Re.Ra.Ku 上石神井駅前店

(2023/5/22更新)
いつもの方がいなかったので、久しぶりにフリーで入り、Mさんが担当に。決して技量が低いわけではなく、凝ってるとこに施術をしてくれるんですが、無駄に話しが多く施術を止める時間が目立つ。
また、時計みたら時間より早く終わったので聞いたら、時計止まってます、と言われました。スマホ見たら時計合ってるし。
悪質な時短は組織的な指導？
今は居なくなったKさんなども平気で時短してたが。。

(履歴)
肩こりが、しんどくなったので当日予約しました。
施術自体は悪くはなかったのですが、過去に担当してくれたことがある上手な人たちには及ばず。
まぁ、それはしょうがないところはあるとして、勝手に時短されて料金据置は結構ひどいなって思いました。

前の人が圧していて、あとはワンオペされてたようで開始が遅れたんですよね。
そして、そろそろ終了ですといわれてクロージングになって時計見たら随分早い終わりだ。。。時計ずれてるのかな？と思って着替え中にスマホ見たんですが合ってる。。。
６０分コースで５０分も施術してくれてないのでは？

クロージングのときに後ろが使えていますから、とか言われましたが。。それで時短？？
悪気はなさそうだったので、常習的にやってるんだろうな、と思いました。
似たような話はあった記憶があり、こういう会社なのか人によるのか実態把握のために各施術に対してアンケート評価したらどうですか？

とりあえず少なくとも、その方が出勤してるときは行きたくないですね。。
リラックスしたいのに不快な思いをしたくないし。。
久しぶりに気分を害しました。。。

Reraku系列の店舗には昔から数々の店舗に行ったことがありますがこちらは見たことがないほど低レベルです。施術は普通レベルですが、空気を読まず始終話しかけてこられます。プライバシーゼロの狭い室内です。体調が悪いと伝えてもずっと話しかけられ、半分くらいは営業です。値上げもしたようですし新コースも選びづらいです。こちらもそこまでお金に余裕があるわけではないので勧誘されても困ります。
施術で心地よくリラックスするために来ているのに始終話されるとドッと疲れます。
また、話している最中、手が止まるのもすごく気になります。その数秒にもお金がかかってるんですが. 。
ノルマなども大変なんだろうなあと思っていますがなぜこの店舗だけこういう感じなのか非常に疑問です。

初めて予約して行きました。アンケートを答えて登録して白湯飲んで着替えスタートです。1時間6600円コースを選びました。ほぐしはふつうでした。最後に計測して着替えて会計で完了です。10時に入って店出たのが11時5分｡ほぐしは40分弱です。ぼったくりの店舗です。

マッサージは、普通でしたが終始コミニュケーションや、接客に問題を感じました。
今回は初回40分コースと口コミ10パーオフで予約して施術を受けました。カウンセリングで疲れが溜まってる箇所を選択したところ、担当の方に選択した項目ですと疲労回復コースの30分とアイマッサージ10分がいいかと思うのでそちらでやりますねと言われました。
マッサージ内容は前に記載した通りです。
施術が終わり受付で次回予約の話をされましたがその時にコースで「60分か30分がいいですが60分だと高いと思うので30分でも、いいですよ」となぜか上から目線で言われて引っかかりました。
お会計では、予約した金額より高く税込み表示であの金額じゃ無かったのかな？と思いましたがまあいいかと払ったところ別の方 (店長さんかな？) が来て「クチコミいただけたら10パーオフも頂いてたのでクチコミできますか？」と言われてそこからもう少し安くなるならいいかと思い投稿しました。
別予約サイトのクチコミには接客の面で書こうかと思いましたが担当した方が終始見ていたため仕方なく好評にしました。
その後差額分のお釣りが来るのかと思ったらお釣りは変わらず明細を確認したところ
アイマッサージは別料金で予約時の料金と合わせた金額から10%引きされた値段をすでに請求されてました。
文句を付けようかと思いましたが担当は言ってることがよくわからない方でもう一人店長に言おうかと思いましたがロングメニューをつけていたお客様を接客していたためやめました。
他の方もクチコミ記載されてましたが金額が変わるなら最初の段階で確認するなどが改善されてないみたいで残念です。
マッサージ以前に接客がなってなかったです。
初めのカウンセリングからよくわかんないことを言っていて終始不安しかなかったですがその結果がお会計時に現れて残念です
今ご利用することはありません。
クチコミ投稿も別予約サイトでは、いいように書かれてますがあまり信用できないと思いました。こちらで酷評してる方もいますが改善されてないようで残念です

受付時に、「できるだけ話しかけないでほしい」と、かなり強く、再三に渡り伝えておいたにも関わらず、
担当した女性は、わたしの仕事や会社の場所や、、、かなり込み入ったことまでズカズカ土足で入ってくるような質問を矢継ぎ早にしてきて、まるで尋問されているみたいでした。
途中まではわたしも一応大人で社会人なので、笑、それなりに答えていましたが、余りに調子に乗って止まらない様子なので、
「ここまでは一応、お答えしてきましたけど、受付の時に、できるだけ話したくないと伝えたのですけど？」と、思い切って言いました。
すると、何往復か押し問答の後、最後に、「それは聞いていましたが、最低限のことはお伺いしようと思いまして」と、変な言い訳をされました。驚きです。
会社がどこの街にあるとか、わたしがどこに住んでいるとか、どこのお店が美味しかったとか、それが最低限のことでしょうか。
そして、そのやりとりがあった後は、全く手に‘気’がのっていない感じで、かえって具合が悪くなりそうだったため、他の方に代わっていただきました。
あ、そうそう、体の状況見た時も、「へえ、柔らかいんですねぇ」などという言い方をされたり、なぜそんな上から目線で言われなくてはいけないのかしらとも感じていました。
代わっていただいてからは、「強すぎたりしたらおっしゃってください」「右手をお借りします」「手を頭の上に置いていただけますか」など、本当に必要最低限の会話にとどめてくださり、とてもリラックスできました。
前半だけなら１でしたが、後半の方が挽回してくださったので、２にしました。
また、施術後にはお店の責任者の方が状況と気持ちを聞いてくださり、お詫びくださいました。

在宅勤務が続いて首肩の凝りが酷く、頭痛がしていました。
久しく来店してなかったのですが、たまたま空きがあったので予約しました。
閉店時間に近くなっていたので、ショート枠しか取れなかったのですが効果的面で随分と楽になりました。
確かにレベル高かった記憶あるけど、こんな凄かったっけ？と期待以上で助かりました。

先日、人生で初めての整体という事で、お試し感覚で利用させて頂きました。

スタッフの方の接客も大変良く、健康維持の目的に向かいお客さんの事も考えながらスタッフも一丸となって目的達成をする為に頑張ってくださるという意識も感じられとても好印象でした。

一つだけ大変残念だったのが、施術中に「今日はあと10分時間ありますか？」と尋ねられ、時間に関しては大丈夫な旨返答したところ「では追加でほぐしておきますね」という嬉しいお返事が。
しかし、こちらに10分延長サービスとして追加料金が発生していた事です。

料金の発生する延長サービスとなるなら「追加でほぐすのは延長のサービスとなりますが、どうしますか？」といった合意の取り方くらいは欲しかったです。

本当ならこういう事をされると1にしたい気持ちですが、スタッフの方の努力と、お客さんの健康へ真剣な気持ちで臨んでいるというのはとても伝わってきましたので、そちらも鑑みての評価を付けさせて頂きました。

※追記
この口コミを書いてから後日、施術時間10分延長クーポンがネットで届きました。皮肉が上手すぎて一本取られました。凄いですね。

何度も通わせてもらってます！

究極に体が悲鳴をあげてる時に見つけて、利用させてもらったんですけど、とにかく初めて利用させてもらった時からスタッフの方が、皆さん優しくて毎度笑顔で接してくれます！

施術がとても丁寧で、一番最初の呼吸合わせのお陰で要らない力を抜きやすいですし、力の強弱の具合を毎回確認してくれるのでとても良いです！
あと、お客さんに寄り添って、その人の悩んでる箇所によってコースやオプションをお勧めしてくれたりするのでとても助かります！

これからも利用させてもらいます！

半年以上ぶりにマッサージへ行きました！即効性はないかなと思いきや、40分マッサージしていただけで身体がすごくラクになりました！身体がつらかったので本当に助かりました、また明日から仕事頑張れそうです！身体が辛い方即効性があると思うので是非施術をお勧めします！

接客や技術は値段相応で、良いと思います。

でも、寝たいのに話しかけられるのは迷惑。

他の人たちの話し声も、ガンガン聞こえてきてリラックスは一切できない。

というマイナスポイント。

50肩がきっかけで通い始めて2年あまり。
スタッフによっては若干の差がありますが、親切丁寧な施術です。アフターケアのアドバイスも適切、これでもうちょっと料金が安いと言うことないんですけどね。

先日、人生で初めての整体という事で、お試し感覚で利用させて頂きました。

スタッフの方の接客も大変良く、健康維持の目的に向かいお客さんの事も
考えながらスタッフも一丸となって目的達成をする為に頑張ってくださるという
意識も感じられとても好印象でした。

一つだけ大変残念だったのが、施術中に「今日はあと10分時間ありますか？」と尋ねられ
時間に関しては大丈夫な旨返答したところ、追加で施術をして頂いたのですが、
こちらが10分延長サービスとして追加料金が発生していた事です。

料金の発生する延長サービスとなるなら、
「延長のサービスとなりますが、追加で施術しますか？」
といった合意の取り方はせめて行って欲しかったです。

本当ならこういう事をされると1にしたい気持ちですが、
スタッフの方の努力と、お客さんの健康へ真剣な気持ちで臨んでいるというのは
とても伝わってきましたので、そちらも鑑みての評価を付けさせて頂きました。