柿の木坂 Quatre 上野店

誕生日にカシスを購入。
ケーキはクリーム系が多かったけど、久々にこういうケーキを食べてめちゃくちゃ美味しかった!
中にプリンっぽいのも入っていて、スポンジとのバランスもとても良い。
ほんとに美味しかったなーーーー
あまおうのクリーム系のケーキもすごい美味しそうだったから、次はそちらも購入したいな。
ごちそうさまです

ケーキを買いました。長く購入していたので今回は不快さのみ残る結果でした。
注文時のケーキの内容確認が無く、帰宅後開けてみたら中身が別物に。店舗に問い合わせたら、社長の東氏から、店員は確認していると言うし値段も違うのに、購入時にプライスカードを見ず会計時の値段も確認せず (客側が計算しろとのことです…) 、その場でレシートも見なかった客側が悪いとの回答をされました。店側に一切の非は無く、何かトラブルがあっても客側が100%悪いとの内容で話が終わりました。
ちなみに何かトラブルがあっても｢平行線ですね (店は悪くない) ｣と片付けられるので問い合わせるだけ無駄のようです。今後も対応は変わらないとお話頂きました。
他の方の仰るように基本的には店員の方の対応は悪いので、気持ちよく購入されたい方には向かないと思います。

ケーキはとても美味しいです。
ただみなさん書かれてるように接客が良くない…。
ショーケースに近づいてもいらっしゃいませ等の挨拶もなく、ケーキを決めてこちらから声かけたらジトっとした目でみられ冷たい「はい。」。
暑い日なので持ち帰り時間を多めに見て2時間と答えたら1時間以上かかる場合は保冷バックの購入を推奨するとのこと。60円で購入しました。これは電車に乗ってから気づいたのですが紙袋の中を覗くと保冷バックらしきものはなし。
こちらも商品受け取り時に確認すればよかったのですが、たった60円でも気持ち悪いです。

お盆の日に家族のために買って帰ったケーキ、なんだかとても残念な気持ちになりました。二度と利用しません。

ずっと後ろを向いていていらっしゃいませもありがとうございましたも言わない定員。接客態度も悪く笑顔もなくずっとだるそうにしてました。駅ナカで便利なので利用しましたが、態度が悪く不愉快なので二度と行きません。他の方のクチコミでも態度が悪いって仰ってる方がなんにもいるんだから会社で教育し直したら？？？と思います。

味は美味しいです。
3月16日の17時頃に行きましたが 女性の店員さん（星さん？）の対応が少し不満でした。
笑顔はなく流れ作業。こちらが質問の答えを返した瞬間 被せてくるように次の言葉を言ってくる。
ありがとうございましたーと棒読みで言った瞬間 まだ袋も持ってないのに次の人に どうぞと声を掛けていて 早く帰れと言わんばかりな対応。
ケーキなのに持ち運び時間も聞かれなかった。
ケーキは美味しいのに 店員さんの対応でもう来たくないと思わせてしまうなんて勿体無いお店だと思いました？

パンダのクッキーかわいーし美味しかったです
フルーツロールも美味しかった (o^-') b!

今度はパンダのプリンアラモードと缶詰のケーキを買ってみようと思います！

味と価格のバランスが良いケーキ屋なのでいつも良く買いますが、最近残念な店員がいます。2021/12/4,20時頃にいた店員です。運営会社の方は早急な対応が必要かと。ケーキは皆が笑顔になるものなのに酷い気分になりました。

クチコミに複数同様の意見があり、私だけが感じたことではなかったとわかりましたので書き込みします。

ただ昨日会社に送ったメールだから日付が違いますけど、会社からも何も返事来なかったのでここでコメントしました。マジで心が痛みました。
本日9月13日月曜日の12時半頃にエキュート上野店で誕生日ケーキを買いに行きました。ショートケーキ5号を買いました。お店に女性のスタッフ一人しかいませんでした。その時私がすみませんと声かけたら何も挨拶もせずに「はい」って一言で返事してくれました。そこまでは大丈夫でしたけど、ショートケーキの5号をお願いしますって言ったら、また返事せずにケーキを取って、何も聞かずに「はい3320円です」と伝票を渡されました。私がHAPPY BIRTHDAYのプレートと名前を書いて貰えますかっと聞いたら怒ってる声で「時間かかりますけど大丈夫ですか？」と聞かれました。 (そんなケーキ屋さんで販売員やってるのに笑顔も全くなし) 。私が大丈夫ですと言ったら、また何も言わずに紙とペンを渡されました。私も今日は一年間で一番大切にする誕生日の特別日なので、頭まで来たのに怒りたくないから、名前を書いて、「お願いします」って渡しました。彼女は名前を書いて大丈夫ですかって聞いて商品をラッピングして早めに終わらせました。そんなケーキを買うのに持ち帰り時間も聞かずに、袋の利用するかどうかも聞かずに、何も説明もせずに、どうやって、どう言う気持ちで販売してるですか？どういう事ですか？なぜですか？私帰るのは自由が丘までですが、そんな自分で決めて入れた物は家まで大丈夫かなぁと思いながら不安な気持ちで帰りました。私が外国人だからお客さんじゃないと思うのかなぁと考えてしまいました。今ケーキをパーティーしようと開けたらそんな写真の通りにHAPPYBIRTHDAYのプレートも入ってなかったし、すごい下手な字で適当に書いてある名前を見て気持ちが悪くて、大切な誕生日パーティーは失敗しました。️️そんなケーキと書かれている名前を見て️幸せになれる？嬉しいの？自分だってそうやられたらどうですか？ヤバすぎるよ️謝って貰っても、そんな大切な時が戻って来ないから。いつも利用してたけど、今回からは二度とも行かない。 (9月13日月曜日の12時ごろの女性のスタッフ最悪)

まあまあプレゼントなのでケーキ美味しいかどうか評価できない、
ただ確かにサービスは普通以下だと思います
店員さんが不愛想すぎる

幸い自分の誕生日ケースじゃないし.

何年振りかに、今回上野のエキュートで見つけてキャトルのショートケーキを買いに行きました。多分、本店で7、8年前に食べた以来の感動の美味しさに、終始味って頂きました。昔と変わらず、ほんのり甘味のあるホイップにイチゴの酸味ある甘味が凄くマッチしていて、キャトルのショートケーキは、どこのお店にも敵わないと思います！
もし、ショートケーキのお使いで迷っている方が居ましたら、キャトルでお決まりですよ〜 (‿) オススメです！

上野駅ナカ エキュートにあるケーキ屋さん
お目当ては「はしっこ」

スポンジは切れ端の寄せ集めなのかな？生クリームは量多め、ちょうど良い甘さで口溶けもイイ感じ～。幾らでも食べられそう。生クリームの上のフルーツも甘酸っぱくて美味しい。
はしっこだけど、大大大満足の味。
パックのまま 豪快に食べられるのも高ポイント。お皿を洗うのって意外と面倒なので。。
「はしっこ」は、縦横１０センチ、深さ３センチのプラスチック容器入り。
今回は、お取置きしてもらい 仕事帰りに引取りに。
ひとつずつ 保冷剤もつけてくれて サーピスも

夕方には 完売していたので 次回もお取置きして貰おっと。

子どもたちに頼まれわざわざ遠方からパンダプリンアラモードを買いに行ったものの
帰宅して箱を開けると
目のチョコがない物が一つ
耳のチョコがない物が一つ
３個中２つがパンダでない！！

お店に問い合わせても電話に出ず
管轄のJRの担当にお話して
何やらしぶしぶ電話をしてきた
お店の社員さんの発言に驚く

きちんと見て入れている
箱の中にチョコが落ちていないか？

失礼極まりないクレーマー扱いか…
はじめから
この客なら不良品でも入れても構わないだろうと
甘く見られたのか？

泣きべそをかいた子どもたちや
客目線になれない最悪なチェーン店

大きな駅にいくつも出店していることを良いことにあぐらをかいているのか。

栗のモンブランを買ったらアルコールが強めに入ってて全く栗の味がしない。

もう一つ買ったケーキもパサパサでまずかった。

値段そこそこするから他の店で買えば良かったと後悔。

たまたま通りすがりに寄ったケーキ屋さんだけれど、どのケーキも見栄えが良くショコラ・ミルフィーユ・チーズケーキはどれを食べても程良い甘さで美味しさだった。
特にチーズケーキは癖になる美味しさでお店に通いたくなる感じでした。
お土産やプレゼントにはオススメのケーキ屋さんかと思います。

駅ナカにあります。クリスマス用のショートケーキを購入しました。混んでいましたが、2つの窓口を設けスタッフさんの丁寧な対応でしたが、待っていてイライラ感がなくてスムーズでした。とても気持ちよく買い物ができました。家まで2時間近くかかりましたので保冷剤や、ズレないように隙間にテープなどを貼ってもらったおかげで変形することなく美味しくいただきました。上野という土地柄なのでパンダのケーキや雪だるまなどを購入。目でも楽しませてくれるケーキは子供も大喜びでした。ケーキにのっている苺はとても甘く生クリームに負けてませんでした。若干値段は高いものの納得する品物でした。

パンダさんかわいい
(ΦωΦ) ﾌﾌﾌ…買っちまうか

パンダさんのください！

言っちまった。スゴい恥ずかしかった。でもパンダさんカワイイ、ヤッター！ (*´∇｀*)

ですが申し訳ありません。
意地悪な人にぶつかられて容器が転倒して撮影できませんでした。（；＿；）キレイにパンダ吹っ飛んでる。撮ったらダメなヤツ。

電車でも大切に持って来たのに、降りた駅で。
撮影したかった。

悔しい。ぶつかった奴の悪意しか映らない。でも、載せる。クリスマスだし、皆様も注意しましょう。とりあえず、もう一回パンダ買いに行く。

スゴいおいしいです。 (；∀；) もったいない。

ショートケーキとミルフィーユを買って帰りました。購入した時にも気づかなかったですが意外とサイズもありまず価格的に満足です。肝心のお味も妻ととてもおいしいと言いながらいただくことができました。程良い甘さでふんわりしたクリームはとても上品で、何口でも入れてしまう位の軽さ。イチゴも贅沢に入れられていて食べ応えもしっかり。店員さんも愛想はそこそこですが可愛くて、全体的にまた行きたいと思えるケーキ屋さんでした。

JR上野駅構内にあります。友人への差し入れにうふプリンのプレーン4個入（840円）を購入しました。
見た目がとてもかわいくて、自分用にも買いましたが美味しかったです！生チョコやパウンドケーキなども売られているのでちょっとしたお土産に良いと思います。