LORO bicycles 東日本橋店

塩対応で有名なサイクルショップ。パンク修理、ムシゴムの購入など緊急で数回お伺いしてますが、毎回態度が塩です。譲ってもらった自転車の防犯登録をお願いしたところ、「できない」とはっきり断られました。

私は電話をしてから伺ったので、時間も充分取って頂いて丁寧に対応して下さいました。丁寧で専門的で、勉強になった事もたくさんありました。命を預ける乗り物だから簡単に決められませんよね。
そんな気持ち十分理解して下さっていると思います。

ネットで調べて修理依頼でたどり着いた。店員さんの一人が、お客とずーっとお喋りしていて、後から入店したこちらを、全く無視してた。そりゃあ、こちらはママチャリで来店しており、上客には見えなかっただろうけど。
二度と行きません。近くの他店は、小さくても親切なお店でした。

プロ意識の高い店員さんが多く、いつもとても丁寧に分かりやすく説明、対応いただけています。
修理を依頼した際、原因から親身になって聞いていただき、修理が必要な理由を丁寧に説明してくれます。無料で修理いただいたことも多々あり、なんてステキなお店なんだと感激しました。
パーツを購入する時でも、ただただ高価なものを買わせようとするのではなく、候補を幾つか提示してくれて、それぞれのメリット・デメリットを詳しく説明してくれますので、安心して自分に合った製品を買うことができています。
Trekを買って良かった、このお店で買って良かった、そう思えるステキなお店&店員さんです！

4年前にFX3 discを求めて行きましたが、型落ちのVブレーキ仕様で私には大きいLサイズを薦められ、購入してしまいました。多分在庫がこれだけだったんだと思います。今思えば、初心者向けのぞんざいな接客だったと思います。

５、６年前に購入した時は気さくで最高の接客をしてくれた店員さんの接客が１８０度変わってしまってびっくりしました。背負ってる責任が大きすぎてああなってしまったと勝手に解釈。（なじみのお客さんにはいい接客をしているみたいです）別の店員さんですが納車した自転車を持って来ていただいたんですがサドルが右側に曲がったままで渡されて、いまは細かいところにも気がつけないスタッフさん達に変わってしまったんだとがっかりしました。走って１ヶ月でサドルからちりちりと音がなる現象があり（何度か店員さんに見せましたが結局解決せず）、いまは製品自体のクオリティも落ちてる気がします。

丁寧に対応して頂けます。ゴリゴリ推してくる店員さんはいないので、ゆっくりTREKのバイクを見たい方にオススメ、、でしたが。
残念ながらTREK/BONTRAGERの質自体が落ちた気がします。特に塗装。
ここのお店に責任はありませんが、TREKはもう買わないです。

Mtbを購入しました。ネット上に情報が溢れる社会で店舗に何を求めるかは、個人差はあると思います。このお店の店員さんから共通して、ネット上には無い生の情報や技術の話題が得られ、これぞ店舗の醍醐味だと思いました。最近用がなくても遊びに行ってますw
個人的には需求バランスよくとても満足です。

マウンテンバイク購入にあたり、車種選びの相談と試乗に伺いました。
素人の私にもわかる様、丁寧に説明して頂き、希望の車種に試乗も出来ました。
ただ、こちらの店舗はロードバイクとクロスバイクに強い店舗との事で、希望のマウンテンバイクのサイズが無かった為、世田谷の系列店を紹介してもらいました。
本日、そちらの店舗でRoscoe7購入しました。
ありがとうございました (^^)

DomaneSLR7が欲しくてネットで色々検索していたところ
スタッフの方でPROJECTONEでオーダーした方がいたので行ってみました。
ブログの文章だけしかみてなかったのですが田子さんて
方がっていう情報しかなかったのですが
行ってみたところ担当してくださった方がまさかの田子さんでした笑
都内のtrek（青山、神保町）にも行きましたが
めちゃくちゃ丁寧、親切に教えてくださり本当にありがとうございました。
オーダーしたら納期が３００日とかなりかかってしまうとのことなので
検討させてもらいます。
tom's cyclingさんの動画で知って行ってみましたが
PROJECTONEで買うなら絶対LORO bicycle東日本橋で買います。
またお店行かせてもらいます。

ロードバイクに初めて乗ったのですが、色々細やかなアドバイスをいただきました。店員さんはプロ意識が高い方が多いので、一見とっつきにく思われることもあるかもしれませんが、お話するとお客さんの安全と楽しさを心から考えてくださっているのが伝わります。乗りなれてる方も、初心者の方もおすすめのプロショップです。

とあるTrek専用のパーツ購入の相談で、初めてこのお店へお伺いしました。若い方が対応してくれましたが、横柄な態度、何も知らないから教えてやってる的な説明、私か求めている他の部品等での他社製品について話しをすると、「どうせ４ヵ月先まで入荷ないですよ」という言い放しかた（実際は来週早々に入手します）。
何故お客さんにそこまで高飛車な態度で接するのか理解出来ません。確かに私はロードバイクの専門家ではありません。ロードバイクを楽しんでいるいち個人ユーザーにしか過ぎません。しかも、今回担当頂いたお店の方よりはずいぶん長く人生歩んで来ました。他人、ましてはお店に来るお客さんに対してリスペクト出来ない対応するなら、ずっと奥で自転車の整備していなさい。
今回はお店に在庫があった代替案的な部品購入と言う手もありましたが、購買意欲がわかず、ここでは購入をやめました。別のお店で買うことにしました。
販売する品物や品揃え、付随するサービス、価格設定などいろんな重要要素はありますが、モノは「人」が「人」へ販売するのです。私も気にしてなければここに書かないのですが、損していますよ。私は恐らく二度とお伺いすることはありませんが、他のレビュー見ても同様な内容があったので残しておこうと思います。
この先、他のお客さんで同様な事が起こらないといいんですけど。

最悪です。夕方に修理の相談に行ったら、露骨に嫌な対応をされました。面倒くさそうにして、こんなんで来るんじゃねー、的な態度です。見てやるんだからありがたく思え、という感じでした。何様のつもりなんでしょうね。TREKを見るだけで嫌な思い出がフラッシュバックするので、TREKはもう買えません。まともな方もいましたが、私があたった人は最低でした。不快な思いをするので、行かないことをお勧めします。

Exclusive local Trek shop in Nihombashi area. Clean and well organized shop with high level tech maintenance available by skillful engineers.

凄く丁寧な接客をして頂きました。

なので、お店に入って10分でクロスバイクを即決。
Bianchiと迷っていたのですが、TREKがやはり硬派なイメージが強いですね（笑）

全然親切じゃない。人にもよるのかな。
もう少し丁寧な会話を心掛けてほしい。
近くで他の客に凄く丁寧な説明をしている方がいたが…
何も買う気がおきない。
二度と行くもんかっ！とさえ思った。
くそぉ～自転車初心者じゃなきゃなぁ～

修理を依頼したところ
シフトワイヤーが切れていたようで、その時他におかしいとこがあれば連絡をし点検・修理するとのことだった。
翌日、修理が終わったとの連絡があり引き取りに
引き取る際タイヤがおかしいのでバーストすると言われて半ば強引にタイヤ購入を勧められたのでそれに応じた。
その後店を出て自転車を漕ごうとしたところブレーキ部分が壊れており、ほとんどレバーで引けない状態だった
普通にちょっと見ればブレーキ破損がわかるレベルでとてもプロとは思えず第一声が「フレでしょ」とか
そのあと言い訳気味に
「それは言われていないし最初からなっていた」
ではなぜこちらが言っていないタイヤ交換を強制してきたのかが謎
点検したんじゃないのかというと
「時間も遅いので調べられなかった」
ちなみに引き取りにいったのは翌日の午後で昨晩と今日の午前中で十分時間はあった。それに修理完了の電話してきたのが依頼した日の夜
最後には「ほかのお客さんもいるから早くしてほしい」とかどう考えても客商売じゃない
そもそも仕事をしていない詐欺に等しい行為をしてくるお店です

子供の誕生日に16インチ の自転車を購入しました。
電話での問い合わせから無理を言って素早く対応して頂いたおかげで無事に誕生日に間に合いました。
ありがとうございました。

I asked to buy just a cardboard box and He said No. Then I saw it he said No. It’s have to return. Then I got it at Y’s shop ueno. You better Go to Y’s shop if you want anything about bike.

TREKを買うならここ。
はじめて買ったときは、乗る前に1時間ほどレクチャーしてもらい安心して店から家までこいで帰ることができました。
メンテナンスにも素早く対応してくれます。
本体価格の割引はほとんどありませんが、点検は無料、メンテナンス料金もリーズナブルなので、長く使うならやはり専門店が一番です。毎月イベントもあります。