LIVE引越サービス 東京支店

一括見積もりサイトからご連絡をいただきました。
担当の方がとても親身になってくださり、よくある押し売り＆キャンセルさせない圧をかけてくることも特になく。
料金も値下げを頑張ってくださりとても助かりました。
しっかり引越し者側の気持ちにたって提案してくださります。
とてもおすすめの引越し会社さんです

引越し自体はお安くして貰って感謝しています。ただ、パンフレットに書いてある養生を全くせずに運び出されていたので、正直ヒヤヒヤしました。家電などはちゃんと柔らかい布で包んで運び出されていましたし、結果としてどこも家に傷は付いていなかったので、差し引き3とさせていただきます。

当日作業に来てくれた方々にはとても丁寧に対応して頂いて感謝しかありません。
ダンボールの引き取りもすぐに来てくれました。
そして本当に安い！！

ただその分、営業の方が予定を詰め込みすぎるのか…予定の時間 (9時～11時の間に伺います、のような形で2時間の幅がありましたが) その時間より更に1時間半遅れで到着しました。
待っている身としては時間がより長く感じるので、遅れるのであれば一報頂きたかったかなと思いました。
ただ現場の方々には本当に一生懸命作業して頂きましたので、おそらく営業の方と現場の方では相違があるのかな…と勝手な推測です

東京支店の電話対応の年配だと思われる男性の横柄な態度。非があるにもかかわらず謝らない。
営業担当には連絡が取れない。返さない。連携もできていない。

安くも無いし利用する価値無し

They have broken everything they could, at lest 5 big items, including PC, armchair, a baby gate (and put them so that the damage cannot be seen at once) and we cannot complain to get a PC refund. When they were bringing 割れ物入り items, I could hear the sound of items shaking indide, luckily, they were packed well and are ok.
They also forgot one box in the old room and were annoyed to come back and pick it up even though it is their work to take out everything and obviously their fault.
To sum it up, it was overpriced and unprofessional.
I didn't like their work from start (when the clerk came to evaluate) until they end.
I will never use this company again.
I moved 4 times while staying in Japan and it was the worst.

引越し侍のサイトで見積もりが1番安く、相見積にも負けない価格で対応してくれたので依頼。埼玉県s市の市役所移転も請け負った実績ある企業との事で安心していました。東証一部上場してる企業での見積もりだと1日かかると言われましたが、半日で終わらせてくれました。作業員はニコニコする感じではなくどちらかというと、真面目にテキパキ無駄口叩かず黙々とされる方でした。転勤族なので引越しは何度か経験してますが、運び出しのスピードが圧倒的に早く、常に家財、家に傷をつけないように意識しておりプロだなーと感心。私自作の大型棚は解体を手伝って貰うよう要請されましたが、これは見積もり時点で値段を安くして貰った時の条件でしたのでサクサクッと一緒に作業しました。最後の作業が終わったあとは笑顔でありがとうございましたと言って帰っていかれました。
機会あればまた使いたいなとは思います。

言った言わないや、営業と現場、事務と連携がされておらず、大変残念でした (*_*)

契約時の見積書と営業の言った言わないで揉める原因をお客様の責任に擦り付ける始末でした。

残念な会社ですので、施工以外の荷物運びだけにしておいた方が良いです。

ストレスを溜めたくない方は、他の業者が良いと思います。

見積もり時にクレジットカード情報を聞かれて決済を促されました。不安でしたが、かなり強めにそれの方がスムーズなのでと言われたので、仕方なく了承しました。
その後、サービス内容について相談があったので馬鹿正直に受付スタッフに確認したところ（確認せず現場スタッフに頼めばおそらく対応頂けた内容）、誇張なしに受付スタッフがキレてまさかの、うちのルールに従えないならキャンセルしますけど、いいですよね？と言われました。こちらからはもうそれ以上どうしようもなかったので、結局引越しキャンセルを了承しましたが、その後カードの取り扱い、請求のキャンセルなど何の説明もなくすぐに無言で電話を切られました。
本当にびっくりしました。無言で電話を切ることなんてあり得るんでしょうか。
（ちなみにその後すぐ他の引越し業者さんに電話したら、それくらい普通しますよ。うちは全然平気ですのでと、同情され、値段も半額で申込みができました。）
荷造り用の段ボールはすでに送られてきていたので、送り返したいのですが、今更届いた見積書にその段ボールも5000円かかると記載してあり、一方的にキャンセルされた上にまさか段ボール費用は請求されるのかと思いました。支払いたくありません。当たり前ですよね。こちらはキャンセルされた側です。
本社に電話しても折り返しますの後に電話もなく、カードの請求が不安でなりません。
これだけずさんな管理の会社ですから、キャンセルされたのに支払いを請求されることもあり得そうです。
引越し前にこんな嫌な思いをするとは思いませんでした。

最低最悪な引越し業者。
見積もり時に散々依頼した内容が、現場スタッフに伝わっておらず、電話対応した人に確認したところ、まさかの逆ギレ。電話を切られた。
料金も不動産からの紹介の割にすごい安いわけでもなく、これなら大手のちゃんとしたとこにお願いすればと思いました。ほんと胸糞悪い。
これで給料貰ってんのかと思うと…まあ底辺だから仕方ないのかもですが。

引越し日の間違い、指定した大きさのトラックが来ない、挨拶や養生をしないスタッフ、本部スタッフの質の悪さ、オペレータースタッフの教育不足、ゼロ円引越しの勧誘など、格安引越しの問題が嫌ほど見えてしまいました。現在は改善されてるとよいのですが、この会社が東京に進出した当時に利用した際は上のトラブルに見舞われました。とにかく安く多少のトラブルは我慢できる方なら良いのですが、自分のときはホームページに載っているサービスがない、とにかくお金を安くすればいいでしょという対応でした（指定のトラックより小さいのが配車されたので差額が生じた）。とにかく荷物を運べば良いというスタンスに違和感がありましたが、支店長がわざわざ謝罪にお見えになったので最後は丸く収まりました。
【追記】
福岡に異動になり、引っ越し会社を探していた際にもう一度チャンスをあげたいと思い見積もりを取りました。対応したオペレーターも悪いと思うのですが、いくら繁忙期に問い合わせたといっても受け答えの仕方が全くなっていなくて、値段は妥当だったのですが電話口から「受けたくないです」という態度が見え見えでした。別にもう一度お願いして粗探しをするつもりはないのですが、心から過去の失敗の挽回のチャンスをあげたいと思っていたので残念でした。格安引っ越し会社が乱立している中で、リブは口コミサイトでもボロクソに書かれています。私も書かれている内容のとおりだと思います。今のままの接客とサービスを続けていたら遅かれ早かれつぶれると思います。まあ、一度引っ越しをここでお願いしてリピーターはまずありえません。貴重なリピーターをないがしろできるような会社になったのかと、従業員すべてに問いただしたいです。

今までで一番最悪な引っ越し業者でした。
ネットでも悪評が多く見受けられましたが安さに釣られて引っ越し依頼をしました。
結果として失敗でした…。粗暴な作業、困った点についてクレームを入れると威圧的な態度、痛い目に合いました。

食洗機を当日に取り外しと取付してくれると言うので工賃12000円で依頼しました。
しかし引っ越し日の当日に取付されませんでした。
引っ越しの当日に取付されるはずのものが1週間経過しても取り付けされず
不安になり連絡してみるも取付日はまだ半月以上先になるという信じられない事を言われ、
あまりに遅いためキャンセルと返金を申し出るも、
「取付はまだしていないが取り外しはしたのだからお金は返せない」と言われました。
こちらは取り外し後に当初の条件と異なる事を知ったのに…。
こんなに日数がかかるという事を事前に知っていたら取り外しを希望しませんしそもそも取付の依頼をしてません。

お金を返してくれないなら消費者センターに相談する旨を伝えると
「どーぞ、どーず、ご自由に」と開き直り。
お金を損しただけでなく、人を馬鹿にした態度に悔しくなります。
やり取りは1週間ほどしました。引っ越ししたてでまだ固定電話がないため、
この件でのやり取りで携帯通話料は2000円を超えました。
食洗機の取付をキャンセルしてもお金を取られ、
引っ越し代もネット見積もりよりも高額で、結局、費用が高くついてしまいました。

この引っ越し業者は普段からこうしたクレームが多いのか、
客が被害を訴えても慣れた口調で威圧的に対応して来ます。
ご年配の方や気の弱い方はお気を付け下さい。
何かあった時は強引な主張を一方的に押し付けてきて、酷い扱いを受けて泣き寝入りする事になります。

引っ越し内容についてですが、スタッフが液晶モニターを片手で鷲掴みにして運んでました。
液晶部分を素手の握力で掴んで運ぶなど、持ち主の私ですら故障が怖くて出来ません。
精密機器ですらこの扱いですので、顧客の荷物を大事に扱ってくれるとは思わないほうが良いかと思います。
ゴミも散らかし放題、ゴミやガムテープなどをマンションの共用部分の廊下に散乱して帰る始末…。
全て書ききれませんが不満は他にも色々あります。今までで一番最悪な引っ越し会社でした。
こんな業者に依頼しなければ良かった…。
LIVE引っ越しサービスは二度と利用しません。