新宿グランベルホテル SHINJUKU GRANBELL HOTEL

京のこの「4 つ星」ホテルに最近滞在した私は、特に以前の訪問時に得た前向きな経験を考えると、複雑な気持ちになりました。所有者の変更がサービスと全体的な品質の低下の原因である可能性があるようです。

コミュニケーションは最初から大きなハードルでした。レンタカーのサポートをリクエストしようとしましたが、電子メールでの返信は遅れ、短いものでした。すでに全額が支払われていることを考えると、支援を受ける前に宿泊客である必要があるのは不必要だと感じました。

チェックイン体験は理想的とは言えませんでした。寒い中での長い一日にもかかわらず、カウンターの後ろのスタッフは、一見豊富に見えましたが、ゲストに挨拶することができませんでした。私が会話を始めなければなりませんでしたが、彼らの反応は残念なことに失礼でした。

ホテルのオンライン上の表示とチェックイン時の現実との乖離は驚くべきものであり、残念でした。

駐車料金に関するホテルのポリシーは一貫性がなく、わかりにくかった。翌朝午前11時を超えない短期間であれば無料であると言われました。しかし、ほんの数時間後の午前5時に出発しようとしたところ、予期せず料金の支払いを求められました。

水の入手からルームサービスの欠如に至るまで、ホテル全体のDIYアプローチは予想外であり、4つ星施設の典型的なサービス基準と一致していませんでした。

清潔さは別の問題であり、特に禁煙とされるレベルでは煙の臭いが特にエレベーター内で持続していました。

結論として、このホテルにはまだ可能性がありますが、最近の経験は以前の訪問時に設定した基準には達していませんでした。コミュニケーションの問題、一貫性のないポリシー、サービスエチケットの欠如は残念でした。ホテルがかつての輝きを取り戻すために、これらの懸念が解決されることを願っています。

っきりと位置も良く、何よりスタッフの方々が親切です。ルーフトップバーはぜひ行ってみることをおすすめ。ただ、周辺があまりにもナイトライフ中心かという点、もしかしたら不便かもしれませんので参考にしてください。

キレイなホテルです
２回目の利用です
場所柄、周りがラブホとホストクラブばかりで、ちょっとひるむかもですが (笑)
少しシャワーが弱いかなとは思いましたが、朝食も美味しかったし
また利用させていただきたいです

部屋も朝食のレストランも清潔で安心して過ごせました。
コロナ禍でたいへんだろうがフロント、レストランのスタッフの対応は品格さえ感じられました。
プロフェッショナル！
また泊まりたいです。

20201123
3時15分前にチェックインできた
受付は多分韓国人でちょっと雑
待ってる人は0
12階ラッキーと思ったら部屋狭
3畳ない
テーブルもない
おしゃれに作ってあるが、ちょっとがっかり
インターネットカフェよりちょっと広いぐらい
床からも近いので、膝が痛い
ただこのタイプは1２階だけに２部屋しかない
次回はプラス500円でエコノミーダブルがいいかな
それはプラス2平米
冷蔵庫ペットボトルふたつしか入らない

7時朝ごはん客ゼロ
しばらくして1人組が二人来た
朝食はビュッフェじゃなかった
係員お皿置き方雑
でも内容はまあまあ
レタスしなしな
店員さんの私語きこえまくり
見晴らしよく、山がみえた
食べてる前でガチャガチャさげる

2泊ほどしました。フロントの方の対応は良かったです。部屋も綺麗で、今後も機会があれば利用したいと感じました。

初日はスーペリアダブルの部屋を利用しました。値段相応なお部屋でした。朝食付きでしたので、レストランで希望のメニューをウェイターにより配膳されました。おいしく、おかわりもできます。8: 30でしたが、客数も5名と少なく静かな時間を過ごせました。12時チェックアウトと余裕があり、午前中は外に出ていましたが、不在中に本来入ってこない清掃の人が入ったようで、フロントの人に注意しました。
2日目はロフトスタンダードダブルの部屋を利用しました。面積は狭いものの、天井は高く窮屈な感じはありませんでした。残念な点として、24時間換気が気になる程度に聞こえて煩く感じました。その日は事情もあり、宿泊はせずに帰宅しました。

すごくきれいでした。
清掃も行き届いています。
設備も新しいです。
デートで利用しましたが、エコノミーの部屋でも快適でした。
歌舞伎町にあるラブボを使うよりも安くておすすめです。
コロナ中はバーはやっていません。

歌舞伎町のラブホたちを目の前に立つ普通のホテル。
建てる時に葛藤は無かったのでしょうか？ (笑)
しかし、エントランス前には巧みにド派手なネオンが目に入らないように隠す木々を配置し落ち着いたホテルを演出してます。
内部は割とおしゃれで、客室は都会の真ん中なのでエコノミーデラックスルームとやらでもちと狭い。とはいえ、カニ歩きしないと室内を歩けないなんてことはありません。
窓は横長にして遠くのビルを眺められるように頑張ってます。覗き込むと歌舞伎町のあれやこれがみえちゃいますが。
その他はデロンギのポット置いてたり、照明がちょっとおしゃれだったり、なるほど新宿、歌舞伎町観光の外国人が泊まるわけだ。

しかし、朝食は1700円とかなりお高い。近くに松屋もやよい亭も、コンビニもあるので、そこで済ます方がいいですね。

Small room but modern with good view. All staff speak English well. The rooftop bar/restaurant is nice with a good view of the skyline. Breakfast is OK. Could do with more meat and bread but tasty enough.

クラブフロア宿泊

場所は凄く便利なのに静かさを感じれる作り、部屋も綺麗でアメニティも充分、広くてオシャレで満足。
ただ、クラブラウンジ利用の特典があるが、使えたものではなかったので、もう少し内容の充実に期待

ラブホテル街にあり、正直、ロケーションはあまりよろしくはない。とはいえ、べつにそれほど治安が悪いということもない。
スタイリッシュなデザインのホテルで、内装もとてもシックでキレイ。
清掃も行き届いており、快適に過ごすことができた。
また利用したいと思う。

高層階にすると景色はそれなりに良いが、目の前にでかいビルが建設中。明治通り沿いのスタジオダブルやカジュアルダブルの部屋より、ゴジラビル方面が見えるアマチュアダブルの方がいい。

掃除も行き届いているし特に不満はないが、細かいことを言うとすればシャワーをひねる向きを間違えると頭上のシャワーから水が出て髪がビショビショになる、シャワーの水はけが悪くトイレまで水浸しになるという設計上の問題。

外資系にありがちなデザイン重視で日本人には使い勝手が悪い所もあるので少し残念

スタッフのレベルは。。。ですが、
部屋の雰囲気はすごく好きでした。
スイートだったのもあるかと思います。

Staffs level is.but the atmosphere in a room is very good.maybe that is thanks to the room.

デイユース利用しました。デスクが広くて仕事や作業がしやすい。デスクかソファーの部屋を選択できるそうです。窓から新宿のビル群が見えて眺めも良い。ミネラルウォーターとドリップコーヒー (紅茶と緑茶もあり) が設置されており、作業の合間に寛げました。ベッドも広くて快適。3台エレベーターがあり、全く待たずに乗れました。フロントの方の感じも良かった。１Fにはカフェがあり、のんびりくつろいでいるお客様でにぎわっていました。西武新宿駅から7分程でした。