POKER FACE 池袋店

人の評価をしますね。
若い女性の店員さんに相談したのですが、とても対応がとても良かったです。
今回、商品を購入せず、
持ち込みの眼鏡についてご相談したところ、
サービス部分でのご対応を丁寧にしていただきました。
親切な対応に嬉しく思いましたので評価させていただきます。

次に眼鏡を購入したりレンズ交換する際は利用させていただきます。
ありがとうございました。

ここで約10万円近く、眼鏡やレンズを購入した結果になります。他の方の口コミにあるように技術力、接客、商品の取扱い、全ての点で能力低いし悪い。
購入した眼鏡を配送依頼しましたが、届いて眼鏡を確認すると明らかにテンプルの変形してました。後日、別の変形してない取り寄せた眼鏡フレームに交換していただきましたが、発送の際に眼鏡ケースに入れる際にテンプルが引っ掛かった時に押し込んだようだと言ってました。フィッティング技術も悪く、ノーズパッドやテンプルのバランスが崩れてました。
これに懲りず、別途、持っていた眼鏡フレームにセットする新しいレンズを購入したこともありました。これも配送依頼しましたが、届いてレンズを見るとレンズの細かなゴミが強く付着しているところがあり、わざわざ店舗に伺ったら、こちらは伝えようとしていても、資格を持った少し偉そうな女性店員がその状況を把握しようとするお客様に寄り添うような対応や姿勢はなく、仕方なく対応する感じで、少しは綺麗になりましたが、まだ気になるところがありこちらが伝えようとするもなんだか女性店員の目線や態度がこちらがクレーマーのような雰囲気になり、それ以上は居づらくなり半ば諦めて帰りました。
Googleの口コミの星の評価はなかなか確度が高いと言えます。
いい加減懲りたので、今後はポーカーフェイスを利用する際は口コミの星の評価が高い日本橋の店舗を利用してみたいと思います。

コレクションしていた大事な眼鏡にレンズを入れてもらったのですがフレームに傷がついていました。
池袋店や他店舗にて何度か購入したこともありましたがフィッティングも言わないとしてくれない感じです。ありえない眼鏡店だと思います。かけ心地はどうですか？直しますか？と聞くのではなく店員がかけ具合を見てフィッティングするべきではないかと思います。2度と利用しないと思います。

売っているものは悪くないと思うが、以前来たときの記録を探すのに延々と時間をかけ、ポイントは会社が変わったからそちらで変更手続きをしてもらってないから使えない、とにべもない対応。
売ってる物の値段とサービスのレベルが釣り合っていない。もう二度といかないと思います。

トムフォードのメガネを購入したが、購入後家に帰ってみると斜めにずれることが判明。
後日事情を話したところ、メガネは最初から曲がってることはよくあると言われ、その場で修正してもらいました。
しかし、その後も数ヶ月おきにメガネが歪み、修正の繰り返し。
結局耐えられなくなり、別の店でメガネを作ろうとしたら、ありえないくらいメガネが曲がっているのでレンズが計測できないと言われてしまった。
おそらく最初から曲がっていたんだと思います。二度と使いません。

品揃えは良いが、検眼・フィッティング技術が非常に悪い。女性の店員に対応されると機械での検眼のままレンズを入れられます。また、受け渡し時のフィッテングはほぼ皆無でした。

在庫がなく現物のみのメガネを案内中に歪ませるなと商品の扱いが非常に悪かったです。

良い眼鏡をと考えるのであれば別のお店を検討した方が良いかと思われます。

丁寧な対応と確りとした知識をもっているお店です。こちらのニーズに対して適格に応えてくれる。欲をいえば、取り扱いメーカーと品数があれば更に良いと思います。