Miele Experience Center 表参道 (ミーレ・エクスペリエンス・センター 表参道)

コーヒーペアリングイベントに参加させていただきました。ドイツのコーヒーマシンの良さとオーブンなどの使い勝手，とても良いです。デザインがやっぱり格好良いです。

ミーレの洗濯乾燥機を買い換えるために予約して行きました。実物が見られて良かったです。ただ、実際の商品はいつも修理を頼んでいたミーレの修理センターの人を通じてお願いしました。長く使うものなので。

最低の接客。Mieleのブランドを毀損するレベルです。早急に日本法人は現場を見に来た方が良いのではないでしょうか。

前提として、客は決して偉くありません。しかし、客に対するヒアリングがそもそもないのです（例えば、Mieleの使用経験の有無などを尋ねることすらありません）。

展示されている洗濯機を目の前にして「最大の特徴はお湯で洗えることです。ダイヤルでコットン、シルクなどを選んで頂き、あと、回転数も変更できます」「では触ってみてください。何か質問ありますか？」本当にこのような対応です。

結局のところ『洗濯機は洋服を洗うものです』程度の当たり前の説明をしただけで、Mieleの洗濯機の特徴やメリットを何一つ伝えずに雑に接客なさる。
質問がありますか？と聞かれても「えっ…なにを質問したら良いの」となるレベルです。

せっかく予約して時間を作っているのに残念でなりません。互いにムダな時間になるのは不毛でしょう。

Mieleが国内電機メーカーの洗濯機とどのように違うかを的確に説明し、そもそも『洗濯』に対する日本人の概念を変えることでMieleの洗濯機は本領発揮する製品であると理解しています。安売りをウリにする大手家電量販店の店員さんよりも酷いのは流石にブランドとしてどうかと思います。
Mieleが提携している洗濯アドバイザーの方の説明をテレビ経由で見るほうがよほど製品の良さが伝わります。良い製品を作っているだけにセールスが残念でなりません。

ﾐｰﾚの製品の修理のために来店しましたが、対応はショールームでは受け付けておらず、すべてコンタクトセンターという所へ電話しないといけないということでした。
無駄足になっちゃいましが、ついでに洗剤を購入し詳しい使い方も聞けたので満足です。

スタッフの対応が丁寧で素晴らしい！
ショールームだと思っていたのですが、販売もしているとのことで国産の食洗器からﾐｰﾚに入れ替えました。
製品の知識が深い方に最後まで説明・案内をして頂いたので、とても心強かったです。