MEN'S TBC 新宿本店

知り合いと2人で行って自分が1時半、知り合いが2時からの予約で自分は2時前に終わったので知り合いを受付で待っていようと思ったのですが他に誰もお客さんがいないにもかかわらず退店するように言われました。その結果、知り合いが気を使って施術をせずに一緒に店を出ました。こんなことをする店は初めてで驚きましたし知り合いにも申し訳なかったです。また、スタッフの接客の態度も売り込みだけは熱心でこちらのケアはテキトーでした。
評価の平均が1台になるのも時間の問題です。

先日楽天の優待を受け、500円の体験コースに行ってきました。
はじめ、簡単なカウンセリングアンケートを記入し個人情報保護の同意を行いました。ここまでの流れは良かったのですが、ここからカウンセリングという体で500円のプランの流れを説明をされず、いきなり営業をかけられらサロンに通う流れの説明をされました。こちらから500円のプランがどういうものか聞けば答えてくれましたが…
500円のプランはどういうものか教えてくれたものの、髭脱毛を行う場合は翌週にケアが必要らしく別料金かかるとかで…
結局髭脱毛できず足の脱毛体験にしました。
お店側も商売なので営業をかけるのはいいのですが、500円の体験コースのつもりだったのに初っ端からその説明なしにカウンセリングという体で営業かけてこられるとこちらとしては気分が悪くなります。また500円のプランで押し切った後からの態度の急変。嫌味を含むような言い回しでこられ、丁寧語であれば良いってものではないだろとブチ切れそうでした。
お客に寄り添ったカウンセリングでなく、利益のためのカウンセリングというのが見え見えであったので、営業するのなからもう少し上手くやった方がいいと思います。これからの営業フロー改善に期待します。