Softbank Akasakamitsuke [ Wye Mobile Agency ]

窓口が6席あるのにもかかわらず、
担当されている方は1名のみで、
私が順番を待っておりましたが、
いつになっても担当されている方は1名のままで窓口業務の方が増員されません。

そのまま40分待ちまして、
他の方はいらっしゃらないんでしょうかと聞くと、全員会議で対応できないというのです。
toCのビジネスなのにtoBの事情を説明してくるなんておかしいと思いました。
残念です。

店員の態度悪すぎ。
色黒の男性。
待ってるのが分かってるのに何も言わず、30分経った所であとどれ位かこっちから聞いたらまだまだ掛かると。
大体どれくらいか聞いたら1時間以上かかるとの事。
だったら、待ってるの見えてるんだから言って欲しい。
二度と行きませんし、ソフトバンクは解約します。
いつも態度悪すぎてユーザ視点に立ってない。

今使っているスマホにちょっとしたトラブルが有り、それを修正して貰う為に数回利用しました。
年寄りにはパソコンやスマホはマニュアルが有っても中々使いこなせず、大変丁寧に対応して頂き感謝の一言だけです。

山本さんに対応して頂きました！
他店で出来ないと言われた事があり、とても困っていましたが、即プラン変更可能という事で手続きして頂きました。
とても、親切で丁寧な対応ありがとうございました。

Yamamoto-san was extremely helpful and patiently explained our options. I highly recommend asking for him when you arrive!

I came here expecting the worst, and I got it. Why oh why did I ever sign a contract with Softbank

友人の機種変更に付き合ったけど、女性店員さんが素晴らしい接客だった！
せっかちで、気の短い友人がベタ褒めだった位の神対応にビックリ！
男性店員は…何か微妙な感じだったな。