むさしアイクリニック上野毛駅前 Musashi Eye Clinic

子供と親である私の両名受診しておりますが、先生の診察自体は丁寧で特に不満はありません。
ただ、受付の方なのか予約システムの問題なのか両方なのか、医院の運営については非常に不満と言わざるを得ません。
コロナで受診する人数制限をしているのは分かりますが、目にトラブルが出てしまったので早く見ていただきたいのに「2か月後じゃないと空いていない」「急ぎなら他所で診てもらって」「無理なものは無理」という態度で取り付く島もありません。
こちらの症状を確認いただいた上で緊急性が無いと判断してのお断わりなら分かりますが、そのようなヒアリングも無く「空いてない」「コロナなので」で、最終的には早口で面倒くさそうに対応され電話切られました。
また、数か月前ですが予約日の前日だか当日に突然電話がかかってきて、「院長の親御さんが病気になって出勤できないから予約はキャンセルさせて欲しい」「いつ復帰できるかも分からない」との事で、院長が不在になってしまった事情自体は理解できるものの、通院中の患者に対して代替の医院を紹介してくれるなども無く「必要でしたら他所にどうぞ」という対応。医療者としての良心は無いのでしょうか。
その該当日の2週間ほど後に子供の予約を取ってあったので、それについては診察できるのかを聞いてみましたが「分からないので心配であれば他で見てもらってください」と言われました。
そんなにたくさん眼科があるワケでも無いので仕方無く後日また受診しましたが、先生からも受付からも急なキャンセルについてのお詫びの一言も無しです。
正直こんな思いをしてまでこの眼科に行きたくないんですが、上述の通り眼科の数自体がそこまでたくさんあるワケではないため選択肢がありません。
少しでも対応の改善が為される事を願って、こちらのクチコミを書かせていただきました。
※各事象が起こってから数か月経っていて詳細まで覚えていないので、言われた言葉などは意訳して書いています。

クチコミを投稿しましたが、返信でアカウント名を書かれるのはやめていただきたいです。
気持ち悪いので削除いたしました。
適当な内容を書いているつもりはありませんが、牽制されているようで自由なコメントをつけづらいし、実名を使用しているケースもありますので配慮が足りないかと。

Really happy with the service here. The doctor is super helpful and seems to really care, which for some reason is quite rare in my experience with eye doctors.

Excellent service with friendly and accommodating staff. Staff speak English (which I'm very thankful for).

いつも先生が丁寧に診察してくれます️スタッフの皆さんも親切に対応してくれます！ありがとうございます

Dr. Musashi has been my optometrist since I was a kid! She and her staff are all bilingual in English and Japanese, so they have been incredibly accommodating. I cannot recommend them enough! Thank you so much ️

皆様おっしゃっている通りで受付の方の対応が最悪です。
絶対に行かない方が良いと思います。
11月に予約お願いしたら、次に空いている日1月と言われました。
最悪です。

Doctor and clinic staff were nice and professional.
If you are trying to find English speaking eye clinic, this is the place.

Doctor is very knowledgeable and takes good time to carefully explain everything. She has good understanding of concerns. Also considers othet symptoms, not just eyes.

医師の対応はとても良いし説明は丁寧でした。特に怖さは感じませんでしたね。眼科ですが背景の疾患の有無についても注意深く診察してくれました。とても安心できました。色々な外国人の患者が普通に来ているので、英語と日本語でなんだか不思議な空間があります。混むようなので予約してきましたが待たされました。急なこともあるようなので仕方がないかな。待合で見ていると、時間のかかりそうなお困りの患者も目に付きましたしね。