Photo Maison écrin 新宿店

元々友人にすすめてもらったところで撮影する予定でしたが、気に入った衣装だと追加料金があり、予算が合わなかったので、こちらのスタジオも見学に行きました。

私は衣装メインで見に行ったのですが、見学の際は、スタジオも一緒に見せてもらえました。
スタジオは、ホームページで背景セットを見たときはわからなかったのですが、１つのスタジオにいくつもの背景セットがあり、華やかでとても綺麗でした。

一番気になっていた衣装は、好きな衣装が追加料金なしで選べて、サイズによって着られる着られないはありましたが、デザインも豊富でした。
契約前に試着もさせてもらえました！
アクセサリーやブーケなどの小物も可愛いものがいっぱいあり、全てプランに入っているので、予算内でおさまりました。

スタッフの方の対応も親切で、説明もわかりやすく、こちらでお願いすることにしました。
撮影もとて楽しみです！！

ホームページやインスタでは平日特典など惹きつけられるような内容を宣伝していますが、実際話を聞きに行ってみるとどこにも明記されてないのに特定の高額プラン以上にしか特典がつかないと口頭で説明を受けました。

具体的には、インスタでは1番価格の低いプランと特典を一緒に宣伝しているのにもかかわらず、実際話を聞きに行くとその組み合わせだと特典がつかず、一つ上の高いプラン以上を選ばないと特典がつかない、とのことでした。

インスタにもホームページにもその旨に関する注釈はありません。

高いプランを販売したい気持ちはわかりますが、時間を割いて来店させておいてそこで初めて実はその特典には制約があるんですというふうに口頭で言われ、なぜ誤解を招くような投稿をするのか、なぜきちんと明記しないのかと不信感を感じました。

指摘すると、言い訳もなくすぐにごめんなさいと言われ、まるで指摘されるのは既にわかっていたかのような態度だったので、確信犯なのかなと思いました。笑

時間を割いて話を聞きに行ったのに、しかもウェディングフォトという大切な機会なのに、モヤモヤしたネガティブな印象を与えられてしまったのは本当に残念です。

スタジオ自体はモダンで比較的広く綺麗で、対応もしっかりしているので、わざわざ不信感を与えるような集客をしてイメージ下げる必要ないのになと思います。

がっかりさせたくないですし、友人には紹介できないスタジオです。

いくつか違うスタジオも検討してましたが、1番対応が良く衣裳も選び放題だったのでエクランさんに決めました。
あまり写真が得意ではなかったのですが、スタッフの皆さんが盛り上げてくれて素敵な思い出になりました。本当に感謝しかないです。
あと、スタジオセットも素敵なものが多かったです！
当日のヘアメイクのスタッフさんも私の好みに合わせた仕上がりにしていただき、大満足です。
また何かの記念日に撮りたいなと思ってます。
友人におすすめしたいスタジオです！

こちらに決めたのは値段と気に入ったドレスがあったからです。

接客、メイク、ヘアメイク、着付けなど特に問題なく、文句もありません。
スタッフさんは親切丁寧で、穏やかな人ばかりだったので準備時間も楽しく過ごせました。基本、待ち時間は長めです。
スタジオに入った途端に緊張で全く笑えず、カメラマンさん達には申し訳なかったです。笑

元々打掛とウェディングドレスだけの予定でしたが、3着目が無料で付くキャンペーン期間中だったのでカラードレスを追加。
結果的に予定になかったカラードレスもとても好評でした。

男性の衣装は当日まで衣装合わせが出来ません。衣装を決めるのも撮影当日です。
当日、希望の衣装は他の人が使っていたため選べませんでした。
どこの会社もそうなのかもしれませんが、ウェディングフォトって女性の為だけの物なの？…と少しモヤっとする所があったのも事実です。

和装でも洋装でも撮影ができるスタジオを探していたところ、こちらを見つけました。
初めてのことでわからないことが多く、メールで沢山質問させて頂きましたが、1つ1つ丁寧に返信頂いたので安心して見学に向かうことができました。
店舗にお伺いした際も、契約前にも関わらず衣装の試着をさせて頂き、自分の好みの衣装をイメージすることができました。
料金設定も明確で、衣装差額なども発生しないので、何も気にせず楽しみなら衣装選びをすることができました。

撮影当日も、少し緊張しておりましたがカメラマンさんやスタッフの方が盛り上げて下さり、終始楽しく撮影をすることができました。
写真が苦手で乗り気ではなかった主人も「写真を撮ってよかったね」と言ってくれて、私たち夫婦にとっては忘れられない思い出となりました。

今後、ウェディングフォトを検討している方には、是非お勧めしたいスタジオです

主にヘアメイクさんへのクレームの文章です。

スタッフ間での伝達ができていないせいで、メールで名前を間違えられたり、同じ事を3回説明しないといけなかったり、当日も無駄な待ち時間が多くてイライラしてしまいました。

【14時20分 】集合時間の10分前に到着。
時間までお待ちくださいと言われ、待つ。

【14時半頃 】集合時間。カメラマンと撮りたいセットや構図について話し合う (5分程度)
お待ちください。とだけ言われ、放置

【15時前】約20分間、何のために待たされているか分からなかったので、スタッフに聞きにいく。

メイクのスタッフが準備できているので、メイクを始めましょう。と言われる。

という流れでした。
当日の謎の待ち時間は不安になるので、ヘアメイクの準備ができるまでお待ちください。など、何のための時間なのか説明が欲しかったです。
(準備できているなら少し早めに始めてもらっても良かったのでは？)

当日は特に、ヘアメイク担当の方が最悪でした。日雇いや派遣のスタッフさんだったのでしょうか？ (50代くらいの方)

メイク前に美容の道具が乗っているワゴンを丸ごと倒されました。
熱してあるコテ2本が私の足元のカーペットの上に落ち、セット用の細かいピンが散乱し、鏡が割れ. と悲惨な状況でした。

いくらミスだとはいえ、プロの方が仕事道具をひっくり返すなんてありえないです。一生に一度になる大事な撮影前にヤケドや怪我を負わされていたらと思うと、今でも怖いです.

そして、重いものが倒れ、鏡も割れたくらいなので店内に響き渡る大きな音がしたのですが、他のスタッフさんが駆けつけるなどは全く無く、おばさんが1人であたふたして、他のスタッフを呼びに行くのを見ているしかありませんでした。

人間なのでミスがある事は仕方ないし、大切な撮影前にイライラするのは嫌だったので、こちらからは特に何も言うつもりはありませんでしたが、片付けが終わった後

「さあ、急ぎましょう！」
と言われ、、、

急がなきゃいけなくなったのはあなたのせいでしょう！と怒鳴りたかったです。

肝心なメイクも、指示書や理想の写真を持って行ったにも関わらず、昭和な感じの仕上がりに。一つ一つの工程で、細かく話しながらメイクしてもらう事をオススメします。

ヘアの方は、ダウンスタイル (巻き) は下手だったので、髪を下ろしたい方は若い美容師さんがやってくれるセット専門サロンなどへ行くのがオススメです。

私は髪の毛が暗めのピンクブラウンなのですが、スタジオで用意してあるアイブロウの色味が私の髪色に合うものが無かったので
(黒髪か明るい髪か、のようなスタンダードな3色しか用意がありませんでした)

持参したペンシルで描いていただいたのですが、その時に「普段はブラシでやっているので、いつもと違うから. 私には私のやり方があるので. 」と言われたのは驚きでした。

私は20代前半で、メイクの方は私の親 (40代後半) より少し上世代 (？) だったと思うので、メイクの感覚が違うのは仕方がない事ですし

同じ女性なので、”普段のやり方“がそれぞれ違うのは理解できます。ただ、こちらがお金を払っている以上はその発言はおかしかったのではないでしょうか？

プロなら小言言わずに客の話を聞いてください。私が若いからナメられていたのでしょうか？愚痴なら後でスタッフ同士で言ってください。

無意識に失礼な発言をしてしまうタイプの方なんだと思います.
きっと私がイライラしていた事にも気付いていなかったと思います。

そして、メイク道具に全くこだわりが無い&黒髪以外の方は、色物のコスメは普段使っているものを持参する事をオススメします。

何度か直していただきながらやったので、最終的には満足のいく仕上がりでした。
夫のメイク (ファンデーションなど) はとても綺麗に仕上げていただいて、感謝しております。

友人にはオススメできないスタジオでした。
一生に一度の撮影だったのに、嫌な気持ちで終わる事になり、とても残念です。

アルバムと、写真の仕上がりは綺麗でした。
式を挙げるより安くドレスが着れたから仕方ないと思うしかありません。

息子の結婚式の前撮りで利用。撮影中
にお嫁さんが体調を崩し途中で断念。にも関わらず、日程を調整、撮影を再開してくれました。追加料金なしです。スタッフさん、どなたも対応がとても親切でした。また、撮影中にスマホ撮影も自由に出来ます。娘の前撮りスタジオではNGでしたが。

Hello everyone, I have never had a client dissapointed with my work so far (or at least not that they said) so I am pretty sad about this e-mail I received. Here is the main parts of the e-mail: < Hi We have looked at our photos and although there are a few nice ones, we feel very upset with the overall composition and quality of our wedding photos, and do not feel that they are of the same quality as your website portfolio. In a lot of the pictures there are shadows on our faces, similarly in the group ones the sun is directly behind making the images not as clear as they could be.i’m not recommending for anyone to contract with them. Don’t try this cheapest studio for your wedding photos. I’ m sad about this

このご時世なので、結婚式を挙げられなかったので写真だけでもと思いフォトウェディングをしました。
学生時代はブライダルの専門学校だったこともあり、衣裳にはこだわりたいという思いでこちらのお店を選びました。
ドレスサロンの直営店らしく、ドレスの品揃え点数や質がすごく良く、どれも素敵だったのですごく迷いました。
衣裳合わせで沢山着せていただき、満足のいく1着を選べました。
何より、スタッフの方々の気遣いや思いやりに感謝しかないです。
撮影も盛り上げて下さったので写真が苦手な旦那も自然な笑顔でした。
写真の質やドレスの質を考えるとお値段以上だなと思いました。
追加料金なしで細くする加工があるのも助かりました（笑）
貴重な体験をさせていただき本当にありがとうございました。

前撮り写真を撮りに行きますた。
店員さんは悪くもなくけして良くもという印象でした。
説明と撮影で二度来店したのですが、二度目の来店の際に初回に対応してくれた担当の方が歩いて居たので嫁が挨拶をしたら
『お会いした事ありましたか？？？』
と返答が来たので
『・・・。』
って微妙な雰囲気になりました。
こういう記念写真はけして安くはない料金で特別な気持ちで来ているお客さんが大半だと思うので嘘でも覚えてる素振りすればいいのにと思いました。
カメラマンさんはガチガチの自分たち夫婦ではありましたがいい雰囲気を作ってくれて笑顔の素敵な写真を撮ってくれましてとても良い方でした。

この様な時期なので式をやらないと決め、せめて写真はこだわりたい！と都内で色々調べました。正直こちらは見学だけの予約のはずでしたが、、、スタッフの皆様のご対応がよすぎてしまい、その場で旦那と相談し即決しました！！実際、撮影当日も素晴らしく楽しくて写真も想像以上の仕上がりで素晴らしすぎ、、などいい言葉しかみつからないです。本当にありがとうございました！！

0でもいいくらい。
電話予約して前撮りの日付を決め、プランも決めたはずなのにいざ来店してみると、予約できてませんでした。と。
電話の履歴も探しているが無くて、、、と言い訳をかましてくる店の人。
訳がわからない。
こっちは土日休みのところ予定をあけてわざわざ来たのにそういう対応はどうなのか。
結局前撮り当日は他の人が予約しており、予約出来ず。と。
一生懸命探して来たのに期待はずれも良いところです。
オススメはしません。

商品の品質、スタジオのデザイン共にとても素敵です。
スタッフの方も丁寧で撮影まで本当に楽しみです！
予約が少し取りづらいですが、それだけ人気店なんだなと思います。

一生残る大切な事柄ですが、安心してお任せ出来ると感じます。

担当の岡安さんって若い女性が、むすめのため6着も、
みつくろってくださいました。ニコニコと具体的に
褒めてくれたので、写真に写った娘の表情が
今までになく晴れやかでした。
特に6着目のトロッとアイボリーの夢みたいに綺麗な
ウェディングドレス、一番晴れやかな表情！即決！

背中がグッと開いたデザインは優雅そのもの
親切な岡安さんにホントに、感謝の気持ちでいっぱいです (*´∀｀)