PROPS メガネ・サングラスショップ

私の中で伝説の眼鏡屋さんです。
吐瀉物を飲み込むような不快極まりない気分で眼鏡を買いたいならここで間違いなしです！
ただ、動物園にいくような気持ちで来店すると楽しめてしまいますので、その分１をつけさていただきます！
挑戦者の皆さま是非ご来園ください！

先日guepardの07を購入しました。以前も一度他のブランドを購入した際、丁寧に説明してくださり、こちらのわがままな要望を対応してくださり、またここで購入したいと思っていました。PROPSは定員さんの接客が必要な店ではありません。本気で買いたい気持ちがあると伝えればきちんと対応してくださいます。
ある程度値段も高い品物ですし冷やかしで入る店でもないと思います。低評価の方は実際購入しているのでしょうか？

はじめて高いメガネを購入しようとこの店に行きました。
店員さんの意見などを聞いて買う物を決めようとしたのですが「自分の好きなもの買えばいいと思いますよ」と面倒臭そうに言われました。（その時対応した人は店舗Instagramで着用モデルをしてるスタッフの人でした。この人の接客には期待しない方がいいと思います）
気分悪かったのでなにも買わずに退店。
もう二度と行きません。

過去にこちらで購入させていただいた者です。
本日久しぶりにお伺いしましたが、酷く無愛想な方に接客を受けて買う気がなくなり退店。
(キャップを被ったスタッフ)

とてもいいブランドを扱っているお店なのに大変残念です。

先日2種類で迷っている目当ての商品が両方揃っていたため来店しました。評価がバッサリ分かれていますが中々みなさん辛辣ですね。
どこにでもあるブランドばかりなどと書かれていますが、ここまでカラー・サイズ共に一同に揃っている実店舗は意外と少ないんじゃないでしょうか。
小さい店内なのであまりベタ付きされるよりは聞きたいこと、見たいものがあるときに対応してもらえれば十分な自分には特に気になるところはありませんでした。

ただシロウトが講釈たれるつもりは無いのですがサングラスやメガネを2〜30本所有する身としてはフレームはテンプルの太さやレンズの大きさ、ブリッジの2mmの差で印象が変わる繊細な物だと思っているので、その点ではあまりアドバイスやプロ目線のご意見が頂けなかったのが購入に至らなかった要因だったかもしれません。
(私自身、このフレームとこのフレームってどうですかね？などとアバウトな聞き方をしてしまったため良くなかったとは思いますが)
中々値の張る買い物なので自分の好きなものを買うべきとも思いますが、だからこそプロの意見や商品知識を紹介いただいたことで購入に踏み切る後押しになることも多いかと思います。
結局商品は他店で店員さんに見立ててもらいオススメされた方の物を購入しました。
自分自身、専門職のサービス業を生業としているため思うところがあり差し出がましくも意見を書かせていただいていますが、あくまで個人的見解なので聞き流していただければ幸いです。

駅からの徒歩を考えるとあえてこちらで購入する付加価値が欲しかったかなと言う点で星1つだけマイナスさせていただきました。
メガネはネットショッピングだと外すことも多いので欲しいブランドの物があればカラーバリエーションは多いと思うのでこちらは実店舗で試着して決められるという点で選択肢が多くあり全体的には良店だと思います。

星1つもつけたくないです。二度と行かない。店員の態度が悪い。圧がすごい。

サングラスを探して来店しましたが、しつこく予算を聞かれ予算を伝えるとそれ以降メガネを手に取ろうとすると、それ値段みてもらったらわかると思うんですけど9万くらいしますよ (笑) と言われました。感じ悪すぎ。

自分の気に入ったものを買って欲しいというこだわりを持っていらっしゃるのか、質問などをしても全て「それはお好みです」しか答えて下さらなかった。レンズのカラーについて尋ねると、無愛想にパレットを指さされ、不快感を覚えました。もう少し親身になってくれると買いやすいと思いました。行く際は、接客には期待せず買いたいものを試してみる感覚でいると良いでしょう。

サングラスが欲しくて来店したものの、レンズバリエーションを見ているだけで、｢何をしているんですか｣と言われとても不快。フレームだけでなく、レンズを含め選びたいと思っていたが、店員の態度が悪くてとても残念。
サングラスの種類もどこにでもあるようなブランドばかりなので別の場所で買うことをおすすめ。
皆さんの口コミ通り、二度と行かない。

2022年2月某日。昼過ぎ頃に訪問。店内には他のお客さんもいなく自分だけであったが、店員はカウンターから出てきて接客する素振りもなく、質問してもずっとカウンター上からの返答。愛想もよろしくなかったすね。
近場だと恵比寿のコンティニュエさんとか中目黒であればテンオーワンさんの接客をマジで見習ってほしい。
まあクチコミの返答見てる感じだと、コロナ禍で一定の距離を保っての接客とか言い訳しそう。
品揃えはその辺のセレクトショップと変わりなく、ここでしか買えないものがあるわけでもなさそう。なのでここで買うことはない。

皆さんご指摘通り接客態度が悪い。中目黒、目黒川沿いに店を構えればブランド価値が上がると思い上がり、自分達の態度も上から目線で勘違いしているのでしょう。近隣在住だがこの先訪れることはないでしょう。

初めて利用したのは1～2年前でしょうか、眼鏡初心者の私に店員の方お二人共親切丁寧にアドバイスや提案をして下さいました。信頼できるお店なので今や行きつけの眼鏡屋さんで何度も伺っております！
接客態度が悪いという評価が信じられないですが、言えることはお客様は神様ではないということ、、客でも最低限のマナーや態度、とくに眼鏡という繊細な物を扱っているお店なのでそういったところに店員の方も敏感になるとは思います。まあ客のマナーや態度が悪かったかどうかはわからないですけど、、
少なくとも私からするととても良いお店です (^^)

品揃えが珍しいものが多く、よくドラマで俳優さんが着けていそうな小技が効いたメガネ・サングラスが取り揃えられていると思います。

機能性もよく、安いメガネだとコメカミが痛くなったりしてしまいますが、ここで勧めていただいたメガネは軽くてかけ心地も良いです。

自分では選べないタイプのものを、顔の形や目の位置で、合うものを提案してくれて、友達からも褒められるので嬉しいです^ ^

接客に悪い評価があるのはビックリしましたが、最初はゆっくり選びたいし、眼鏡屋さんは洋服屋さんのように先に声をかけられてあれこれ接客されるよりは、自分から質問したきっかけで色々アドバイスしてくれる感じがちょうど良いかなと個人的には思います。

店員の態度が最悪すぎる。
偉そう。　絶対こんなお店で買いたくないと思いました。

品揃えも、どこでも取り扱ってる物なので、他店との大した商品の差別化もないです。

2021.12.02　来店
＜このお店をまとめると…＞
1) 接客態度が学生アルバイト以下で不快と怒りを感じざるを得ない。
2) 取り扱いブランドがみんなが知っているようなメジャーなもののみ

1) に関して
他の方も書いている通りの接客で驚きました。
そしてもっと驚いたのはそれらのコメントに返信しており
「お客様からの評価を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後改善に努めさせて頂きます。」
と書いておきながら一切改善していないところ。

「EYEVAN」と「TOM FORD」のメガネを掛けたら思いの外いい感じで、
『ここで購入してもメンテナンスは買ったブランドさん（「EYEVAN」や「TOM FODO」）に持っていったら対応してくれるのでしょうか？』
と尋ねたところ
『わからないっすね。店次第じゃないですか。』とのこと。

内心 ”取り扱ってるのに分からないの…" と思いながら拍子抜け。
こんな対応で顧客が付くはずないのにあんな好立地の場所で営業が続けられている事がすごいです。
身内やたまたま買ってくれる人で成り立っているのでしょうか。

分からないこと自体問題な気もしますし、信用性に欠けるところですが
それ以前に接客時の言葉遣いをお近くの飲食店など他店様に出向いてお勉強してください。
わたしはあなたの友達でも知り合いでもないです。

2) に関して
「OLIVER PEOPLES」や「EYEVAN」から「TOM FORD」などを取り扱ったセレクトショップ。
おそらくオーナーがセレクトしているの感じ。

それが良いとか悪いとかそういう話は個人の感想に過ぎないのでしません。
が、ニッチなアイウェアブランドの取り扱いは無いということはご承知の上で来店された方がいいでしょう。

【メガネを探しているあなたへ】
都内でニッチなメガネをお探しの方は青山の『blink』さん一択ですね。
イタリアのメガネ職人が１点１点、手作業で作ったメガネなんかも取り扱っていたりしてメガネ族には堪りません。
また、度入りレンズは黒目の位置、目とレンズの距離を計測してレンズメーカーに発注する完全オーダー形式です。

スタッフの接客態度やコーディネートの提案、商品知識や修理も折り紙付きです。
どんなに混んでいても、ふらっと立ち寄ったであろうお客さん相手にも退店する際は入り口までお見送り＆お辞儀をしています。

ここはそんなことチップでも渡さないとしないでしょう。
渡しても出来ないかもしれません。

店員さんの態度が本当に不愉快でした。
いい眼鏡を探そうと、PROPSさんを訪れましたが、高いメガネを試着していたら、似合っているや他のメガネはどうかなどの接客はなく、言われた一言が、落としたら全額払っていただきます。いらっしゃいませの後の初めての言葉がこれでびっくりしました。
また品番を聞くと、だるそうな態度での受け答えをされました。
一言も、メガネについての提案等はありませんでした。
何のために定員さんがいるのか本当に理解できなかった。
ここまで胸糞悪くなったお店は初めてです。
本店で買いたい眼鏡はありましたが、それ以前にこちらの店員さんからは買いたくないと思いました。