MINI大田 / MINI OTA

修理をお願いし、引き取り時間を予め伝えていたが、20分待たされた。痺れを切らして従業員の方に声をかけたところ、その後の対応が１分で終了した。
パンフレットには、Time is Money 待たせることなく対応しますとありますが、体現されていないようです。

いつもお世話になっている、MINI大田さんです。
カスタマイズや、部品交換など、正規ディーラーの中では、かなり右上なことをしてくださいます。
購入はMINI六本木でしたが、結局色々とやりたいことを検討した結果、MINI大田さんにその後お世話になっています。

「MINI OTA 認定中古車高価買取キャンペーン」と検索結果で見つけたので、早速電話。担当者に代わったところ、とてもやる気無さそうで、且つ失礼な電話応対に終始。非常に気分を害してしまったので、査定してもらうのを取り止めました。
買取をする気がないのなら、「MINI OTA 認定中古車高価買取キャンペーン」のページは非公開にすべきだと思います。

ここには、かなり優秀な販売員さんがいますね。
対応が良いし、説明がとても的確でした。
残念ながらminiはサイズ感が合わず買うことはなかったですが、良い印象が残っています。

パーツに関しては確かに豊富だが、別にこの店でなくとも非ディーラー系のmini専門店でも手に入る。専門店として他ディーラー以上にメカニカルノウハウがあるわけでもない。
よくある普通のディーラーが、社外品も扱ってるだけ。
ミスが多いし何より謝罪が無い。
ここで満足するのは情弱だけだと思う。

海外からパーツを取り寄せてくれるなど他のMINIディーラーではおそらく断られることをやってもらえます。対応も簡潔で素早い点もありがたいです。まだ未装着のパーツがあるためまたお世話になりたいと思います。

夕刻の道路が混む時間にキャリアカーを路上に駐車させ渋滞させる店でモラルを感じさせない。
自分さえ良ければ問題無いの？
車両の積み下ろしと待機は敷地内で何故しないのか？
店の方針？会社の方針？

ナビ地図のアップデートで利用しました。
いつもの店はとても混んでいたので、ほぼ同じ距離にある大田店にダメ元で聞いてみることにしました。
4日後以降に実施可能とのことだったので、指示通りメールで連絡先などの詳細と希望日時を書き、車両情報を添付して送りました。
ところが、2日待っても返事が来ません。
確認のメールを送りましたが、 返信はありませんでした。
さすがに不安になり、3日目に電話をしたら、店は休みでした。留守番の人はとても親切に対応してくれて、担当のHさんに連絡を取ってみると言ってくれました。
40分後に、連絡が遅くなったが予約は取れている、という内容のメールがきました。
電話ではなくメールで返事が来たことに不信感を覚えましたが、早くアップデートしたかったので予定通り実施することにしました。
翌日店に行って車を預けましたが、受付の時も引き取りの時も連絡不備に関する謝りの言葉は一切ありませんでした。それどころか、事務的な冷たい口調で終始ぶっきらぼうな印象でした。
アップデートは問題なく実施できていて、洗車も車内のゴミも綺麗になっていただけに対応のまずさはもったいないと思いました。
店のブログでマニアックさを売りにしているようですが、ユーザー対応も同様なのかと勘違いしてしまいそうです。