palio by collet 透明感 新宿 [ ﾊﾟﾘｵ ﾊﾞｲｺﾚｯﾄ ]

接客がとても素晴らしく、髪のことについて親身になっていただきました。
また伺いたいと思います。

丁寧なカウンセリングや技術面もとても良かったです！！お気に入りの美容院を見つけることができました。

1週間ほど前にこちらでカラーリングして頂いた際、地毛とブリーチをしている部分で染めムラが出来ないように染めて頂いたのですが、帰宅してから染めムラが出来ていた事に気付いてしまい、こちらに連絡をしてお直しをして頂きました。

前回、担当してくださった女性スタッフさんはとても親身にアドバイスしてくださり、技術や触れ方などにも不快になることはなく、むしろかなり心地よくリラックスをして受ける事が出来ました。

ですが、お直しをしてくださった店長さんやその他男性スタッフの対応には不快感しか抱けませんでした。
まず入り口付近のイスで、染めムラについての説明を店長さんにしていただきました。
写真で髪を撮ったり、カラーチャートが載った大きい本を持って説明をしてくださり、こちらがわかりやすいようにとの配慮でしてくださったのだと思いますが、入り口付近で目立ちやすく、他の美容師さんやお客さんにチラチラ見られながら、話さざるを得ないのは苦痛でした。

私が染めムラについて説明をしている時、言葉足らずだったのがいけなかったのですが、根元は暗くても染まっていると主張され、他の美容院を利用した際は染めムラが出来なかった事をお話すると、実はお客さんには実際に説明していなくても綺麗に染まりやすいようにカラー剤に勝手にブリーチを入れて染めるところもあると発言されました。
まあ、他の美容院さんのことなので実際はわかりませんけどと最後に仰っていましたが、なら何故、噂話のような根拠があるのか無いのか分からない話をわざわざされたのだろうかと疑問に思ったのと、他の美容院を貶めるような発言をされていたのに困惑してしまいました。

長々とした店長さんの染めムラについての聞き出しが終わった後、お直しをして頂きました。カラーをされる際の手つきは丁寧に感じられたので、少し安堵していたら、数分後にもう一人の黒髪の男性美容師が左側の髪のカラーリングのお手伝いしに来て下さいました。
その際に「カラーリングしますね」と言いながら肩に手を一瞬置かれました。気のせいであれば、申し訳ないのですが、赤の他人に必要以上に触れられる事に抵抗感のある私は鳥肌が立つくらい不愉快でした。

シャンプーは店長さんにして頂きましたが、あまりの技術の酷さにびっくりしてしまいました。うなじ付近の後頭部の下の辺りを洗って頂く際、ぐいっと強めに頭を持たれてわしゃわしゃと耳にお湯が飛ぶくらい豪快に洗われ、シャワーの水圧も強かったため、細かい水飛沫が生え際付近の肌に当たり、濡れた感覚が気持ち悪かったです。終盤辺りにシャワーを髪に当てる際、お水からお湯に変わるのを確認する前に当てたのか冷水を当てられる瞬間があり、こんなにもリラックスが出来ない美容院があるんだなといい勉強になりました。

洗髪が終わった後、ドライヤーをして頂いたのですが、初めは店長さん一人でして頂いていたのですが、数分してから左隣に「一緒に乾かしますね」と金髪の男性美容師が来ました。店長さんの時には気にならなかったのですが、金髪の美容師さんの乾かす際に髪を手櫛でときながらドライヤーを当てられたいたのですが、指先が頭皮にやや強めに何回も当たっていたので痛かったです。この時、本当に早く終わってほしい一心でした。
女性スタッフさんに担当して頂いた時は、とても心地良く過ごせて、ずっとこの美容院に通い続けたいとまで思いましたが、このお直しの時間を経て、そう思った瞬間があった事を後悔しています。

ブローが終わった後、もう2度とこの美容院には脚を運びたくない一心でしっかり根元とブリーチ毛の境目が目立たなくなっているかどうかの確認をさせて頂きました。明かりの色で見え方も変わるので、店長さんも一緒に見ていただけたので良かったです。
前回、カラーリングした時は帰宅して、自宅の蛍光灯の下で見た時に初めて地毛とブリーチ毛の境目が目立っていた事に気付いたので、その事も店長さんに最初にお話していました。なので、お手洗いの照明が蛍光灯なのでそちらでの確認も提案して頂きました。ですが、やや潔癖の気があって、極力は自宅以外のお手洗いに立ち入りたくはなかったのでそれは大丈夫ですとお断りしたつもりでした。

最後にお会計をしようと思い、レジ付近に向かって歩いていたら、預かって頂いていたバッグがレジ台にポンっと置いてありました。レジ台付近にはスタッフさんが4〜5人ほど揃っており、複数の目線がバッと合いました。営業時間も過ぎていたので時間短縮の為か、私の施術が終わったのでスムーズに帰り支度が出来る様にと親切心でしてくださったのかもしれません。ですが、個人的には一言もなく、無断で荷物に触れられ、来店した際にも思いましたが、チラチラと様子を伺うように複数人に見られるのは気分が悪いです。
しかもそんな状況の中、帰り際に店長さんがお手洗いの扉を開け放って、蛍光灯の下で染まり具合を確認してはと再度提案されたのです。かなり衝撃的でした。

複数の男性の目線がある中、扉が全開になったお手洗いに行く事を提案されるというデリカシーの無さには度肝を抜かれました。本当に反吐が出る思いです。こちらに立ち寄ってしまった事を心の底から後悔しました。

再度、その提案を断って退店しようとすると店長さんに「また何かあったら、こちらに連絡してください」名刺を渡されかけましたが、もう2度と伺うつもりは無かったのでそちらもお断りしました。エレベーターまでのお見送りもお断りしました。その時の私は居心地悪さで目線も下に向けて無表情で、かなり愛想が悪かったと思います。申し訳なく思いましたが、正直お金をとる価値が無いくらいのクオリティと接客力だと感じました。他にも同じ思いをしてしまう方がいては可哀想だと思い、口コミ投稿を致しました。女性スタッフだけが対応力が良いと感じます。

オープンしてからずっとお世話になっているのですが、いつもお店の中の雰囲気が良く、リラックスした状態で過ごすことができます！カットも、その時の自分に合った形を提案していただけるので、とても嬉しいです！

いつもお世話になっています。

担当スタイリストさんも、スタッフさんも、落ち着いていて、いつも感じよく、とてもリラックスしてすごせます。

今年もお世話になりますので、よろしくお願いいたします。

縮毛矯正下手すぎて髪チリチリになった。

場所がちょっと分かり難かったけど、この写真のビルの5階でした。