったのですが、三年でここまで変わってしまうものかと大変衝撃を受けました。
大きなお世話になりますが、今一度教育を受け直していただいたほうがよろしいかと思います。
もう代官山店には行かず、日本橋や銀座にもあるようですので、そちらにお邪魔させていただきます。